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数据分析是电子商务运营的关键

2010/11/12    来源:营销策划博客    作者:袁勇      
关键字:电子商务  数据分析  运营关键  
数据分析对电子商务的重要性就在于它能将整个运营体系建立在科学分析这个基础之上,能够抽丝剥茧的将各种指标定性定量的分析出来,从而为决策提供最准确的参考。

    前言

    由于女友之前一直是做传统行业的数据分析工作,最近我一直在尝试让她接触互联网尤其是B2C行业的数据分析,她也很感兴趣,但是在这一个多月的求职过程当中来看,袁勇发现大部分电子商务企业对数据分析的重要性意识还不够,起码在深圳,这个岗位的需求还很少,这也反映了深圳电子商务的发展尚不成熟。

一、数据分析是什么

    先来看一下数据分析的概念,根据百度百科的解释,数据分析(Data Analysis)是指用适当的统计方法对收集来的大量第一手资料和第二手资料进行分析,以求最大化地开发数据资料的功能,发挥数据的作用。是为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。

   我们从数据分析的概念来看,它的目的就是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来,以找出研究对象的内在规律,从而为决策提供参考意见。

二、数据分析对电子商务的重要性

    看过袁勇分享的1号店于刚访谈实录的人应该知道于刚的一句话:“要提高执行力,就要敢于“杀鸡用牛刀”,用数据指导一切行动,使得执行起来有根有据”,于刚是原戴尔副总裁,我相信他的“杀鸡用牛刀”理论是若干年经验的精华,他们的一号店从一开始的几个订单时就开始使用数据分析作为营销决策的武器,有的放矢,用数据来指导企业的前进方向,力求营销精准性,让人不得不佩服!但纵观国内电子商务企业,能像一号店一样充分意识到数据分析重要性的并不多,很多企业往往是”被逼着”进行数据分析,因为往往做到一定阶段之后是不做不行,举个例子,花了几百万投放的网络广告如果没有数据分析就不知道钱花在了哪里,哪个渠道的转化率最好,哪些产品最受欢迎,也就不能进行针对性的开展营销工作。

    事实上,数据分析对电子商务的重要性就在于它能将整个运营体系建立在科学分析这个基础之上,能够抽丝剥茧的将各种指标定性定量的分析出来,从而为决策提供最准确的参考。这句话说起来简单,但实施起来却相当不易,一个电子商务企业要建立起自己的数据分析指标体系往往要费很大功夫,一方面因为很多企业的领导层缺乏对数据重要性的认识,企业的预算投入也可能有限,另一方面互联网的数据分析人才也比较欠缺,尤其是国内电子商务行业的数据分析人才更少,很多都是从传统行业转型而来。

    不过可以肯定的是,随着电子商务竞争的日益激烈,数据分析在电子商务运营当中扮演的角色将逐渐提高,这一点从国外比较成熟的电子商务网站上面都可以看到,袁勇甚至预测,今后电子商务的竞争因素之一也在于你有没有一个强大的数据分析团队,因为他们相当于企业里面一个智囊团,这也是为什么连淘宝都单独推出一个数据魔方的缘故吧。

三、数据分析在电子商务运营当中的应用

    那么,电子商务网站该如何建立自己的数据分析体系呢?我觉得一个电子商务网站的数据体系建设主要是三方面:

    1.财务数据体系:该网站的所有营收相关数据,包括总销售额、毛利、纯利润、成本、广告投放额等;

    2.行业数据体系:密切关注行业动态和竞争对手情况,建立行业数据跟踪体系,做到知己知彼,百战不殆;

    3.网站数据体系:包括网站流量相关数据、用户相关数据、广告投放相关数据以及其他运营相关数据等;

    其中第三点是重点,也是关键,关于网站数据体系的文章网上很多,这里就不再展开来讲,但需要注意的是要根据自己的实际情况来建设网站数据体系,数据太多也不是好事,每天一堆一堆的数据砸过来,你同样会失去方向感的。

责任编辑:袁琴桃
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