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企业信息化中急待解决的八个问题

2002/10/29    来源:投稿    特约撰稿人:王汝林      
关键字:理论文章  信息化  
    企业信息化是提高中国企业市场适应能力和国际竞争力的的战略选择。是引领和改造传统企业实现跨越式发展的强大推动力。因此加快企业信息化的进程,已经成了政府、企业和媒体关注的焦点。
    但是,我国企业信息化水平较低、企业电子商务进展缓慢的问题已经是一个不争的事实,据不完全统计:当前上网的企业只占到所有企业的20%30%,全部实现CAD、OA、MIS系统的企业不足10%,采用ERP系统的企业仅占2.%。相当一批建了网站,上了网。却面临了“只见网页建,不见定单来”的问题。
    为什么企业信息化没有达到预想的结果,怎样加快企业信息化的进程?
    尽管网上见到了一些真知灼见的文章和论述,但也有一些只讲套话不讲“真话”的带有推销味道的炒作。更缺少系统的全面的研究。为此,笔者就企业信息化中急待解决的八个问题提出一些看法。
    
    1、企业信息化要有内在动力

    在全球经济一体化的冲击下,跨国集团纷纷要求要求市场的扩大化,要求打破贸易壁垒进行跨国经营和跨国采购。由于网络为他们扩大市场提供了机遇,为低成本扩张提供了可能,为封闭的经营者开拓了思路,为滞销的产品找到了商机,为企业的扩展提供了资源。因此网络经营能力已经成为了现代企业的一种重要的竞争能力。
    2000年世界上许多大的跨国集团,先后作出了一个共同的举动:就是投巨资,建设网上交易市场。一时间,网上竞争的硝烟弥漫。先是美国惠普公司(HP)康柏公司、及NEC等成立了网上市场。紧接着美国IBM、韩国LGElectronics、松下电器产业、加拿大NortelNetworks、美国SeagateTechnology,Solectron、东芝等8家公司联合宣布,为了分割和控制目前拥有的约7000亿美元市场规模的计算机、电子设备、通信设备等领域的商业机会,投入资金约为2亿美元成立进行企业间电子商务(EC)的网上市场。以及负责其业务的合资公司“e2open.com”。
    在此前后,欧洲4家钢铁厂也宣布成立了一个网上市场,并聘请美国的安德森咨询公司为其设计商业运作和管理模式。美国铝公司等8家金属公司曾宣布成立一个中介性质的“金属系列”网上市场,将金属材料生产商、销售商和金属制品制造商连接在一起。紧接着,全球14家最大的矿业和金属公司为节省采购成本,也集资1亿美元宣布成立一个网上市场。这个网上交易市场,将云集各类供应商,提供从钻井设备到炸药等各种物资。发起成立网上市场的大公司包括美国铝公司、南非英美公司、西班牙里奥廷托联合炸药公司和澳大利亚布罗肯希尔土地兴业公司。目前全球矿业和金属产业的采购总额每年约2000亿美元,14大公司占其中的60%,网上市场开张后,相当一部分采购将在网上进行。
    所有这一切说明:网络经营能力已经成为了跨国企业的一种核心竞争能力;网上营销市场已经成为跨国企业争夺的前沿阵地和竞争焦点。因此,在美国已经有60%的小企业、80%的中型企业、90%以上的大企业利用互联网广泛开展商务活动。增强网络经营能力已经成为现代企业的一种核心竞争战略和发展战略。    
    但是,当前我国企业利用网络开展经营活动的企业甚少,多数所作的工作也仅是在网上开设了主页和Email地址,既没有充分利用网络资源,更没有借助网络开展商务活动。有资料说,国内500家上网企业网站中,有85%的网站所发布的信息6个月都不曾更新或添加过内容,90%的网站只是有企业总经理的照片和企业产品的照片,有的企业网站长时间不更新信息,成为有名无实的空站。这说明我国多数企业上网只是买了张信息化的车票,还没有上车。
    这其中一个重要原因在于:相当一批中国企业没有把提高企业的网络经营能力看成是现代企业的核心竞争能力;没有认识到企业是网络经济的主体。没有深刻地认识到企业是商务信息的需求者,使用者更是创造者。因此,形成了“要我信息化”而不是“我要信息化”。使企业信息化的过程缺少一种内在的动力和主动的进取精神。再加上企业信息化成本高、建设周期长、后期维护与协调难等众多的原因导至了企业电子商务和信息化进展缓慢。
    眼下已经入世,充满生机的、庞大的、开放的网上市场,即将展现在中国企业面前,中国企业将从网络上获得新的商机和希望。美国网上采购团的到来,就是一个信号和证明。它说明大型国际买家,国际采购集团将从网下采购,转向网上采购。对于众多的中国企业来讲,特别要认识到这种国际商品市场的战略转移。因此,企业决不能做“静卧的雄狮”!得赶紧行动起来。杀上电子商务的主战场。
    
    2、传统企业发展电子商务必须走出误区
    
    当前,一些人对依托传统企业发展电子商务,存有三大误区。
    其一是:把电子商务神化了,认为只有海归派,只有博、硕士,只有会做网页、会编程的人,才能搞企业信息化和电子商务。这样一来,企业信息化就远离了平民百姓,远离了传统中、小企业,变成了空中楼阁必然影响企业信息化的进程。
    其二是:把电子商务“套”化了。认为企业搞电子商务就得按一些人“克隆”的模式办。他们设计了种种所谓的盈利模式,多是虚假的大话。中外那一个商家是先设计好一种赢利模式才干生意的?
    再说相当多的所谓模式,背离了中小企业的实际;没有很好的解决发展电子商务的宏观设想如何与微观对接的问题。因此,许多企业上了网,建了网页。网络公司把该挣的钱,挣了。也就完了。这是不对的。作为网络公司,要帮助传统企业,不能愚弄传统企业。
    作为企业,也要认识到,电子商务是实务,需要实实在在的去做。你做了个网页,好比你只买了一张去北京的车票,一步还没有走呢!这怎么行?雾里看花,当然无效果。从网络经济学角度讲,电子商务是实现倍增效益的马达。但是,这个马达得开动起来才行呀!
    其三是:把企业信息化和电子商务对立化了。认为企业只有先信息化才能进军电子商务。这种把信息化和商务化隔裂起来,对立起来的观点就使企业看不到企业信息化对提升企业竞争能力的作用,对企业开拓市场,提高进击能力的作用。
    因此,企业信息化必须走下神坛,走出误区。即朝着企业化、大众化方向发展,降低门槛,让更多人进来,又结合各自企业的情况和特点,解决好微观对接问题,企业见到实效,自会欢迎。”
    
    3、企业信息化急需复合型人才
    
    在企业信息化的过程中,普遍遇到的一个问题是:企业想建网站,但是没有博士、硕士怎么办?这是当前摆在相当多的企业面前的一个实际问题。
    人才是网络经济的未来。当前信息化人才奇缺,这是个现实。但建网站不一定非得要博士、硕士。企业信息化和电子商务所急需的人才是一种复合型人才。这种复合,是一种多元的复合。它包括单科知识和多维知识的复合;多维知识和实战能力的复合;高智商和高商智的复合;更应包括专业知识和市场开拓能力、资本运作能力的复合;企业管理能力和国际商务运做经验的复合。他们对网上信息,应当具有极强的穿透力和判断力,能够由网上一条普通的信息挖掘出“显在”的商业价值才行。
    这样的人才,当然可以引进一些。但对绝大多数企业来讲最好由企业内部挑选,在实践中培养、提高。因为,前一段网络人才高消费的热潮人为的把信息化人才的身价炒得过高了。相当一批企业对这样的人,养不起、留不住、用不了。
    当前最急迫的是领导层对信息化的战略意识提高以后,要尽快确定企业进行信息化的整体思路和发展战略,选准一个切入点,并且开始进行复合型人才的培养和骨干的培训。破除对企业信息化和电子商务的神秘感,使平民百姓敢于进入网络时空。才能尽快建立起自己的、庞大的网络人才队伍以适应数字经济发展的需求。
    就整体而言,当前网络人才的整体结构,存在着两个不合理:
    其一为,人力资源配置不合理。不是以市场需求为导向,而是以技术需求为导向;
    其二为,人才结构不合理。没有形成市场主导型的人力资源配置方式和增量型人才结构特点。因此,不能适应信息商品化、效益增量化的要求。只会造成人才成本的加大,人力资本的沉淀。企业在信息化的过程中,应该注意这一点。
    
    4、企业信息化必须防止掉进“说客陷阱”
    
    企业信息化是现代企业的战略选择,是提升企业核心竞争力的一项重要措施,是一项企业经营管理理念的重大变革。它将促动企业的每一棵神经。因此,它只能是一个渐变的,动态的过程。想在一个早上,实现全部的企业信息化改造是不现实的。但是,在企业信息化的过程中,决不能消极的等待这一过程的完结,而应该加快和促进这一过程的实现。特别需要指出的是:我们所要建立的企业信息化,是以市场为导向的信息化,不是封闭的信息化管理系统。那种以为把每一个企业都建立起内网,能够实现企业内部信息传递就是信息化了的想法是不完全的。
    电子商务和网络营销是企业信息化建设中的一个重要组成部分,是企业信息化的出发点和落脚点。我们建立并实现企业信息化,正是建立了内网与外网相联想通的基础,正是为实现信息的高速传输和充分共享奠定创造了条件,正是为实现买家和卖家最短路径连接和最快速度成交提供了可能。因此。那种把企业封闭起来,关门搞信息化的做法是不能适应市场经济要求的,也是不能调动企业积极性的一个重要原因。
    值得指出的是,当前有一些网络公司光想自己挣钱,他们跑到企业去当说客,劝道一样的误导企业,这是企业应该提防的。有一些声言搞企业信息化培训的网站,光在浮躁的泡末上跳舞,以至培训内容陈旧,设计方案脱离企业实际。还有一些教材,直到今天,居然仍把已经被实践证实是不对的“注意力经济”的观点,作为网络经济的理论基础和核心理念。拿这种错误的东西去给企业辅导“讲座“,而且大把大把的收钱。岂不是公开的害人误事!
    更有有一些似懂非懂的网络公司,为了给自己挣钱,跑到企业去当“劝道说客”。给企业出许多花花点子,害人不浅。他们今天一个方案,叫企业掏几十万,明天一个策划,上百万。我调查过一些网络公司,他们天天去给企业“出道”,自己根本没有做过一笔网上生意。更有的“说客”明目张胆地跑到企业骗钱。笔者调查的一个企业网站,花了一万美金,运行了一年,没有一封信来。经调查:是因为网站做好后,编辑信箱没有开通。这岂不是天大的笑话吗?!在调查中还发现:相当多的企业花了很多钱,并没有真正获得自己的域名资产所有权。形成了域名企业用,但所有权却在代理商手里。
    大量的事实说明,企业信息化必须防止误入这种“说客陷阱”。
责任编辑:张宋
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