流程定义的是一系列活动，而这些活动可分为三类：增值性活动、辅助增值性活动和非增值性活动。流程优化的过程中成本控制，就是剔除流程中的非增值性活动、尽量减少辅助性增值活动、不断改善增值性活动，提高流程效率。
在笔者经历的多个业务流程优化的咨询实践中，我们通常通过以下技巧来帮助企业有效控制成本：
1、减少流程步骤
减少流程步骤，就是剔除流程中的非增值性活动，减少辅助增值性活动的过程。在流程优化时，可以先将获得输出所必需经历的增值活动列出来，设计出增值流程，然后考虑流程正常运转需要哪些活动（辅助增值性活动）支持，把它们添加到流程中，这样可以避免流程中堆砌过多的非增值性活动，减少流程步骤。
2、消除流程瓶颈
如果把流程看成一条高速公路，则流程瓶颈就是公路上的关口（检查站、收费站等）、车道过少的路段等。清除流程瓶颈的方法则是将形式主义的检查撤消，也就是说在进行业务流程优化时，要尽量减少多余的检查环节。
3、提高活动效率
业务流程是一系列的活动，提高单个活动的效率（主要指时间方面），将有利于提高流程的整体效率。假设一个业务流程有10个活动，原来每个活动需要3小时，全部完成需30小时，现在如果将每个活动缩短至2小时，则全部活动完成将缩短10小时，只需20小时。但在提高单个活动的效率时，要注意其对业务流程中其它活动造成的冲击，避免提高了单个活动效率，却降低了整体效率。
4、并行取代串行
在进行业务流程优化时多采用并行处理也有利于降低运作成本。借用上面的假设，业务流程中原来10个活动是串行的，经过调整后2、3、4和5、6号活动可以并行处理了，即使单个活动的效率不变，则整个流程的时间也可缩短至21小时，如果每个活动效率再提高1小时，则达到原来输出只要14个小时，不计其它，时间成本就大大降低了。
5、合理设置里程碑
业务流程中的里程碑主要是指流程中的关键决策评审点（CMP，Critical Measure Point），里程碑设置合理可极大减少资源投入的浪费。进行业务流程优化时，应当将与资源投入有关的里程碑尽量设置在业务流程前端，减少资源浪费，降低成本。
6、清除流程闭环
业务流程出现闭环一般是由某些环节未能履行责任而导致的，比如一件产品已损坏不能使用需报废，但决策环节不敢做决策，而要求维修；维修后仍不能使用，但决策者仍要求维修，这就是一个闭环。当业务流程出现闭环时没有产出，成本却会成倍增长，因此必须清除。
7、流程模板化
将业务流程中例行性的工作模板化、表格化，一是使业务流程易读懂好使用，节省业务流程推广培训成本；二是业务流程有模板支撑，能更好地确保去做正确的事情，得到正确的输出，减少错误成本。
