企业管理先从流程下手？

       为什么企业管理规范首先要推流程？很多人对于流程不理解。流程首先就是一个规范，规范我们怎么做事。企业管理中流程有很多，有流程就有表单，很多员工就觉得填表单很麻烦，这个事情做了就得了，干嘛要规范？干嘛要填表？原因很简单，规范就是让大家知道一个做事的标准，是为了提高我们的效率。我们有个观点叫“约束出效率”，效率是从约束中来的，要守规矩才有效率，不守规矩没有效率的。我们现在很多人做事有一个坏毛病，就是图方便。所以，搞流程首先是为了规范，规范是为了提高我们的效率。

       为什么规范就能提升效率呢？我们知道任何一个流程都牵涉到很多部门，很多动作都是跨部门的，比如出货的作业流程就牵涉到运输部门、仓储部门、物流部门，一个流程就要把三个部门要做的事串起来。假如没有一个流程，这个部门这样做，那个部门那样做，大家就衔接不起来。所以，流程是为了规范，而规范是为了衔接，否则，各吹各的调，不能够衔接和协调。比如说，司机要去拉货，仓库的仓管员又不上班，这两个人的时间对不上，那就拉不成。所以，一定要规范才能够有效地衔接。但是，规范的最大敌人是已经习惯了不规范，做事已习惯了随意、随便、随心所欲，所以，这个流程推出来会让人难受，因为和习惯发生了冲突。所以，推行流程的第二个目的就是衔接。

       流程的第三个目的是为了监控。为什么要填表？为什么司机去装货的时候一定要填表单？要是不填，那就不知道谁拿了多少，就没有办法控制物料的进出。所以，必须要按流程填表单，只有这样才知道运了多少，谁运的，才能去追究责任。流程走不通，一定是员工不愿意填表，说没有用。又是一个不习惯。我要说的是，表有没有用、用来做什么不是你要考虑的问题，这是管理者考虑的事情。好不好填、填表要占用多长时间才是你要考虑的。有的员工就是因为觉得挺麻烦的才不愿意填。你知道填表用来干嘛？例如，我们可以根据相关表单统计一台设备在一个月之内到底运转了多长时间，多长时间不能正常使用。我们说设备经常出问题，那我想所有的设备都会出问题，那我们怎么解决呢？如果一个月出二十天的问题，那就必须解决，如果一个月有两天出问题，那就放到后面去。但我们只有通过填表统计才能知道问题的严重程度，我们才知道该不该投入人力、物力去解决。为什么这个设备在你这个班出问题在他那个班不出问题呢？我们就可以看出来不同的班组长在管理上的效果。所以，流程除了规范和衔接流程中的表单，还有一个很重要的作用，就是可以监控我们的事情做到哪一步了，到底做得怎么样了，这个是要通过流程来实现的。所以，流程的第三个目的是为了监控。

       流程的第四个目的呢？流程中的表单可以用来考核做得好不好，该表扬还是该批评，该奖励还是该处罚，这是我们流程中的表单的第四个作用。现在很多的管理人员到底做得好还是不好，有的时候是凭经验凭印象。该奖还是该罚，公司也没有什么明确的标准。

       流程的第五个目的就是用来做核算。有的物料消耗相对是比较大的，但到底哪个地方消耗的物料多，合理还是不合理，这是必须要去核算的，甚至是奖还是罚都跟这个核算有关系。你节约物料我奖励你，你浪费了物料我处罚你。现在车间节省了不奖，浪费了不罚，就没有节约物料的积极性了。浪费了物料不罚，就不怕什么了。既没有省料的动力，又没有浪费料的压力，物料成本必然高。所以，你看，现在是节约和浪费不明不白，干好和干坏不明不白。大家现在觉得每个班组每个车间的产量够高了，但是跟同行比是不是高呢？是在中等，在行业内的生产效率绝对不是很高的。因为我们做多了，了解同行。生产效率为什么不高？因为超产没有奖，少做了也没有处罚。这样一来，没有考核，没有核算，大家的工作的效率和积极性从哪里来呢？