e-works数字化企业网  »  文章频道  »  管理信息化  »  流程管理(BPM)

绩效管理之KPI考核流程

2017/6/25    来源:互联网    作者:佚名      
关键字:绩效管理流程  KPI  
KPI考核是绩效管理中的众多种绩效考核方法的一种,它具有特殊性。

    我的一位朋友问我,KPI考核流程什么,我不假思索就回答,不是就是指我们常讲的绩效管理流程吗?于是我就毫无犹豫的回答了绩效管理流程。现在,想起来,我发现当时回答有误。其实,KPI考核流程与绩效管理流程之间是一个大流程与小流程的关系,绩效管理是大流程我们常称为绩效管理循环,即:绩效计划、绩效辅导与实施、绩效考核、绩效反馈与改进。但是KPI考核流程却更细化,虽然KPI考核流程从大的方向来讲同绩效管理实施流程,但是,KPI考核是绩效管理中的众多种绩效考核方法的一种,它具有特殊性,具体体现在以下几个流程:

一、KPI指标和目标值的确定

    对不同岗位KPI指标来源却不同,公司高层KPI指标来源与公司战略和岗位职责有关,中层管理或中高层管理KPI指标来源同公司的战略、部门职能战略和岗位职责有关。基层员工KPI指标的来源从几个方面:一是公司战略和发展计划,二是部门职能战略和部门目标,三是员工的岗位职责。目标的设定要兼顾公司战略和实际环境以及一些历史数据等来确定。完成KPI指标体系和目标体系后,还要与员工确认,让员工明确自己的指标和目标。

二、评价信息收集

    该流程主要是负责数据的收集和复核,对有些数据来源有些统计口径和方法不同时,要改进其方法和计量工具等,保证数据的真实性。

三、实施KPI考核

    根据收集的数据的按照绩效考核标准进行考评,考评时注意客观性,无论考核结果是好是坏,都应尊重事实和数据为依据,如果考核结果不够理想或不能反映真实结果,我们要检查数据来源没有问题,还有我们在设计的目标值的时候过高或过低。

四、考核分数总结和确认 ,以及考核结果数据分析

    将考核结果与员工确认,确认的目的是让员工知道他的考核结果,让他去思考、总结出项结果的原因,为绩效面谈大好基础。并对考核结果整个公司进行数据分析,检查是否成正向分布等。

五、考核结果公布和申诉

    本流程是为了发现在绩效考核流程的问题,让员工有申诉的权利,将调查的结果应与员工沟通,让他知道真实的考核结果,这样绩效管理才能得到员工的支持和理解。同时给与员工申诉的机会,这样保持员工考核结果的真实性。

六、绩效考核结果沟通协调会

    根据绩效考核结果,组织各部门负责人召开绩效考核总结沟通协调会,会议主要对部门考核出现的问题进行分析和提出改进意见,这些内容包括:各部门在绩效考核中还有那些问题,如何改进等,绩效考核方法的检讨,绩效考核指标的修订和目标值的修订,以及在考核中遇到数据收集的统计口径和方法不一致等。

七、绩效面谈

    本流程是关键流程,因为KPI考核目的就是发现问题,而绩效面谈就是找到出现问题的原因和如何改进和提高,找原因和如何改进后,不要忘记还有制定改进计划,并且领导要监督执行和辅导员工。 当然,这个过程也是同绩效管理过程一样是一个循环的过程。我们在实施中要注意KPI指标考核方法与其他指标考核方法的区别,有些应该用不同考核。

责任编辑:程玥
本文来源于互联网,e-works本着传播知识、有益学习和研究的目的进行的转载,为网友免费提供,并已尽力标明作者与出处,如有著作权人或出版方提出异议,本站将立即删除。如果您对文章转载有任何疑问请告之我们,以便我们及时纠正。联系方式:editor@e-works.net.cn tel:027-87592219/20/21。
e-works
官方微信
掌上
信息化
编辑推荐
新闻推荐
博客推荐
视频推荐