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ERP项目,简单三步助你少踩坑

2022/2/21    来源:微信公众号《数字化演易》    作者:詹建忠      
关键字:ERP  
得益于早年系统开发实施以及项目管理的经历,逐渐养成的ERP项目实施中分析解决问题的三步法。
       ERP项目上线,通常会选择在五一、国庆、元旦假期,假期前盘点库存和整理数据,假期中停产停机,便于系统切换上线。那年元旦,我们项目也没例外,假期前做好上线的准备工作,假期系统部署完毕,生产系统顺利切换。在全公司上上下下的殷切期盼中,第一笔业务数据开始录入,前端平台通过IDOC再传到SAP ECC中,就在大家的都觉得进到ECC,在ECC中走完整个流程毫无悬念时,毕竟经历了这么多轮测试,何况这又是核心流程,可偏偏就在这个节骨眼,卡住了,销售订单生成失败。原本满心期待还略微有些兴奋的项目组同事,顿时出现了短暂停滞,齐刷刷看向我们组,面带疑惑,不可思议中夹杂着些许忧虑,气氛骤然紧张了起来,这可是正常的销售业务流程,没了销售订单,后续所有业务都进行不了,ECC中再好的戏也出不来。

       在此当口,我们组同事迅速投入战斗,从进到ECC的IDOC数据结构开始查起,在极短的时间从数据结构查到程序代码,期间还接到好几拨各级领导打进来的关心电话,接这几通电话的工夫却啥也没耽误,效率反而出奇的高,地毯式搜索后很快锁定到问题根源,inbound IDOC中的一个字段的数据元素(Data element)被删除,导致进来的业务数据无法存储而报错。

       那么,删除了表结构中的数据元素,那是哪个组的同事干的呢?交叉测试怎么没有测试到这个问题?还有没有更多的数据元素也被删除了?除了销售订单的创建以外还会影响到系统其他哪些地方?如果数据元素创建恢复回去会有什么影响?会影响到哪些也用到这个结构的程序和业务流程?

       带着这一堆疑问,在开发配置环境中,从表结构直接查到传输请求,很快定位到删除该内容的请求人和该项目上的开发同事?火急火燎地打通对方电话,边沟通边将他们项目的实施和开发同事拉到同一个电话会议上,这才了解到他们项目中由于删除数据结构中的一个字段,误删到了这个数据元素,由于删除的字段是只有他们项目在用,所以没有做交叉测试。而这个误删的数据元素却是我们这些个字段共用的,了解了来龙去脉,解决方案也就清晰起来了,但关键的是还有没有别的类似的误删?前面提到的这些个疑问如何处理?为解答疑虑,合力研究并核查了系统,反复论证,明确只是一处误删,没有涉及到更多的地方以及其他模块和项目,并证实将此数据元素创建回去,对方项目不会有影响,同样不会影响其他的地方,所以最终确定了方案,及时上报后解决此次危机。所有人都松了口气,各自缓缓的添了杯咖啡。

       这样的画面,是否似曾相识?历经ERP项目实施的你,是不是想起一道道再熟悉不过的风景?需求分析、系统测试亦或是上线切换,难免会遇到各种各样棘手的问题。me too!得益于早年系统开发实施以及项目管理的经历,逐渐养成的ERP项目实施中分析解决问题的三步法,在这么多年的顾问生涯中,一直影响着笔者更加高效解决问题、防止问题扩大化以及预防留下隐患等,在这里和大伙一起提炼并总结:

       第一步:解决问题:就所遇问题进行全面检查,找到原因并及时解决;

       第二步:深究根源:进一步深入分析,造成这个问题的根本原因,避免此类问题再次发生;

       第三步:追查关联:追查此问题的关联方、关联模块、关联业务部门会不会受到牵连或影响,避免问题扩大,继而影响到相关方或者上下游。ERP系统有其特殊性,是一个高度集成的平台,供应链业务环环相扣,以及与财务业务自动集成,系统内的配置和开发增强也都是有着千丝万缕的关联,一旦某处出现问题,难免会波及其余,将问题放到全局中考虑,查漏补缺,能很好的将隐患消灭在萌芽中。负责任的说,在项目中不小心埋藏的雷,含泪也要排完,不然指不定哪天就爆了。

       当然,我们也不能只是当项目中遇到问题时才开始这么处理,自我们一开始讨论需求、梳理流程以及撰写开发文档时,就需要我们对需求或者问题做全面而准确的分析,一是尽可能的穷举,将需求列全,既有广度又有深度,还要有时间维度上的考量。二是搜集需求做到不遗漏的同时,还需要我们从具象到抽象的建模中,合乎逻辑的分门别类,做到既独立又不重叠,业务线清晰。准确反映需求,通过配置或者开发,在ERP系统中完整实现并能让整个业务流程顺畅跑通。

       平时面对复杂的ERP系统以及范围又广的项目,在项目管理、系统实施以及增强开发等各个角色中的你,希望这简单三步可以助你更加高效不留隐患的处理问题,交付一个流畅的ERP系统平台。
 
责任编辑:程玥
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