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企业信息门户(EIP)产品选型

2017/12/30    来源:互联网    作者:佚名      
关键字:企业信息门户  EIP  
互联网生活化的概念已经深入民心,以互联网为平台、以企业信息门户为基础的现代企业协作手段为越来越多企业所使用。

    互联网生活化的概念已经深入民心,以互联网为平台、以企业信息门户为基础的现代企业协作手段为越来越多企业所使用。然而,现今国内企业内部信息门户的渗透率仅为16.2%,远远落后于发达国家的企业信息门户渗透率,企业信息门户在我国还存在着巨大的发展空间,每年都有无数企业加入新建企业信息门户的领域。针对建设企业信息门户平台,企业选型和测试有什么注意事项呢?

    据著名内容管理系统(CMS)分析商CMS Watch报导,在过去的两年,微软在企业门户系统SharePoint上的成功,已经主导轻量级协同系统市场。

    “企业信息门户”的目标是提供企业的员工、客户和合作伙伴所需的一切信息(包括员工办公所需的和客户想要知道的)。美林公司的Shilakes和Tylman提出“企业信息门户”这一概念时是这样给它下定义的:“企业信息门户”是为用户提供单一入口,使用户能够按照个性化需求,提取存储在企业内部和外部的信息,从而便于进行商业决策的应用程序,它融合了商业智能、内容管理、数据仓库/集市、数据管理等一系列用于管理、分析、发布信息的软件程序。简单讲,企业信息门户应该做到:统一用户办公入口;集中企业知识和信息;提供用户协作办公基础。推动不同的商业团体包括合作伙伴、客户以及供应商之间的协作。

    可以说,企业信息门户比通常所说的OA系统更高一个层次。它的任务是集成OA、ERP和其他应用系统,使他们融为一体,提供用户一个获得信息的统一渠道。基于以上原因更多的用户选择阳光互联SharePoint作为企业信息门户平台。

    既然选择了SharePoint平台,那么总的来说,我们需要的是一个以SharePoint为基础,集办公自动化平台、知识管理、企业应用集成为一体的企业信息门户和办公门户。结合公司自身的特点,我们对企业信息门户的需求主要体现在下面几点:

一、协同工作平台

    我们还没有一个有效的多对多沟通平台,传统的邮件群发会将副本复制到每个人的邮箱中而浪费大量服务器空间,而且也不利于用户做检索。SharePoint的“自助建站”就解决了此问题,同时可以集中信息管理,让用户选择多样的信息组织和展现方式。只要用户能够习惯使用它,协同办公、信息管理(不光是文件管理)是SharePoint的基本功能就可以轻易实现的。

二、知识管理

    有效的知识管理系统是建立学习型组织不可缺少的。有效的知识管理系统可以发挥许多作用:使分散于企业内各地的知识集中,标准化和条理化,使之更容易被整个企业复用;让知识真正属于企业而非属于单个员工,减小员工流动对企业的伤害;增加企业内的创新;使企业在人员素质和知识水平上保持领先;提高员工的满意度和工作积极性。

    知识管理可以说是企业信息管理的扩展,阳光互联SharePoint的文档管理和信息组织功能自然可以担当起知识管理IT基础这个角色。通过SharePoint更直观,更容易让用户定制的表达方式,能做到比文件服务器更有效的知识管理,比如:通过“讨论板”可以将日常处理问题的知识沉淀下来,方便后来者学习;在各部门的站点里建立新员工学习专栏,通过“定点投放知识”,让新员工更快上手自己的工作;在IT部门站点建立员工IT知识普及专栏,提升公司员工的整体工作效率 等等。

三、工作流和文档批签

    纸质文档和非自动化的流程控制手段已经不能满足公司现在的需要。文档批签电子化和业务流程的自动化可以在四个方面为公司带来效益:规范流程和管理、减少资源使用率、减少流程完成时间和减小出错率。

    由于SharePoint本身的工作流引擎比较弱化,我们选择上海有孚的阳光互联企业信息门户(EIP),它内置的工作流引擎正是满足此项需求的重点。

    企业不同于政府部门,工作流引擎的功能不止于公文流转和批签,还会涉及各种应用系统的数据交换:一个用电子表单发起的请假流程,如果最后还需要文员将表单里数据复制粘贴到人事考勤系统中,那么这就不算一个成功的自动化工作流,在获得最后批准后数据应当由引擎驱动进入人事考勤系统。

    中大型企业软件开发面对的主要问题之一便是每个部门需求多、复杂,而且多数需求都需要快速响应。工作流引擎一旦铺开使用,必然也会遇到这个问题。特殊但关键的流程无法由工作流引擎实现,一个已经实现流程的微小改动都需要花大时间,这些都是用户不能容忍的。所以工作流引擎在流程建模方面能否做到简便、快速、不惧怕特殊流程,也是需要考虑的重点。

    最后,为了改善企业运作效率或适应环境改变,管理人员对工作流程或业务流程做统计分析和进一步优化是必不可少的。这也需要工作流引擎能够做相应的支持。

    所以,工作流引擎功能的优劣就体现在流程建模、系统集成、流程监控和流程优化四个方面上。

四、企业应用集成

    我们的很多业务系统是独立购买或研发的,这就导致了信息的重复输入和不一致,同时使得企业内的运作不能自动连续地运行,要有人处理接口部分的工作,增大了人力资源的开支,同时降低了效率。这就是企业应用集成要解决的问题。具体的说,和信息门户相关的企业应用集成需求主要在下面几个方面:

    ●单点登陆:

    通过阳光互联SharePoint完全可以做到web系统的单点登陆,即统一用户名和密码,这样可以避免不同系统用不同用户名和密码使用户混乱的情况,同时也能增加企业内部信息的安全性。

    ●报表服务和数据展现:

    按照不同的方式在门户上组织报表,有利于高层快速方便的掌握企业运作状况,做出正确决策,也有利于相关同事方便的获取需要信息。更进一步,不仅是报表,常用或关键的应用系统数据也可以放到信息门户上来展现,比如从不同系统中提取印件状态并汇总,在门户中开辟一个印件状态栏目,分别展现给相关管理人员,可以加强我们内部的协调沟通和管理。

五、备份还原的解决方案

    SharePoint自带的备份工具只能实现整站(门户或WSS站点)的备份和还原,要实现其他的备份要求,只能寻找第三方针对SharePoint的备份工具或定制开发。

六、基于信息门户的对外网站

    基于企业信息门户的对外网站是一个趋势。它可以做到信息的统一和及时更新,比如通过内网向外网的映射,公司的最新动态就可以只在内网中发布一次,保证了“最新动态”是“最新的” 和“最可靠的”。基于企业信息门户的对外网站也可以增强对客户的服务和增加客户体验。比如从信息门户中调取印件状态信息,让客户清晰实时的知道自己印件的状况,是一项挺吸引客户的服务;客户的疑问和反馈如果通过外网流向办公内网,双向的数据流动也能使对客户的响应更及时和简便。总的来说,基于企业信息门户的对外网站是一个确保外网及时更新和减少维护成本很好途径。

    从用户的角度看,我们了解到,最迫切的需求是企业应用集成和工作流和文档批签。众多的应用系统和分散的数据已经给一些用户带来了痛苦经历,许多同事抱怨由于系统之间不能直接沟通导致了需要将数据手动转移。另外许多同事希望有一个统一的得到数据的渠道。

    但从企业发展的角度看,前4大需求却难分伯仲:由于未接触过相似产品,用户还没有意识到协同办公平台的重要性。其实如果使用得当,协调办公平台可以在沟通和信息组织方面大大提升企业整体效率,如减少由于信息存放位置分散而导致的“信息丢失”,减少员工搜寻信息时间,减少沟通成本,减少信息散播误差等等。建立学习型组织又是我们的战略目标,知识管理看来对我们也很重要。

责任编辑:程玥
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