e-works数字化企业网  »  文章频道  »  管理信息化  »  电子商务

跨境B2B电商平台作用路径与风险规避

2017/12/13    来源:互联网    作者:佚名      
关键字:B2B  跨境B2B电商  
平台对跨境B2B交易的影响,是通过平台自身因素与平台协同因素的共同作用完成的,不同的平台其相关因素不同,作用路径亦不相同。

    近年来,顺应贸易便利化发展需要,我国跨境B2B电子商务迅速崛起,而跨境B2B电子商务平台的诞生和发展在其中起到了至关重要的作用。根据服务内容和特征的不同,跨境B2B电子商务平台可分为信息平台、交易平台、综合服务平台三类,三类平台均可达到促成交易的功效,只是功能定位、影响方式、作用路径以及所带来的便利和面临的风险存在不同,如信息平台自由而真实的言论传播功能,交易平台撮合交易、便捷结算的功能,综合服务平台辅助交易的功能。

    三类平台在跨境B2B交易中的作用无法相互替代,是相辅相成的关系,就整个跨境B2B交易市场而言,三类平台缺一不可。企业在进行跨境B2B交易时,应根据交易进程的需要,选择最适合自己的平台,进而通过对平台的高效利用,有效降低平台使用风险,达到提高交易效率、增加交易利润、提升企业贸易能力的目标。而政府则需要尽快出台相应的政策法规以更好地管控平台界限和维护信息安全,并对各类平台进行风险分析,出台风险分析报告,供贸易商选择平台的时候使用。

    与传统贸易模式相比,跨境电商利润率能够得以提升的重要原因在于其便利程度较高,而在提升贸易便利度上,跨境交易平台的诞生和发展是一个至关重要的因素。自2014年以来,国内跨境B2B电子商务的发展尤其迅猛,跨境B2B电子商务平台也进入急速发展期。按照服务领域的不同,跨境B2B电子商务平台可分为综合模式和垂直模式两种。其中,综合模式指平台作为第三方媒介向客户提供平台服务,并非仅仅针对某一类型的产品,跨越三级分销商直接进入终端分销商处,提升贸易利润率;垂直模式针对某一类型的产品,成为上下游企业的连接点,接近生产端,通常为上游企业提供分销路径,为下游企业提供生产资料。按照服务模式的不同,跨境B2B电子商务平台可分为平台模式、自营模式两种。按照服务内容和特征的不同,跨境B2B电子商务平台可分为信息平台、交易平台、综合服务平台等,本研究所采用的就是这种分类方法。

    无论是信息平台、交易平台还是综合服务平台,其对跨境B2B交易所产生的作用和最终效果均是出口商借助平台来提升自身完成交易流程的效率和交易的利润率。平台对跨境B2B交易的影响,是通过平台自身因素与平台协同因素的共同作用完成的,不同的平台其相关因素不同,作用路径亦不相同。

一、跨境电商平台对比分析

    (一)信息平台与交易平台

    信息平台是最早用来进行外贸沟通交流的平台,既是外贸行业进行信息共享的开端,也是促进外贸发展的最初传播媒介。导致信息平台多年来经久不衰的因素很多,其中最重要的一个因素就是平台所具有的自由而真实的言论传播功能,即交易商可以根据自己的需要向其他商家提问,获取外贸知识与经验教训,平台内部不会因平台利益而出现误导使用者的信息。不过,也恰恰是这种言论自由的模式,为不良商家散播虚假产品信息提供了可能,导致产品信息缺乏可信度。信息平台发展时间较长,其自身所形成的信用平台经营模式、品牌效应以及客户使用习惯等均表明,信息平台已经形成了足够的平台客户黏度。另外,信息平台自身服务功能单一,对平台技术的要求较低,更多的要求是平臺客户对平台的使用效用功能以及平台推出的展会交易规模等。然而,在信用评级系统方面,与其他两种类型的平台相比,信息平台较为欠缺,这是信息平台的软肋。信息平台不能简单借鉴其他类型平台的信用评级系统,而应根据自身特点构建相应的信用评级体系。

    交易平台是信息平台的衍生产物,是随着跨境B2B交易要求的提高,依托科学技术的发展而产生的。交易平台与国外先进的支付供应商合作,为国内的跨境B2B交易提供线上支付功能。交易平台实现了跨境B2B交易从订单、付款、发货到收货和评价的环闭式流程,平台监控整个跨境B2B交易过程,对每个过程中交易双方的表现和行为均有所掌控,交易平台自身交易功能所产生的客户黏度远远高于信息平台。如果交易平台与结算系统合作,开通多项结算功能,其平台的客户黏度将得以大幅度提升,且不易消失。结算功能的推出对交易平台的技术水平提出了更高的要求,且要求交易平台具有辨别客户信息真实性的能力,以提高网站的信任度和网站交易的安全度。鉴于结算功能直接关系着客户的利益,且针对其实施诈骗行为且诈骗成功的后果比较严重,因此交易平台的信用评级系统就显得尤为重要了。另外,信用平台可以监控整个贸易流程,在交易进行的每一个环节监测交易双方的行为,交易平台可选择开发与贸易环节有关的信用评级系统,真实反映跨境B2B商家的交易行为,交易平台的信用评价体系可信度更高。

    (二)信息平台与综合服务平台

    综合服务平台是以辅助交易的理念发展起来的。与信息平台相比,综合服务平台不仅是交易信息、物流信息、保险信息等的便利来源,而且能够帮助交易商完成交易流程,如协助审核合同、审核商家资质、联系物流公司、提供航线等。综合服务平台更加注重服务功能与服务贴切度,主要是针对交易商提供交易流程的辅助功能,提升交易商的交易效率。与信息平台相比,综合服务平台更加贴近交易的过程,是交易过程的参与者之一,甚至会成为交易方。

    综合服务平台的客户黏度取决于服务功能是否全面、细致、新颖。综合服务平台别出心裁的服务功能不仅能够为平台带来新的客户,而且能够提升平台客户体验度,增加平台客户黏度。综合服务平台自身对技术的要求比较低,但对平台协同能力的要求却比较高。与信息平台不同,综合服务平台不仅需要向客户提供信息,而且需要为客户提供服务,帮助客户完成交易流程。因此,综合服务平台自身需要具备完成交易流程的能力,这是对平台贸易能力的要求。例如,综合服务平台需要熟悉通关环节,并与政府相关部门达成相应的合作协议,使通关环节体现出规模化效应,大大提升交易商通关时效;综合服务平台需要了解交易风险,并帮助企业排除交易风险,提升平台客户黏度;综合服务平台需要了解企业面临的交易难点,并针对难点提供相应的解决方案,使企业可借助平台来提升自身贸易能力。

    (三)交易平台与综合服务平台

    交易平台与综合服务平台的区别在于,交易平台更注重交易的环闭性,以撮合交易、便捷结算为主要服务项目,专注于为跨境B2B交易提供交易信息和交易机会,帮助跨境B2B企业寻求合适的贸易伙伴以及货源,而综合服务平台更加侧重于后续的贸易流程辅助服务,主要致力于帮助出口商顺利完成交易。交易平台与第三方支付平台合作,很容易受到支付平台故障的影响,其提供的线上结算功能风险系数较高。此外,围绕交易平台出现的诈骗事件远远多于信息平台和综合服务平台。其主要原因在于,交易平台的运营采取的是交易额提成制度。对国内跨境B2B交易商而言,大多数已经习惯于免费的信息服务以及隐含的收费方式,对交易平台直接进行交易额提成的方式接受度较低,为避免向交易平台支付交易提成,交易商容易选择线下沟通合作方式,以绕开交易平台进行交易,结果常常因为缺乏必要的安全措施以及信息不对称问题导致利益受损。

    吸取交易平台经验教训,综合服务平台把平台使用商户区分成不同的档次,为那些交易流水较大、交易信用良好的客户提供更加质优价廉的服务,以提高商户合规化经营意愿,推动跨境B2B电商良性发展。

    (四)三種类型平台模式的对比

    三种类型的平台之间是相辅相成的关系,尽管各类平台所占的市场份额短期内会存在挤占现象,但最终并不会被其他类型的平台所吞并,这是由各类平台不同的功能决定的。三种类型平台为交易商提供的功能不同,对跨境B2B交易所产生的影响不同,所带来的便利和风险也不尽相同。在整个交易流程中,三种类型的平台其功能不同,交易对平台的需求程度也不相同,对整个跨境B2B交易市场而言,三种类型的平台是缺一不可的。三类平台的对比可参见表1。

表1 三类平台的对比

三类平台的对比

    各种类型的平台之间之所以无法替代,是由平台各自的功能决定的。三类平台定位鲜明,功能特点各异,所针对的客户群体不尽相同,在跨境B2B交易过程中所起的作用差别较大,在跨境B2B交易发展中是平行关系。例如,跨境B2B交易商家可以通过信息平台或者交易平台获取商家信息,可以通过电话、邮件等方式完成询盘、发盘等贸易信息交流过程,进而可以选择综合交易服务平台帮助企业完成贸易流程,各种类型的平台之间存在相互协调的关系。

    不过,各种类型的平台之间也会出现市场份额相互挤占的现象,而各类平台之间的服务重合点就是导致平台客户流失和市场份额遭到挤占的原因。例如,信息平台的信息传播功能与交易平台的产品展示功能类似,如交易平台凭借自身在交易方面的便利条件,为客户提供一站式贸易体验,会对信息平台的客户流量造成负面影响。但是,对于那些长期进行跨境B2B交易的大中型交易商而言,企业比较熟悉跨境结算支付程序,并拥有独立的跨境支付结算能力,考虑到交易平台的交易额提成制度会挤占贸易所带来的利润,就会继续选择通过信息平台来获取相关信息。

责任编辑:程玥
本文来源于互联网,e-works本着传播知识、有益学习和研究的目的进行的转载,为网友免费提供,并以尽力标明作者与出处,如有著作权人或出版方提出异议,本站将立即删除。如果您对文章转载有任何疑问请告之我们,以便我们及时纠正。联系方式:editor@e-works.net.cn tel:027-87592219/20/21。
e-works
官方微信
掌上
信息化
编辑推荐
新闻推荐
博客推荐
视频推荐