BPM软件就等于流程e化？

       BPM(BusinessProcess Management)也就是常说的业务流程管理，随着企业对业务环节之间流转及全面管理的要求，已经走入了千千万万的企业中。可以说，流程管理可以推进企业内岗位之间、部门之间及相关业务环节之间的调整及整合。流程管理可以在很大程度帮助企业更加科学的规范和管理各个业务环节，使企业在运营效率、责任透明度及管控力度上得到较大的提升。

       随着企业信息化程度的脚步的加快，办公自动化、企业OA平台等信息系统的应用，使企业更认识到了信息化办公的快捷和效率的提升。但这些系统仅能够实现企业信息的处理，并未加入流程的因素。但随计算机软件的成熟及更新，BPM软件逐渐出现在人们的眼中，它以相应的规则引擎建立企业管理模型，以模型为中心从上而下进行工作，描述人与人的交互与人与系统的交互。

       但是随后而来的问题是：买一套BPM软件，企业的流程管理就完成了吗？就达到了业务流程e化了吗？

       首先，我们就要回到业务流程管理的最初目的；流程管理就是通过对业务流程的梳理、简化、规范和优化等方式对业务过程进行资源整合，并通过责任人的方式对流程进行运行和监督，避免因为组织结构的问题所造成的人与人之间、部门与部门之间相互推诿的问题。从而将企业业务和资源整合起来，对企业产品及创造价值的过程进行串联，于是业务流程就集成了企业各种业务的特征，也因此成为企业运作的核心。

       所以在流程管理的过程中，越来越多的业务主管希望企业的业务流程能够根据环境的变化保持同步，而企业主也希望能够对企业流程的执行进行监控、分析和优化，更好的协调业务，做出迅速有效的决策。

       那么面对这些持续的需求和优化，BPM软件能够实现这样的更新吗？

       我们前面提到，BPM软件的核心就是规则引擎，所有的交互及流转都是围绕规则引擎为基础进行运行。若因业务流程的改变去更新软件，则需要对其原有的规则引擎进行替换，重新建立模型，进行描述和构建。这对企业就造成了重复投入的苦恼，使企业资源的利用率大大降低。

       其次，业务过程是人与人之间的交接，BPM软件能够实现业务各层人员的需求吗？

       流程管理的每个层次都有相对独立的运作和方法，但不同层次之间也有着之间的相关联系。企业管理层的各项价值实现需要低层的业务活动来实现，而低层业务活动的运作问题需要高层管理的介入，管理层与实际业务运作人员之间需要足够的沟通和配合，对问题及数据的分析，并对业务做出相应的调整。因此，有必要将各个层次的人员统一到一个业务过程中，并和相关信息联系起来。

       所以在处理各层人员在一个业务过程中，企业主更希望各层人员在业务过程中达到一个高效的反应和决策，并根据业务过程的实际情况做出相应的判断和处理，以保证企业产品和价值的产出。

       那么面对将管理结构进行扁平化的需求，BPM软件能够实现这样的调整吗？

       BPM软件以模型为中心从上而下展开工作，从而实现人与人的交互和人与系统的交互。这就决定了，模型中的规则是站在管理者的角度去考虑，体现了组织机构的交互，但却脱离了与业务流程之间的关联关系，于是就容易形成一种，BPM软件在管理，实际业务流程在运行的“骨肉分离”的情况存在。

       最后，我们来看BPM软件的适用对象，能满足所有的企业吗？

       每个企业都有自己的发展历程及阶段，对于企业发展的不同过程，其业务过程与企业自身的具体情况有明显的关联，也就决定了企业的结构、业务流程不规范、及相关规则非正常现象的出现。

       那么面对这样的企业，BPM软件能够满足他们的需要吗？

       BPM软件最重要的部分就是规则的制定及系统的封装完整性，其规则结合企业相关的规则和经验数据的积累进行分析和构建，就遵循了规则的普遍性规律，而对发展中的企业而言，业务内容和管理结构随时处于不稳定状态，而这个规则的规范和固话则需要相当的一段时间来适应，也要与企业自身的条件和标准相适应。

       常常也听到，众多企业在购买BPM软件之后发现，软件与企业自身的管理风格及方法有很大的出入，企业人员对于软件的接受和适用性有较大的困难，是企业管理无法处于正常的状态，最终不得不摒弃系统，又回复到以前的模式进行运作，流程管理最终无果。

       而在流程管理深入中国企业这么多年的过程中，有无数管理人员对中国企业流程e化管理付出了无数的心血和汗水。

       BPM是企业管理的一次革命，从自身提高企业的工作效率及运行规范，并对人与人、业务与业务之间的边界及职责进行划分，将人的因素降到最低，提高企业的工作效率，从而增强企业的竞争力，创造企业管理的又一朵奇葩。