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大数据技术在电子商务平台的应用

2020/6/4    来源:公务员期刊网    作者:范京红      
关键字:大数据  电子商务  财务管理  
电子商务在大数据的背景下得到快速的发展,电子商务平台中的产品和服务有了更多样化的发展,大数据的运用可以帮助企业和电子商务平台对用户进行精准的分析和全方位的营销扩散,电子平台和企业的业务管理得到显著的提升。

一、大数据的电子商务企业的发展现状

    不断增多的电子商务网站丰富着商务信息的资源,让这些信息呈现出形态各异的特点。云计算的发展促使着大数据的发展,消费者们日常的交易和对信息的需求就可以通过云计算进行挑选和显示,特别是针对人类部分思维的描述更加体现了云计算功能的优势,之前计算机无法掌握的人类知识和某些信息知识的搜集都可以通过云计算来掌握,电子商务平台对输入内容的快速反应也是此项技术的优势。电子商务企业通过大数据的服务,可以为消费者打造更加个性化的服务,为他们量身打造更加优质的特色服务内容。众多新型电子商务模式的诞生,比如O2O、B2B等商务模式为电子商务企业形成了更广阔的发展空间,提升了各方面的工作效率,全方位的满足了客户的需求。

二、大数据应用在电商平台

    (一)营销的作用

    大数据对数据的分析作用可以帮助电商平台更加了解客户,了解客户的需求并且帮助电商平台抓取有需求的客户进行广告的精准投放,并且对客户进行分类,通过个性化的服务和客户系统的优化针对不同的客户进行具有针对性的营销,通过消费者对不同平台的访问量和时间长短,让数据更真实。

    (二)物流管理

    许多电商平台已经开始搭建自己的物流网络、智能仓库和分拨等设施,电商企业通过对扫描条码设备、射频识别设备以及全球定位系统数据的实施监控和对销售网、库存以及交通的数据收集研究,使用大数据产品智能分单和电子单等进行更快捷的物流服务。

    (三)产品口碑及评价

    电商平台的产品口碑随着电商和网络的发展成为了消费者是否选购某样产品的参考标准之一,消费者通过对产品质量、价格以及评价口碑等的对比,来选择自己需要的产品。所以许多电商平台通过售后的评价收集、调查问卷以及平台数据的检测等方式,了解消费者对产品选择的标准,通过关键词的筛选,了解消费者的消费偏好和需求。

三、大数据在企业的应用

    (一)业务流程的全方位管理

    企业可以通过对市场和客户数据的研究,根据市场和企业的需求调整业务流程,控制生产的投入、采购数量的控制以及最终能够按时产出。从而实现高速度、低成本的业务活动的支持。而企业可以通过长期的经营经验及时发现影响产品销售的因素:市场是否呈现最佳的状态、产品的销路是否正确、及时更新换代商品的内容以及客户对产品的偏好变化等,能够及时做到风险预计和风险控制。

    (二)互联网金融与信用评价

    互联网金融的发展有赖于电商企业、消费者、物流以及金融等各项数据的推动。通过对用户销售以及消费者消费金额等资料的收集和追踪,互联网金融公司可以对企业以及个人的经营和信用状况进行深入的了解。互联网金融公司通过个人的移动支付、理财、分期付款等消费交易记录的收集可以为各种第三方平台提供个人的信用数据,保障企业可以放心的为个人发放分期付款和贷款的额度,同时个人可以凭借信用积分享受租车、共享单车等免押金的服务。

    (三)第三方平台服务

    第三方平台越来越多的为客户提供了更加个性化的服务,在通过大数据的精准抓取后,可对产品对标客户定制商务个性化服务,大数据的集成平台可以帮助商家对行业内的动态和需求进行有效的分析,并对销售趋势进行有效的预测,从而优化平台的搜索功能,同时对平台页面进行分类规划和运营规划的定制。

四、电商平台企业的发展创新

    (一)安全机制的创新

    大数据下电商平台的发展,导致平台企业中储存的信息也来越多,同时不可避免的会吸引黑客和病毒的攻击。云计算的出现,可以为平台提供更加安全高效的服务,大量的数据可以被储存在云端中,这是一种安全有效的储存方式,企业不会担心自己平台的数据丢失;而从个人方面考虑,首先用户需要懂得保护自己个人信息的安全,在提交个人信息时使用无痕浏览器等等,并且使用拦截模式对非法网站进行有效的拦截。

    (二)电商服务机制的创新

    大数据在互联网中的运用,可以帮助平台记录下人们在各个平台中的浏览记录、消费记录等,用户个性化的需求就是电子商务模式在大数据下的创新,为消费者打造专属的优质服务,以此来满足不同客户的需求。同时电商平台还可以根据消费者的搜索记录和历史消费记录为他们推送相应的产品,并且从中挖掘特定的消费群体,完善电商平台的服务系统。

五、结语

    企业未来发展的核心竞争力就是对于大数据的掌控能力,信息化的发展可以随时转化成可以利用的资源,资源的优化利用甚至可以创造信息的经济价值。为电商企业带来了更大的机遇和挑战,只要运用好大数据就能在社会的发展中占据发展的优势,大数据也成为了电商企业平台竞争的新型战略资源,所以电商平台企业要充分利用大数据技术,在新时代的发展中占据绝对的优势地位。

责任编辑:程玥
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