兰太药业实施ERP的策略研究及用户应用体验

       企业管理信息化是提升我国制药企业核心竞争力的主要途径之一，信息化软件ERP的应用又是当今企业管理信息化最重要的手段。企业资源计划系统(Enterprise Resource Planning，简称“ERP”)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它的成功应用将给企业带来良好的经济效应，从而提升企业核心竞争力。

       内蒙古兰太药业有限责任公司（以下简称兰太药业）成立于2003年，是一家以生产片剂、硬胶囊剂、软胶囊剂、颗粒剂、浸膏剂和流浸膏剂为主的综合性制药企业。为了推进ERP在药业公司的实施，以信息化带动工业化，就需要根据药业公司的特性，推出一套行之有效的ERP实施策略，提高ERP实施的成功率和实施效益，使得ERP能够真正发挥作用，提升兰太药业的企业核心竞争力。

一、兰太药业ERP的实施过程及策略

       兰太药业ERP规划

       兰太药业归属于中小企业范畴，公司虽然产品种类较多，但有利润空间可上市销售的品种较为单一，组织结构不复杂，业务流程相对简单，但销售市场范围基本涵盖了整个中国地区，销售人员分布范围较广，销售管理难度大，由销售所产生的信息流、资金流和物流占到公司其他环节接近一半。因此，我们在对公司信息化系统规划时，一方面考虑到公司的发展战略，另一方面也考虑到公司的发展现状，力求做到求真务实、重点突破，为此我们确立了兰太药业信息化规划原则：“总体规划、分布实施”，逐步推进公司信息化工作。

       兰太药业ERP实施过程及策略

       立足公司长远发展目标，精心选择用友公司为合作伙伴。按照“总体规划、分步实施”的原则，制定详细的实施方案。成立由总经理牵头的组织管理机构和各有关领导分工负责的工作小组，为项目实施确立组织保障。建立和修订相应的管理制度，梳理和优化有关业务流程，通过“周工作计划”，明确工作任务、标准及责任人，扎实推进项目实施进度。建立例会制度及问题反馈机制，加强现场实施与后台技术支持有机配合，及时解决项目实施中出现的问题。改善基础设备设施，创造系统正常运行环境。以专项检查为手段，推进项目实进度，提高业务数据录入质量。将培训工作穿项目建设始终，促进有关人员及时消化吸收相关知识，提高操作技能。模拟运行对系统功能模块进行再确认，为后续业务持续改进奠定基础。

       经过确认，除个别模块尚需我们基础工作跟进后才能启用外，已使用的总账、应收管理、应付管理、固定资产、存货核算、网络报表、供应商管理、采购管理、库存管理、销售管理、合同管理、销售退货、质量管理等模块均能够满足公司的管理需求。

       经过模拟运行后，从2008年11月1日开始，公司的信息化ERP-NC管理系统已正式投入运作，2009年进入管理优化阶段。

二、兰太药业信息化项目ERP用户应用体验

       （一）公司决策层

       实践证明，信息化管理项目的推动，有助于加快公司整体管理水平提升速度和质量，有助于企业向更快、更好、更强方向发展。

       （二）公司经营层

       信息化管理项目的成功实施，标志着公司基础管理向规范化、标准化、程序化迈进一大步。同时，在管理方式上也实现两大突破：一是依托信息化管理平台，真正建立起“以财务管理为中心”的业务模型。通过营销、物资业务与财务一体化运作，切实将“以财务管理为中心”的核心思想转化为日常管理行为，使管理思想与管理行为达到高度一致和统一，有助于提高组织的执行力；二是依托信息化管理平台，使“分级分权、资源共享、强化监督、个人负责”的管理理念有机融入到日常管理流程控制当中，从而达到统一管理意志，增强管理合力的效果，同时，为推进管理转型，提高管理效率奠定基础。

       （三）项目总监

       通过近两年实践过程，使我们能够比较清醒地对公司现行管理流程进行全方位审视和梳理，从中找出自身存在问题与不足，进而明确有效的改进途径，为提升公司管理水平搭建有益的平台。可以说，信息化推进过程是企业重新认识自我、改进自我并不断超越自我的过程。

       （四）财务总监

       ERP-NC系统的成功应用是继U8系统之后财务管理信息化的又一场革命。其不仅彻底解决了公司长期以来存在的财务信息“孤岛”问题，使财务业务的处理真正实现协同、一体化高效运作，而且信息处理更加快捷、准确。财务管理重点也逐步由偏重事后核算转为以事前、事中监督管理为主，一种新型财务管理架构方式已初步形成。

       （五）物资业务用户体验

       通过用友ERP-NC系统形成了企业完整的物料编码规则，统一规范了物料名称、规格及型号，还建立了供应商档案库，保证了这些基础信息在系统中能够被正确共享。还实现了物资需求计划的申报、汇总、平衡，大大提高了计划采购人员的工作效率，缩短了采购周期，更为重要的是物资计划申报不再疲于奔波。同时，可以即时查看物资收发存状况，并通过虚拟库进行专项物资监管，还可以随时进行灵活盘点管理，这些都有效降低库存资金占用，加快物资存货的周转率，物资库存管理水平得到极大地提升。

       （六）销售业务用户体验

       通过用友ERP-NC系统建立了客商档案库，保证了客商信息在系统中能够被正确的共享，同时也使财务部门能够及时监控应收情况，对于加强企业财务的监控起到了非常重要的作用。更为重要的是实现了销售业务运作的全流程管理，从销售订单的申请、审核，到计划、发运安排的全部过程都通过该系统进行管理，提高了运作和管理效率，为公司的业务增长提供了长远支持。同时，还可以即时查看各产品的收发存状况，实时准确获得库存信息，并通过销售信用管理，有效掌握和控制应收货款的回收，提高了货款回收率。相信随着该系统的深入运行，将会挖掘更多的销售信息，为公司领导的销售决策提供支持。

       （七）产成品出入库业务用户体验

       通过用友ERP-NC系统制订企业完整的产品编码规则，统一规范了产品名称，可以进行批号管理等。还可以实时核对业务数据，将准确无误的业务数据传递到财务部门，改变以往的财务和业务部门两套帐现状。通过用友ERP-NC系统，库存管理水平得到全面提升。产成品出入库、产成品形态转换，以及产成品异地仓库之间的调拨均在该系统中进行，可以实时获得各种产成品库存信息，还可进行灵活盘点管理。

       通过用友ERP-NC系统形成监督机制，所有产成品入库均通过各生产车间填制的产成品入库单进行确认后入库，可以即时查看产销存状况，进行灵活盘点管理。同时，所有产成品出库也都必须依据销售部门销售订单进行，严密的管理流程，有效规范了基础管理工作。

       （八）财务业务用户体验

       通过用友ERP-NC系统，实现了财务集中管理、数据实时控制，统一会计政策、规范业务核算、统一报表格式、实现在系统的合并报表、进一步提高工作效率和财务数据的及时性、准确性，加强财务监管，形成覆盖整个公司的财务综合信息网络集成管理平台。最为重要的是该系统除一般企业通常用到的总账、报表模块外，系统中的应收、应付、存货核算、固定资产模块，不是简单的通过凭证录入来进行财务核算的，而是从系统中的供应链模块中直接提取业务数据，生成单据，并进行数据交换，实现真正意义上的财务业务与供应链业务一体化。

       （九）系统维护人员体验

       系统结构庞大，模块众多，流程复杂，ERP所面对的管理业务又是企业动作最核心部分，将二者有机结合是一个艰巨而复杂的系统工程，不仅需要熟悉系统，还必需具有相对丰富的企业管理知识和工作经验。系统支持参数灵活设置，基本档案组合设置；支持业务流程灵活配置；支持业务审批流程灵活定义。

       系统管理员拥有软件最高权限，负责对系统软件设置，对系统内的操作员进行设置、分配权限，并对操作行为等进行管理，需要熟练掌握对软件的运用。对软件日常运行进行维护，解决软件运行过程中出现的故障，包括软件安全性管理，确保软件正常运行。

三、结论与展望

       通过对兰太药业实施ERP策略进行论证分析及用户应用体验的汇总，确定兰太药业是成功应用管理信息化项目ERP的实证，从而向中国制药企业提供一些参考，使更多的制药企业能够提高ERP在制药企业实施的成功率，能够使ERP真正发挥其作用、体现其价值，达到提升制药企业的核心竞争力的目的。