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浅谈-如何搭建ERP运营质量评估体系?

2022/8/25    来源:微信公众号《ERP管理实践》    作者:showyang      
关键字:ERP  运营评估体系  
有效的评估体系,明确评估指标,有效评估、监控ERP运营状况,及时发现过程中的问题,建立常态化的ERP运营质量评估体系,促进ERP运营及管理的持续优化。
       随着企业成长的业务模式和对精益型企业的不断追求,要求ERP应用持续优化、深化。在对ERP要求越加深化的同时,无论是用户层还是管理层,对于ERP系统运营的效果,或者说系统对于业务支撑的程度,都有不同程度的疑虑,亟需一套行之有效的评估体系,明确评估指标,有效评估、监控ERP运营状况,及时发现过程中的问题,建立常态化的ERP运营质量评估体系,促进ERP运营及管理的持续优化。

1.ERP运营评估体系建设维度

       从IT系统绩效的维度,包括数据、流程、功能、运维、使用等,设计出对IT系统绩效的评估指标,并衡量各类评估指标在不同业务流程域内的侧重及体现。

       从业务流程域的维度,包括采购、生产、库存、销售、财务、人力等及其细分维度,对KPI等业务指标进行分解,分析ERP运营质量指标对具体业务指标的影响角度及程度,得出不同的ERP运营质量指标。

2.ERP运营评估体系建设原则

       1)应与业务流程紧密结合

       ERP运营质量评估指标将嵌入企业端到端的业务流程体系,在各关键环节控制信息流和业务流的运行质量。

       2)应促进IT与业务紧密结合

       通过ERP运营质量评估体系促进IT与业务有机融合,进而创造企业竞争优势。

3.ERP运营评估体系建设路径

       综合在IT系统运维与评估等方面的方法论,可分为现状分析、体系设计、系统实现来分步进行建设。

       现状分析明确企业的发展战略以及对业务能力的要求,明确当前业务流程的现状,明确现有ERP系统现状以及IT管控现状;综合考虑未来业务发展需要,结合相关行业领先实践,识别现有ERP应用的主要业务价值以及发展空间。

       体系设计结合企业的业务战略和业务能力要求,以及ERP建设情况,设计ERP运营体系总体架构;综合考虑企业的组织结构和业务管控情况,建立ERP运营质量体系的运行流程、规则、责任主体以及业务规范;在ERP运营体系总体架构的基础上,选取当前重要且急需发展的业务领域深入研究,细化ERP运营质量的重点指标,明确其计算逻辑、业务目的、数据来源、展现方式等指标要素。

       系统实现依据企业ERP运营质量评估指标体系设计成果,利用BW系统或数据中台实现各指标的系统取数和平台展示,为用户层和管理层提供行之有效的ERP运营质量分析手段。
责任编辑:程玥
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