e-works数字化企业网  »  文章频道  »  管理信息化  »  企业门户

地市门户建设过程中的KPI应用

2011/9/23    来源:万方数据    作者:徐澄宇  王佩      
关键字:KPI  企业门户  BI  应用集成  
KPI(Key Performance Indication)即关键业绩指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。文章介绍了KPI在地市门户建设中应用的必要性,遇到的实际问题以及解决方案,并阐述了实际意义。

0 引言

    2009年2月山西省电力公司启动企业门户深化实施与地市推广项目以来,在省公司的大力推广,在各供电分公司的通力配合下,先后完成了调研、设计,系统搭建、太原供电分公司提前上线、整体上线等工作。这是省公司贯彻落实SGl86工程所取得的重大进展,它代表着山西省电力公司企业信息化进程迈入了一个崭新的阶段。在地市门户建设过程中,项目组结合实际建设情况,总结了很多具有建设意义的经验,其中,KPI在地市门户建设中的应用便是颇具特色的一个。

1 “KPI”简介

    KPI是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。

2 企业门户简介

    企业门户最早于上世纪90年代中期提出,从最初的企业网站和信息发布(Portal),到企业信息门户(EIP),到实现各应用系统的单点登录(SSO),目录服务集成、统一信息访问等,门户的概念与应用正在不断地丰富与拓展。

    具体到电力系统而言,企业信息化建设的思路和方向自2003年以来随着企业管理理念的进化而逐渐演化,其中最大的变化是向整合和集成方向发展,并且注重门户与商业智能的关系,致力于借助门户与其他应用系统相整合的思路,提高实际应用能力,促进企业管理水平以及经营水平的提升。

3 KPI在企业门户中应用的必要性

    企业的生产过程是劳动者运用劳动工具改变劳动对象的过程。在企业生产的3个基本要素(劳动力、劳动资料、劳动对象)中,劳动力是最重要的因素,正确的统计、分析、预测劳动生产力指标,对于企业有序地组织生产、充分开发、合理利用人力资源本身就有着重要意义。而能够将KPI数据结果通过一定的分析手段加以分析后,再通过应整合的方式接入到门户中统一展现,将可以极大地方便企业管理人员及普通员工及时、方便地获得相关指标数据、分析结果信息,为便捷化地做出决策提供有效手段,同时起到提升门户使用率、丰富门户应用整合内容、促进企业管理水平及业务水平提升的作用。

4 山西地市门户KPI应用遇到的实际问题

    由于山西省电力公司数据中心1期项目建设现状无法为企业门户提供有力的关键指标展示的支撑数据,经过项目组认真研究分析认为,在数据中心建设不够完善,但在地市关键指标的应用又非常重要的情况下,制定了分布建设、合理利用的建设方案。即结合实际情况,将地市分公司从数据的角度分为3类:

    (1) 在数据中心已有数据的地市分公司;

    (2) 自有业务系统中有数据的地市分公司;

    (3) 数据中心无数据、也无法从自身业务系统获得数据的地市分公司;

    在建设过程中需要按照以上分类,分别设计解决方案。

5 解决财策

    KPI的设计和展现要符合企业实际运行的需求,除了需要通过一套方法论去建构外,最重要的是能够与信息化手段相结合,才能够在最短的时间内得以发挥效益。这就涉及到KPI与BI的应用整合。

    5.1 KPI与BI应用整合

    BI是企业对商业数据的搜集、管理和分析的系统过程,目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力,帮助他们做出对企业更有利的决策。

    BI的主要功能:

    WHAT(发生了什么)?——利用集中管理的KPI,提供事先预制好的报告,解决企业运营绩效问题,监控企业的发展,实现复杂的报告用简单的方式表现出来。

    WHY(为何发生)?——业务部门可以从关键的KPI中得到很多相关的信息,或者计算机自动预警,但是,当发现问题时,需要了解为何发生了问题。这时,就需要即席查询和OLAP(例外)分析。

    FUTURE(将来会发生什么)?——用户发现,仅仅了解现在还远远不够,将来会发生什么,预算、企业营销状况、风险的预测和评估等都属于此范围。

    在现有的BI系统中,还需要统计分析的功能,来帮助分析客户的行为、预测客户的趋势、预言企业业务的发展、辨认欺诈行为、制定预算等。

    KPI是从业务需求的角度去看问题,而BI是反应它的信息系统。KPI是BI的展现对象,BI是KPI的展现手段。

责任编辑:卢玉琴
本文为授权转载文章,任何人未经原授权方同意,不得复制、转载、摘编等任何方式进行使用,e-works不承担由此而产生的任何法律责任! 如有异议请及时告之,以便进行及时处理。联系方式:editor@e-works.net.cn tel:027-87592219/20/21。
e-works
官方微信
掌上
信息化
编辑推荐
新闻推荐
博客推荐
视频推荐