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企业资源计划产品的选择

发表时间:2013/6/23 王建 来源:万方数据
目前有些企业的发展迫切需要ERP产品的更新换代,但市场上ERP产品的“犹抱琵琶半遮面”,使得决策人员难以理清选择的重点。本文试图通过对国内ERP市场、ERP功能、ERP实施方式、ERP厂商实力等概况的介绍,探讨ERP产品选择的侧重点。

    市场全球化后,企业的竞争日趋白热化。尤其是国外管理思想先进、管理方法先进、业务模式先进的企业,进入国内市场后,企业的竞争已不再是产品或技术的单纯竞争力的比拼,而是转化为以管理为核心思想的市场产品链的整体竞争力的比拼。无论是企业内部的管理的提升,还是市场产品链的协同,都需要借助信息技术来实现需求。企业资源计划的诞生,就是伴随着企业管理与市场竞争力的提升而产生,它依赖自身先进的技术、成熟的经验而不断推动企业的快速进步。

    企业资源计划落实管理模式的变迁,主要依靠的是企业资源计划软件平台。而企业资源计划软件市场产品众多,给企业如何选择适合的软件带来很多的难点。就目前企业的管理需求来讲,企业资源计划产品的选择应从其市场、实施方式、厂商实力等因素综合考虑。

1 ERP概念及市场概况

    企业资源计划(Enterprise Resource Planning,ERP)系统是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。最初从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统,扩展了MRP的功能,其核心思想是供应链管理。ERP将企业内部所有资源整合在一起,对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划,从而达到最佳资源组合,取得最佳效益。

    国际数据公司IDC预测,全球金融危机后,国内ERP市场未来几年将会保持稳定增长,2013年ERP市场规模可能达到69.3亿元,其2008年至2013年间的复合年平均增长率为6.8%。

    金融危机的出现迫使企业不断寻求成本压缩的方式,企业对于ERP系统的投资将更加理性。随着SaaS(Software as a Service,软件即服务)新理念的升温,国内该类ERP厂商迅速涌现。金算盘、新中大等ERP厂商将此看作赶超用友、金蝶的机遇。虽然该模式在许多技术指标方面还需要更加成熟,但越来越多的ERP厂商已经开始将中小企业市场列为该模式的突破重点,SAP和Oracle等国外厂商也针对中小企业市场推出合作伙伴及渠道深入计划。

2 ERP功能因素

    国外的ERP软件产品在市场受到了很多的亲睐,原因就是国外的ERP产品涵盖的功能全面,另外国外ERP软件的实施路线基本是以实现生产计划及成本控制为核心目标,而不像国内ERP软件产品,基本上都是从财务软件起家,而后开始往ERP方面拓展。这样在功能上便无法从整体上进行考虑,也无法从ERP最重视的生产方面来通盘考虑。

    造成控制功能薄弱,人为操作的负面影响较大。ERP产品选择时的功能要求,应至少具备复杂组织机构模式的应用,具备通用业务模板以及在此基础上的复杂参数配置,具备以生产为核心的主要业务方面的应用,具备信息流、物资流、资金流的过程管控,具备二次开发等功能。

3 ERP软件的实施方式

    市场上主流的ERP实施方式目前有套装实施、定制开发以及两种方式混合实施。这几种实施方式各有优缺点:定制开发方式在国内曾一度非常流行。一是因为国内套装软件的不成熟和国外软件应用的不广泛;二是定制开发能直接将企业的工作流程实现自动化,立即实现工作效率的提升等企业的很多ERP战略目标。但随着国内企业改革开放进程和市场化进程的加快,企业的规范化、以市场为导向等战略致使企业的组织机构、工作流程等都不断变动,以及IT技术和市场的日新月异,这时候定制开发的缺点逐渐暴露出来。首先,企业组织机构、工作流程出现变动时,定制开发的ERP系统需要伴随着修改、完善以便更好地适应企业,但修改和完善的幅度随着企业的变动幅度出现不确定性,当企业变动幅度较大时,修改和完善的力度很大,可能导致定制开发的ERP系统推倒重新开发;其次,套装软件日益成熟,已经能够逐渐满足国内企业对ERP的需求;第三,IT技术和市场的日新月异致使定制开发的ERP系统逐渐出现不满足企业需求的情况,如技术的落后直接导致社会上具备维护现有ERP开发技术的人员急剧减少、同企业不断实施的新的信息化软件无法无缝集成等等;第四,定制开发的ERP系统维护成本较套装实施要高,套装实施的维护更多的是重新配置,而定制开发的ERP系统维护时经常需要修改软件代码;第五,定制开发更多实现的是自动化,而非信息化,定制开发大多数只是依据现有工作方式及流程,开发出相应的计算机化、网络化、软件化的工作方式及流程流程,基本不涉及或很少涉及组织机构的调整、业务流程的梳理甚至改造等内容,而套装ERP的实施不会依据特定企业而进行软件的大幅度更改,在实施过程中,会依据软件进行相应的业务流程梳理或改造,变相的推动企业的管理升级,实现真正的信息化

    套装实施占据越来越大的市场份额,因为定制开发的一些缺陷间接帮助了套装实施的发展,另外套装实施本身的一些优点也使得它适应了很多企业的需要。套装实施的优点,一是软件版本的升级可以使得企业不需要在开发上持续不断的投入(同实施ERP前期相比);二是套装实施更多的是ERP软件中的参数的配置、基础数据的录入等,开发不多,企业对ERP实施的可控性较强;三是套装实施的ERP软件由于实施的企业较广、行业较多,考虑了通用性和规范性,在里面集成了很多先进的管理方法等东西,能在某种程度上帮助企业。但套装实施的缺点也很明显,首先,套装实施不像定制开发能直接将工作流放到软件里面,软件同企业匹配程度不高;其次,由于套装实施还得考虑软件的实现程度,所以实施的效果也就是实现需求的目标不是太理想。

    现如今很多企业在借鉴了其它企业以往ERP实施的经验,很多都在采用套装软件加上二次开发的方式来实现。这种方式规避了上述两种方式的很多缺陷,而吸取了它们的优点。目前ERP实施的市场通用做法是七三分,也就是70%套装实施,30%二次开发,这个分法是从实施费用上来讲。用友软件在实施中的很多做法是70%左右标准模块、20%左右插件、10%左右二次开发。目前也有一些产品采用购买国外成熟套装ERP软件,引进国内后依据国内企业的实际情况进行国产化以及二次开发,如科希盟公司的ERP软件。

4 厂商概况和软件的选择

    从目前的市场来看,ERP厂商的淘汰率很高,因此选择ERP产品时,厂商的选择尤为重要。要保证ERP厂商自身能够持续发展下去,这样才能不断地提供维护、完善等工作。所以ERP厂商的实力是选择ERP产品的重要依据。

    现在,不论是国外ERP厂商,还是国内ERP厂商都有一种浮躁的现象,说明国内企业用户到底需要什么样的ERP并不是一个笼统的概念,同时也说明,国内的厂商也好,国外的厂商也罢,都没有非常准确的满足国内市场对ERP的需求。

    用友、金蝶凭借的是其在财务软件领域的深厚积累,神州数码则依靠其强大的分销网络,浪潮在烟草、军工等行业拥有很高的市场占用率,科希盟则在煤机行业占据了越来越高的份额,而SAP、ORACLE等国外厂商雄霸了超过80%的世界500强企业。

5 ERP实施案例调研

    一个ERP产品既然能在市场上立足,足以证明其产品是具有市场的。但具有市场并不等同于适合企业自身。选择ERP产品时,大部分企业是会调研其成功案例的,但调研的案例基本都是该ERP产品厂商联系或推荐。在这种情况下,企业很难根据自身企业所处的行业,与企业自身产品的特点考虑适合的ERP产品。因此企业在调研ERP产品的成功案例时,应着重调研与企业自身所处行业相近或相似的成功案例企业,也应同时调研该ERP产品实施失败的案例企业,了解成功的因素与失败的因素,再结合自身企业的特点,来综合考虑ERP产品的适合度。

6 结语

    从很多企业实施ERP的失败案例看到,ERP产品的选择如果同企业的管理和业务模式不相适应的话,带给企业的不仅仅是资金的无谓耗费,更会给企业带来很大的负面冲击。只有选择适合企业的ERP产品,为企业带来诸多的显性和隐性效益,才能成为可能。因此企业在ERP产品实施时,应从不同的角度、更多的方面来综合选择适合企业的ERP产品。只有这样,ERP才会给企业带来真正的竞争力。

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责任编辑:卢玉琴