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非营利组织需要考虑的顶级CRM软件

2022/10/5    来源:e-works    作者:徐睿      
关键字:CRM  
本文介绍了供非营利组织参考的CRM软件解决方案。这些解决方案可以帮助各种规模的非营利公司管理客户数据、跟踪交互、维护关系,并最终提供有意义的体验。
       客户关系管理(CRM)是跨行业组织采用的一项重要技术。例如,非营利组织需要一种经济实惠、可以扩展且易于部署的CRM解决方案,以适应其业务不断变化的需求。考虑到这一点,本文介绍了供非营利组织参考的CRM软件解决方案。这些解决方案可以帮助各种规模的非营利公司管理客户数据、跟踪交互、维护关系,并最终提供有意义的体验。

       根据每个CRM提供商的权威评分、通过网络上最受信任的商业软件评论网站对用户情绪进行的分析,以及专有的纳入标准来选择这些软件解决方案。该列表没有特定的顺序。

       (1)Zendesk

       Zendesk为客户提供专注于客户服务和销售需求的CRM体验。借助其销售CRM平台Zendesk Sell,用户可以访问销售自动化软件、管道可视化和管理工具、移动访问等。该公司还提供其CRM的非盈利版本,可以帮助企业最大限度地提供捐赠并发展长期的捐助者关系。其功能包括联系人管理、潜在客户细分、电子邮件活动、自动拨号、报告、分析、日历警报、销售人员自动化、任务管理、移动访问以及与其他CRM平台的集成。

       (2)Bloomerang

       Bloomerang为中小型非营利组织提供易于使用的技术解决方案和支持服务。该公司的捐赠者管理平台旨在帮助非营利企业改善捐赠体验、筹集资金,并与捐赠者、志愿者和合作伙伴建立持久的联系。其功能涵盖营销、捐助者网络参与工具、报告、分析、在线捐赠、数据管理、支付处理以及与QuickBooks、Mailchimp、Zapier等领先软件的集成。

       (3)Pipedrive

       Pipedrive提供了一种简洁、直观和交互式的CRM工具,可以帮助销售专业人员管理潜在客户、跟踪沟通、自动化任务、使用详细指标衡量绩效以及改进销售流程。凭借其非营利性解决方案,Pipedrive用户可以访问捐赠者管理、报告和活动管理功能。这些可以帮助用户简化工作流程、开发有意义的会员体验、转换捐赠者、管理志愿者、估计筹款潜力、管理活动、自动化管理任务、跟踪筹款活动、发送个性化消息等。

       (4)Salesforce

       Salesforce是一家为各行业组织提供CRM和营销解决方案的全球供应商。其中一个解决方案是Salesforce.org,这是一款面向非营利公司、教育机构和慈善组织的CRM软件。该软件可以帮助用户筹集资金、与他们所服务的人建立有意义的关系、简化运营、发展支持者社区并增加资金。其非盈利能力包括数字优先筹款工具、项目管理、营销、体验管理、赠款、数据管理等。

       (5)Zoho

       Zoho是一家专注于软件开发、云计算和基于Web的商业工具的跨国公司。其CRM解决方案套件包括旅程编排、营销自动化、销售支持、分析和流程管理。各种类型和规模的非营利组织都可以将Zoho CRM用作可定制的集成捐助者管理平台,并通过行业特定功能推动持久影响。Zoho的非营利功能包括有针对性的活动、全渠道沟通工具、可定制的仪表板、志愿者管理等。非营利组织还可以将其Zoho CRM平台与其他Zoho工具集成,以扩展其支付处理、电子邮件营销和移动功能。

       (6)NetSuite

       NetSuite是Oracle公司的资产,专注于基于云的解决方案,包括CRM、ERP和电子商务。NetSuite基于云的CRM实时更新。其基于云的CRM工具实时更新,并提供标准功能,例如SFA、客户服务管理、营销自动化等。对于非营利组织,NetSuite提供行业特定的软件来帮助企业发展他们的使命并改善运营。功能包括财务管理、拨款会计、组成关系管理、自动化FASB报告、支出管理、拨款会计等。

       (7)monday.com

       monday.com是一个基于云的、可扩展的、灵活的企业项目管理软件。该公司的CRM解决方案允许用户使用现成的模板和定制的销售渠道、工作流程和流程创建自定义平台,以满足业务需求并推动增长。monday.com的非营利解决方案产品可以帮助企业简化运营、产生社会影响并实现筹款目标。非营利特定功能包括捐助者管理、任务自动化、自定义工作流程、营销活动、志愿者管理、个性化电子邮件推广等。

       (8)EveryAction

       EveryAction是最大的非营利软件公司之一,提供可满足非营利组织需求的互联技术解决方案。该公司统一的CRM软件平台可以帮助各种规模和事业的非营利实体优化互动、提高效率、增加转化率、个性化沟通并筹集更多资金。功能涵盖捐赠者管理、预测分析、支持者参与、筹款管理、数据分析、可定制报告、志愿者管理、多渠道营销、工作流程自动化等。

       (9)Virtuous

       Virtuous是一个CRM和筹款平台,旨在通过响应迅速的定制捐助者体验帮助非营利企业提高保留率,并扩大影响力。该平台可以将所有筹款、捐助者开发和营销活动集中在一个地方,以帮助用户减少多余的后台任务,并开展动态营销活动。其非营利性CRM平台包括捐助者管理、筹款、管道管理、影响跟踪、赠款管理、收入预测、项目管理等功能。

       (10)Keap

       Keap是一家面向成长型公司的CRM和营销自动化解决方案提供商。虽然该公司专注于中小型企业,但它确实为成熟的大型企业提供了解决方案。非营利组织可以使用Keap的CRM工具来改进他们如何细分受众、接受捐赠、自动化志愿者提醒、宣布活动、管理捐助者关系、跟踪活动效果、开发活动消息、分析数据、个性化通信、与其他技术解决方案集成。

       (11)NeonOne

       NeonOne是一家端到端技术软件提供商,帮助非营利组织和社会公益组织筹集资金、管理其运营并制定长期增长战略。借助Neon CRM,该公司为非营利性企业提供CRM软件,能够简化和自动化耗时的任务和活动。其功能包括内置志愿者管理、自动收据、在线商店管理、自定义报告、工作流程自动化、捐赠者管理、营销活动、筹款、活动管理、活动跟踪等。
责任编辑:程玥
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