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流程管理概述

2022/4/22    来源:微信公众号《苏盟在线》    作者:王路      
关键字:流程管理  
企业进行流程管理的核心目的就是实现周而复始的高效循环,使企业不断提升价值。
       在企业管理中,流程指的是一系列的、连续的、有规律的活动,这些活动以特定的方式进行,并导致特定结果的产生。战略、组织、目标、流程共同构建了企业管理的基本框架。

       1.战略是大脑,决定企业经营运作的根本和方向,决定了“做什么”;

       2.组织是器官,是战略实施和流程运作的基本平台,是战略与流程贯彻落实的根本,决定了“谁来做”;

       3.目标是标尺,是企业经营思想具体化的重要标准体现,决定了“做到什么程度”;

       4.流程是神经,是战略实施和组织运作的载体和方式,实现企业价值增值的过程,决定了“怎么做”。

       企业进行流程管理的核心目的就是实现周而复始的高效循环,使企业不断提升价值。具体体现在以下三个方面:

       1.建立管理标准

       通过流程浮现,显性化现在优秀的管理经验与做法,建立优化与迭代的基础;并且通过流程的角度可以重新检验并定义各级组织分工,做到不重不漏。

       2.完善管理基础

       通过系统的流程诊断与分析,剔除或减少流程中的无效活动,改善有效活动,完善管理制度与工具表单,为企业提高信息管理水平、自动化系统的实施提前做好准备工作。

       3.提高人力效能

       用显性化的方式明确企业管理与业务流程可以降低人员沟通成本,提高沟通效率;降低人员流动对企业所产生的影响,做到“人走经验不走”,并在此基础上通过优秀人才的引进和轮动不断提炼并迭代成功的经验与做法,实现持续提高管理运营效率的目标。

       流程管理的主要步骤分为以下三个阶段:

       1.理清楚

       承接战略,建立支撑战略体系落地的运营体系,并以业务流程为纽带,对各种管理要素和管理体系进行全面的梳理和整合,让管理者理清楚完整的管理思路,让员工明确地知道“什么是正确的做事方式”。

       2.管起来

       实现流程的有效落地和执行,从而使企业的管理体系有效地运行起来。同时,通过治理体系的构建,建立长效管理机制,确保企业的员工“按正确的方式做事”。

       3.持续优化

       “正确”本身就是一个相对的概念。随着企业经营环境的不断变化,战略目标和管理要求也会相应发生变化。“持续优化”就是通过监控和优化分析体系的建立,帮助企业实现管理体系的持续性优化,实现流程的精益化运营,以适应企业内外部环境的变化。

       本文经授权转载。
责任编辑:程玥
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