端到端流程优化|连得通、转得动之流程断点

       流程断点指一条端到端流程中事件驱动的流程链或者事件触发的活动链的断点，流程断点分为职能流程间的断点和流程步骤间的断点两种类型。

职能流程间的流程断点

       前期发表的文章中已说明，端到端流程是多个职能流程基于直接触发关系组装而成的。所谓直接触发关系就是一条职能流程的最后一个步骤完成后所产生的结束事件，一定会直接触发后一职能流程的第一个步骤。那么这两条职能流程就可以前后串联起来，构成一条由事件触发的活动链，也称为EPC（事件驱动的流程链）。

       上图是前文曾经介绍过的差旅费用报销端到端流程，其中差旅费用报销审批流程的最后一个步骤团队主管审批完成后，不会直接触发月度资金支付计划流程中的第一个步骤汇总费用支付申请，所以差旅费用报销审批流程结束后，月度资金支付计划流程不会马上启动，而且月度资金支付计划流程是否启动本质上与差旅费用报销审批流程没有关系，而是与时间有关，到了每个月的15号就启动。

       因此，EBPM方法论认为，在差旅费用报销端到端流程中，差旅费用报销审批流程和月度资金支付计划流程这两条职能流程间存在流程断点，即这两条职能流程虽然是同一条端到端流程的组成部分，但是没有形成一条完整的“事件-活动链”或者说，没有形成一条完整的EPC（事件驱动的流程链）。

       前文我们也说明过，端到端流程中的流程断点不一定是错误的，有时甚至是从管理角度刻意为之的，比如这条差旅费用报销端到端流程。

       端到端流程模型“该断要断，该连要连”，这在数字化时代显得尤其重要。数字化的流程引擎会基于模型自动派发任务，如果没有将流程断点理清楚，那么流程运行时就会状况频出了。

       还是以差旅费用报销端到端流程为例，如果我们强行将差旅费用报销审批流程的最后一个步骤团队主管审批和月度资金支付计划流程中的第一个步骤汇总费用支付申请>起来，那么在数字化平台运行时，当张三提交一次报销申请并且团队主管审批完成后，财务人员马上就会收到一个汇总费用支付申请的待办事项。如果这个任务上有完成时限的要求，比如设定为2个工作日内完成，那么两天后，这个财务人员马上就会有一个滞后任务的提示。但是，汇总费用支付申请这项工作对于此财务人员来说，是每月15日才开始的工作，只要17日前完成，就是符合管理要求的。这并不是天天要完成的一项工作。另外，就这一笔报销申请而言，也没什么好汇总的。

       更为严重的是，当一个月内有100个、1000个人提交了报销申请，且都完成了团队主管审批，相关财务人员就会收到100个或1000个汇总费用支付申请待办事项，如果真是这样，估计其会“疯”掉的。