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流程和知识,企业不得不管的两大成功要素

2021/1/30    来源:协邦    作者:佚名      
关键字:流程管理  知识管理  
当流程管理和知识管理能够紧密相连,流程管理让企业的效率自然上升,知识管理可以使企业具备更好的经验累积。

    企业一定要有一个稳定的、可持续积累的架构,也就是说你每一步发展都是建立昨天的基石之上。这个稳定的可持续积累的架构,我们后来总结最主要的手段就是“流程管道、知识活水”,这也是企业不得不管的两大成功要素。

OA流程管理解决什么问题?

    比如企业追求组织效率提升,流程核心解决的是,岗位和岗位之间怎么样协同。怎么样打通部门强,通过部门岗位之间的有序分工协同,实现面向客户需求的快速响应。可能有的企业面向一个客户需求的交付,它需要跨越十几个部门或者十几个岗位环节,为什么有的企业能做到快速面向客户需求的响应,内部的端到端的短流程。所以流程解决岗位和岗位之间协同,怎么样形成系统的组织协同力。

OA的知识管理解决什么问题?

    知识管理关系到每一个岗位的人,怎么样像专业的人去做事,每个岗位作为流程中重要模块,当你完成这个环节业务内容之时,你怎么样能够用你的专业知识,能够保证你这个环节工作输出的质量。流程管道和知管理,围绕客户价值实现的一条端到端的流程通道,把岗位和岗位之间的衔接解决了,再解决个体能力的衔接;这也是OA系统的重要体现。

京东ABC原则

    套用京东企业的ABC原则:我是A,子公司下面的副总裁属于公司的C。这样流程管理避免贪污舞弊,流程中还有HR需要审批,HR没有提名权,他不可以无视A或者B然后给C升职,给他涨工资,但是可以审核。对C的提名都是A和B在一起的,A不可以无视B给予C加薪和升职。HR在流程管理中的作用是监督你的决定是否符合公司的价值观和人事管理的政策。最后这些政策都在内部高效流通,让更多人知道我们的原则,做出符合我们原则的事情。因此只有当流程管理和知识管理能够紧密相连,一来是流程管理让企业的效率自然上升,二来是知识管理企业具备更好的经验累积,为下次爆发做好准备!

责任编辑:程玥
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