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ERP实施|技术说“实现不了”是真的实现不了吗?

2019/12/20    来源:豪言e语    作者:菜问      
关键字:ERP实施  ERP  
在ERP实施的过程中,到底有几种场景的“实现不了”,我们又有几种应对之法呢?

ERP实施小课堂

    在ERP实施和维护的过程中,客户提出的需求,经常被技术人员怼回去,原因只有4个字—“实现不了!”

    那么,这个所谓的“实现不了”是真的技术层面无法实现吗?还是另有他意?技术人员说“实现不了”的潜台词是什么呢?

——菜问

    ERP实施顾问和开发人员,大多数都是典型的理工男,他们性格朴实,为人友善,热衷技术。在遇到具体客户需求的时候,却因为一句“实现不了”怼的客户哑口无言!到底是因为什么呢?他们说“实现不了”是否真的在技术层面实现不了呢?

    如果不搞明白这个问题,那项目的实施很难顺利进行下去,最起码实施效果会大打折扣!我们就来分析一下场景和原因,从而减少因为沟通问题导致的误会。

    那么,在ERP实施的过程中,到底有几种场景的“实现不了”,我们又有几种应对之法呢?

1 对需求的科学性不认可

    客户的需求一定是对的吗?

    不排除需求的提出者本身就抱有侥幸心理,想试探性的让程序开个不合法的后门,以方便其本职工作的可能。遇到经验丰富的顾问,一句“实现不了”当头棒喝,帮助企业管理回归正途。如果是这种情况,那么应该庆幸您遇到了一位优秀的顾问!

    更多的时候,对错很难分辨。实施顾问坚持软件的科学性,用户坚持他多年的业务模式和习惯的正确性!僵持不下的时候,实施顾问索性一句“实现不了”爱咋咋地。此时,谁对谁错,也许只有闹到如来佛祖那里才能见个分晓!

    没错,解决这样的争端最好的办法就是“快去请如来佛祖!”首先公司里具有远见卓识的当权派,不要再躲清闲了,好好的过滤一下需求,提供给顾问的一定是未来管理需要的,而不是以往经验和习惯所需要的,这是判断需求是否合理的唯一标准。在保证需求正确的前提下,然后再探讨最佳的解决方案和技术路径,为了实现目标有N种方案、M中技术路径,要有改革意识,没有什么是不能探讨的,干嘛非要走那个不通的路径呢?如果条条大路都通不到罗马,那就该乙方的如来佛祖出马了。

2 对客户的为人处事不认可

    双方项目组是否真正的融为一体且沟通顺畅呢?

    经常奋战在一线的ERP顾问,见惯了各路诸神!

    有的客户生来一副欠他200万的嘴脸,趾高气昂,鼻孔朝下,遇到这路神仙,即便简单的问题,也变成了“实现不了”,没有原因,就是看不惯你;

    另外一路神仙,总是看轻技术劳动,经常挂在嘴边的话是“这个问题怎么会解决不了,这个问题不是很简单的事儿嘛”,一个技术难题,ERP顾问本来想要熬几个通宵去解决掉的,被这么看轻,那你自己去解决吧,我这儿“实现不了”;

    还有一路神仙,号称“牙膏神”,自己想要什么从来不一次说完,隔三差五的就挤出点问题来,每次还总推翻之前的想法,每次都有新的观点,时间一长,对他提出的问题也就该堵的堵了。

    至于其他的“百变神”、“迷踪神”……就不一一介绍了。

    可是情绪归情绪,问题总是要解决的。这类问题的解决之道只能是“实施顾问的自我修养”了,人在江湖飘,哪有不挨“叨”,以暴制暴不是文化人的做事方式,既然改变不了全世界,那我们就从改变自己开始。优秀的ERP实施顾问,不只需要技术过硬,摆平刺头的能力同样重要!

3 在目前的条件下实现不了

    任何技术难题,放在资源无限、资金无限、时间无限、架构无限、必要条件满足的前提下都是可以解决的!

    但现实是,我们总是在有限的资源配置、有限的资金预算、有限的项目工期、事先选定的产品架构、并不完美的业务场景下,去探讨问题是否能够解决的,因此就有了特定环境下的“实现不了”。

    合同范围有界定、工期有要求、资源配置有限、产品框架受限的前提下,ERP顾问要接受公司考核,必然会将一些需求打入“实现不了”的范畴!

    如果把需求的重要性分为五个等级,解决问题的代价也分为五个等级,那么用五星的代价,解决一星的需求,就会造成性价比不高、代价太大、收效甚微、抓了芝麻丢了西瓜的结局!

    此类问题,归结为“在目前条件下实现不了”,但是在特定条件下又能实现。这时候,身为上帝的客户,就要懂得体谅ERP顾问的难处,得饶人处且饶人!先分清主次,先解决主要问题,而当大局已定之后,再回过头来,那些芝麻很多都会自愈!

4 技术人员需求变现能力不足

    说了这么多客观因素,也该说说本文的主角了!

    每个技术人员的需求变现能力是不一样的。而这个变现能力,不只是单纯的写几段代码、掌握几个模块的流程那么简单。

    需求变现能力,首先要看对需求的理解能力,需求的理解能力又和技术人员对行业知识、对专业知识、对企业管理知识的积累有关。积累越丰富,对需求的理解越快、越准确、掌握的解决方案也越多!

    其次要看技术人员技术知识的深度和广度,掌握的技术手段越多,对技术越娴熟,解决问题的方法就越多、越对路!

    最后要看实践经验的丰富程度,千言万语比不过一句我做过,在实践中总结出的技术成果远远超出了学历和能力!

    因此,“实现不了”有时候是“理解不了”或者“变现不了”,还是那句话,优秀的技术人员”芳草易得,知音难觅!“天下之大,果真遇到就好好珍惜吧!

责任编辑:程玥
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