浅谈跨国集团公司ERP系统实施的困难及对策

       随着中国经济的发展，企业间的竞争加剧，原有的财务管理模式已经不能满足日益激烈的竞争环境。ERP系统由于具有强大的功能，渐渐地被中国企业，特别是跨国集团公司所青睐，成为跨国集团公司普遍采用的财务管理系统。但跨国集团公司ERP系统实施牵涉到多个国家，这些国家会计准则不同、税法也有差异，ERP系统实施会遇到一些困难，需要跨国集团公司去研究并解决。

一、跨国集团公司ERP系统概述

       （一）ERP系统的相关概念

       根据百度百科的解释，ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning)的简称，是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员T及决策层提供决策手段的管理平台。由此可见，ERP系统不仅是一款财务核算软件，更是一款财务管理软件。

       ERP系统有许多种，企业要根据自身的业务类型选择适合的ERP系统。常见的国内ERP系统有用友、金蝶等；国外的ERP系统有SAP、ORACLE等。ERP系统一般包括采购、生产、销售、财务、人事等子模块。

       （二）ERP系统的特点

       ERP系统是基于供应链的管理系统，与单纯的财务软件相比，具有以下特点：

       1.实时性。ERP系统实现了财务模块与采购、生产、销售等模块的高度集成，实物流与凭证流有机统一，在货物移动的同时，相关的会计凭证会实时反映到财务模块中。

       2.可靠性。ERP系统的运行以业务流程为基础，流程各节点的操作有先后顺序，相互牵制、相互监督，有利于数据准确可靠。例如采购流程，先有采购订单，再有采购收货，订单、收货单、发票匹配一致后才能进行发票入账。

       3.增值性。ERP系统是管理平台，其发挥管理功能，将给企业带来价值增值。如用友公司的使命是用信息技术推动商业和社会进步；SAP公司的愿景是通过创新帮助客户以最好的状态运行。

       （三）ERP系统对跨国集团公司财务管理的作用

       跨国集团公司有众多子公司，且分散于世界各地，财务管理主要依靠ERP系统进行。ERP系统在跨国集团公司财务管理中发挥了重要作用，主要体现在：

       1.ERP系统满足了跨国集团公司会计报表报送的时间性要求

       跨国集团公司对外报送报表时间紧、任务重。在运用ERP系统之后可实现物料凭证实时人账，成本分配由系统代替了手工，大大缩短了成本月结时间，满足了会计报表报送的时间性要求。

       2.ERP系统满足了跨国集团公司对会计报表质量的要求

       跨国集团公司要求各层级公司按照中国《企业会计准则》编制会计报表，但各国外子公司一般按照当地会计准则核算。在集团统一实施ERP系统的情况下，会计科目、会计政策、报表模版等基本上统一，并在系统内考虑了准则的调整因素，这就大大提高了会计报表质量。

       3.ERP系统满足了跨国集团公司财务管控的要求

       跨国集团公司总部对子公司的财务管控越来越严，总部希望对子公司的管理向纵深发展，由财务层面延伸至业务层面；希望子公司能加强内控，通过改进业务流程来改进管理；希望子公司能实时共享数据，以便总部能随时掌握子公司的情况。

       ERP系统有助于实现上述需求，有助于总部财务对子公司财务进行垂直管理，从而满足了跨国集团公司总部对子公司的财务管控要求。

二、跨国集团公司ERP系统实施过程中的困难

       跨国集团公司ERP系统实施受各国国情影响，不可避免地会遇到一些困难，主要可以分为以下几类：

       （一）ERP系统符合性问题

       ERP系统公司为优化软件功能，一般会不定期地升级软件版本，或为解决部分国家的特殊需求提供个别解决办法，如SAP系统的Notes。而跨国集团公司ERP系统实施一般都是基于集团母公司的软件及实施模版，软件本身有可能版本过低，需要升级；有可能需要为解决所在国的问题而打Notes；当然也有国产软件不能适应国外需求的问题。也就是说现有ERP软件在国外会出现符合性问题。

       （二）当地实施公司资源问题

       跨国集团公司实施ERP系统，出于节约成本考虑，国外子公司的大部分实施工作会由国内顾问完成，需要国外实施顾问负责的部分少且零散，需求大多集中在网银自动付款、税务报表实现等方面。大的实施公司根本看不上这种小项目，小的实施公司也不一定愿意做，即使有愿意做的实施公司，资源、实力也不一定能满足项目要求，搞不好会影响项目实施进度及质量。因此，找到合适的、性价比高的当地实施公司，是一件比较困难的事情。

       （三）当地人员沟通、理解能力问题

       ERP系统实施需要需求方和实施方相互配合，需求方提出需求，实施方通过系统配置帮助需求方实现需求，如此需求方对系统的满意度才高，系统也才能更好地满足利益相关方的要求。但跨国集团公司在实施ERP系统过程中，由于国外子公司的人员不太了解所实施的ERP系统，对系统功能存疑，或与中方实施人员语言沟通有障碍，提不出太多的有效需求。最需要警惕的是国外子公司人员没有需求，对中国ERP实施模版完全认同接受。完全接受有可能导致潜在的运行问题。

       （四）会计准则差异问题

       ERP系统是为财务核算和管理服务的，核算设置首先必须遵循当地会计准则。但问题是跨国集团母公司对国外子公司所在国的会计准则有可能并不太熟悉；当地财务人员有时给出的答案也令人难以信服；从多方得到的信息有时也存在不一致或矛盾的地方。ERP系统实施受上述情况影响，有可能会陷入僵局，而不敢贸然推进。

       （五）税务差异的问题

       税务与会计对于ERP系统实施同等重要，如果系统不能满足税务出具报表的要求，那企业就会存在税务风险。跨国集团公司在ERP系统实施过程中往往会面临艰难抉择，如果不通过系统的方法来解决税务报表的问题，当地人员对系统的满意度不高，系统也有可能不符合当地税务管理的要求；反之，又会增加系统实施的难度。

三、跨国集团公司ERP系统实施的完善对策

       办法总比困难多。要解决ERP系统实施困难，跨国集团公司需要在系统实施前做大量的调研工作，具体的完善对策如下：

       （一）聘请专业人士评估并更新ERP系统，以符合所在国的实施要求

       关于系统符合性的问题，首先跨国集团公司要选用在国际上有影响力的软件，如SAP、ORACLE；其次跨国集团公司要咨询当地实施顾问的意见，一般当地实施顾问知悉当地ERP系统正常使用的版本。当然通过在互联网搜索，或通过咨询ERP软件公司也可能会得到答案。版本和Notes都需要结合具体需要实现的功能来考虑，跨国集团公司需要在明确所要达到的功能情况下，确定需要升级的版本及需要打的Notes。升级和打Notes是专业的工作，过程中有可能会出现意外情况，跨国集团公司最好还是聘请专业的人员对系统进行评估、更新。

       （二）多途径寻找合适的当地实施资源

       选择了好的ERP系统，再找到合适的实施公司，系统实施就成功了一半。实施公司实力的强弱会影响ERP系统实施的质量。跨国集团公司应重视实施公司的选择，多途径并行寻找当地实施公司。一般四大会计师事务所都有ERP系统实施公司，虽然价格不菲，但前期进行项目交流是可行的。同时跨国集团公司也可以委托国内实施公司介绍合作伙伴，或请当地的财务人员、会计年审事务所等介绍实施公司。一般经过几次交流，即使没找到合适的实施公司，但也基本能明确实施的重点。从成本的角度看，可能还是一些规模不大，但有类似实施经验的当地小公司才愿意做这种项目。跨国集团公司在找寻实施资源的过程中要尽量避免病急乱投医，实施方最好是公司，个人因能力、资源所限，一旦出了问题，补救措施很难到位，会影响项目进展。

       （三）加强交流、增进理解，收集有效需求

       ERP系统有许多新的概念，如作业类型、统计指标、成本中心、成本要素、内部订单等，对于初次接触ERP系统的人，一时间会不明就里。但经过与当地人员反复交流，并进行系统演示后，当地人员会越来越来了解系统，并能有针对性地提出需求。由于系统流程有别于传统业务流程，中方实施人员可以请当地实施顾问帮助解释，因为当地人员更相信当地实施顾问。国外子公司也可以为ERP系统实施招聘一些有该系统经验的员工，让系统实施更有针对性。对于语言障碍问题，可以借助文字来帮助双方理解。只有通过交流，彼此理解，实施人员才能收集到有效需求。

       （四）通过会计咨询，厘清会计准则差异

       在系统开始实施前，或在会计核算开始前，跨国集团公司就需要聘请中介机构进行会计咨询，弄清会计政策及核算差异，整理出差异调整分录。只有进行系统的会计咨询，才能确保所有的准则差异都已知悉，并在系统实施中加以考虑。常见的准则差异主要体现在折旧政策、存货成本、递延所得税等方面。上述准则差异在前期交流与系统实施过程中要作为重点内容特殊对待。

       （五）借助当地的力量，妥善完成税务相关的配置

       税务相关要求一般带有强制性，跨国集团公司实施ERP系统必须很好地满足税务要求。跨国集团公司可以借助当地税务顾问及系统实施顾问力量，要么通过前期详细交流来理解税务要求，从而由中方顾问完成配置；要么直接将这块业务交由当地实施公司配置。专业的人做专业的事，省心也省力。

四、总结

       ERP系统对于跨国集团公司的财务管理不可或缺。跨国集团公司争相实施ERP系统，但在ERP系统实施过程中，跨国集团公司会遇到现实的困难。跨国集团公司只有做好充分的实施准备工作：请专业人士更新系统、找到合适的合作伙伴、与当地人员充分交流、弄清会计与税务差异、恰当地分配实施业务给当地实施公司，才能保证ERP系统实施顺利且成功。