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麦肯锡:中国的数字化转型

2014/7/28    来源:互联网    作者:麦肯锡全球研究院      
关键字:两化融合  互联网  数字化  数字化转型  信息化  
麦肯锡全球研究院发布《中国的数字化转型:互联网对生产力与增长的影响》报告,报告指出,2013年,中国的网民规模持续增长,互联网正在从根本上重构中国人的生活方式。

  互联网经济潜力的释放取决于政府举措和行业接受度

  预计到2025年,互联网将帮助中国GDP年增长率提升0.3%到1.0%,相当于GDP增长总量的7%到22%。而最终能够挖掘多大潜力,取决于政府对互联网经济发展的重视与支持力度,企业推进数字化的意愿,以及劳动者的适应程度。

  如何借助互联网推动经济增长,中国政府面临多重挑战

  政府各级部门有机会通过网络系统与工具提升自身的效率。而作为监管者,政策制定者需要熟悉技术语言,才能参与行业的讨论,保持监管理念和监管模式与最前沿的创新同步。互联网经济的发展需要营造能够解决以下问题的政策环境。

  •  加强隐私保护和数据共享:互联网所创造的价值潜力相当一部分来自于数据共享,而这将引发用户对隐私安全的深切担忧。2012年底,中国政府颁布了初步的网络隐私保护条例。但是还需要探索更完善的法律法规对违法者严惩不贷,以及投入足够资源加强执法。此外,建立一套均衡的法规体系明确企业可以共享的信息种类、获得许可的使用方式,以及消费者必须同意的信息类型,这样才能消除采用大数据的种种限制。如果政府向社会公开数据,则可以起到巨大的示范效应。

  • 放宽对市场的管制,鼓励创新:在很多情况下,企业利用互联网的程度取决于政府监管。在金融服务业,银行能否全面开通各类在线业务,取决于某些交易是否需要客户亲自到场的规定。又如,网上平台可以推动二手车市场的发展,但前提是跨省交易的监管规定需要做出相应调整。

  要考虑的核心问题是“如何让市场机制发挥作用”。 激烈的竞争(包括国内和国外)将促进生产力提升。清晰、透明、允许失败和破产的市场机制,将可以强化企业的风险管理。此外,互联网能够形成巨大的网络效应,以及“赢家通吃”的商业生态。政府可能要密切监督竞争的发展态势,以确保生产力的最大提升、推动整体经济的发展。这就要求一方面要加大知识产权的保护和执法力度,另一方面要鼓励新创意的传播与融和,两者间的平衡也是发挥创新的重要因素。

  •  培养劳动者的技能:互联网可能会重塑劳动力结构。政府可以与企业合作,开展劳动者新能力培训。还可以通过调整学校课程,培养学生数字化技能,打造真正的从毕业到就业的通道。实际上,新的数字化教育工具也能够帮助快速、低成本地提高全国的教育质量。

  • 加快网络基础设施建设并制定标准:2013年,中国家庭的宽带渗透率仅为39%。政府的目标是到2015年提高到50%,3G/LTE覆盖率达到32.5%。加快网络基础设施建设是让更多中国人可以上网和更多行业可以采用互联网技术的关键所在;云计算和大数据应用尤其需要足够的带宽。采用国际技术标准(而不仅是独特的国内标准)将有助于提高中国的竞争力和出口能力。

  企业必须为快速的变化和激烈的竞争做好准备

  从传统企业到数字化企业的转型,需要变革公司文化、策略、运营、组织架构和合作伙伴等方方面面。下面是企业领导需要着力思考的几个方面。

  • 以客户至上为纲:互联网赋予了消费者新的力量,只要移动手指,就可以“投奔”其他商家,因此企业必须以他们的需求引导运营的方方面面。消费者期望的是无缝、便利和个性化的用户体验。现在,企业不只将关注点放在大规模生产上,它们可以通过网络选择更广泛的供应商、收集客户洞见、推出更复杂的产品组合,以更精准地满足消费者需求。中国消费者热衷于使用社交媒体,因此增加社交连接、搭建网上社区是企业建立口碑和品牌忠诚度的重要策略。而留住客户的关键,也许是以建立长期信任的方式管理数字消费者的个人数据。

  •  调整策略为新一波竞争做好准备:互联网加剧了竞争,新的赢家在各个行业都有可能出现。老牌大企业(包括国有企业)必须做出调整,迎接来自创新业者的挑战,否则会被打得措手不及。现在,竞争随时可能从某个意想不到的角落出现,因为行业的界限越来越模糊。客户体验的反复测试和调整非常关键,但是企业必须很快确定能够创造最大价值的数字化投资。企业领导必须深入参与,因为他们所作出的决策可能会颠覆业务模式。从短期看,转型所需的前期投资会对企业的成本结构形成压力,但是赢家将可能获得长期的收益。

  •  运营转型:互联网要求各个行业的企业变革运营和业务模式。企业必须精心设计信息和产品,以求在互联网和移动互联网平台更具竞争力。生产运营也需要更强的柔性效率,以灵活应对市场。整合大数据可能是一个令人生畏的命题,但是它能帮助企业优化决策、改善资源分配,以及更好地倾听客户洞见。企业对技术投资和产品组合的评估将更频繁,因此首席信息官在企业战略中的话语权可能需要加大。

  •  培训高技能人才,构建相应的组织架构:高技能人才短缺会越来越严重,特别是掌握大数据和高级分析的专业技能人才。大公司可以定向收购小型高科技公司,以快速实现数字化转型。企业还需要培育自身的人才队伍,如对现有员工的持续培训、与同业或教育机构合作,或是与政府联合创建外部培训项目等。下一步企业该考虑的是如何将数字化人才整合到现有组织架构中。在一些成功的案例中,一把手往往会亲自担任企业“数字先锋”的角色。企业还需要调整传统的职能管理组织架构,更好地反映以客户为中心的经营理念。

  • 更加乐于接受合作伙伴和外部合作:在互联网时代,产业链中的主要活动不一定局限于公司内部。如移动互联网设备等某些行业细分,一个涵盖软硬件开发商、应用开发商、内容提供商和增值产品制造商的更为广泛的生态系统已经形成。为了建立相关标准并打开物联网市场,AT&T,思科,通用电气IBM和英特尔公司成立了工业互联网联盟。要充分开发远程医疗和精准农业,可能也需要来自各行各业展开类似的合作。 

责任编辑:涂君军
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