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“云”速前行,Oracle NetSuite为徐工进出口打造海外数据管理“高速公路”

2022/9/26    来源:e-works    e-works:e-works  贺熙鲁      
关键字:ERP  NetSuite  徐工进出口  
在2022年9月15日的“徐工进出口、甲骨文公司、汉得战略合作启动仪式”上,e-works“拍下”徐工进出口从与Oracle NetSuite握手到成功上云的精彩“特写”。
       在中国制造企业出海之路上,往往会遭遇大量来自各地区的数据“堵车”,阻挠企业拓展海外业务。数据“拥堵”同样困扰过作为统管徐工集团产品出口业务和海外市场开拓的 “尖刀班”——徐工进出口。在经历了不断的实践与摸索后,徐工进出口采用了Oracle NetSuite,成功飞上“云端”,打通了对海外数据管理的“高速公路”。为了“拍下”徐工进出口从与Oracle NetSuite握手到成功上云的精彩“特写”,在2022年9月15日的“徐工进出口、甲骨文公司、汉得战略合作启动仪式”上,e-works听了徐工集团工程机械股份有限公司副总裁、徐州工程机械集团进出口有限公司总经理刘建森先生,甲骨文公司全球副总裁、NetSuite 大中华区总经理叶天禄先生和汉得信息CEO黄益全先生的分享。

挑战层出,中国制造进出口企业面临出海“繁”恼

       徐工作为一个国际型企业,在海外有四个研发中心以及研发基地,产品销售到191个国家地区,目前全球有300家经销商,22家子公司以及40余个代表处。2022上半年徐工集团国际化的收入翻番增长,在国内行业处于领先地位。

       然而,徐工集团工程机械股份有限公司副总裁,徐州工程机械集团进出口有限公司总经理刘建森先生指出,徐工进出口拓展海外业务时,也面临诸多挑战:

1.疫情、海外业务迅速扩张的双重作用下,管理体系需要更新

       受疫情影响,中国制造行业遇到了诸多严峻的困难与挑战。同时,针对海外业务的迅速扩张,需要有高时效、覆盖范围广的软件在第一时间进行管理。徐工为了快速与世界接轨,需要实现数字化转型,及时对来自世界各地的信息进行高效处理。 

       对于徐工而言,走向国际化的同时也意味着向开放、透明的公众公司转变。这需要实现企业数据的规范化,能快速调取数据并进行处理,才能为企业带来更高的效率,从而更快地适应海外市场。同时海外各子公司、部门能在本地即刻使用数据,这需要企业以“大宽度”和“高速度”的管理方式将数据送至海外各分、子公司与办事处手中。

2.产品+服务+态度,服务客户的过程充满挑战

       为了更好地服务客户,满足海外客户尤其是对于备件的大量需求,徐工建设了多个大型国际化备件仓库,增强对外输出的“硬实力”。然而由于人工服务不及时、备件供给无法及时到位、服务缺乏数据支撑等问题,没能及时服务好海外客户的情况经常发生。

       贸易全球化的快速发展和竞争的目标是为更多客户更好地提供价值。客户关注的是企业产品是否满足其要求,付出的成本是否得到了真正的收益等,这也是企业的核心竞争力的重要评判指标。同时,客户会根据使用感受为企业指明其产品需要改进的方向。因此,企业不仅需要依靠产品,更需要用优质的服务和热情的态度更好地服务客户,尊重客户并认真倾听客户的声音,让客户感受到企业能提供的产品、数据和服务就在身边。塑造这一良好的服务模式需要有系统支撑信息的传递,加快反馈速度,为企业决策提供更有力的支持。

3.处理国际数据需要高效“代步工具”

       在进军海外市场后,对于海外子公司的管理其中尤为重要的一项便是要迅速合并报表。然而由于诸如时差、会计准则不同、货币币种不统一等问题,使得报表合并速度受阻。加之各地区软件无法整合、海外分支机构管理水平参差不齐、基础数据的准确性有待提升、业务财务数据变更不同步、缺乏全面的工作流配置工具,诸多问题令后台人员不堪重负。海外各区域经营不能只是“散兵游勇”,需要由总部输出知识,汇总各地数据后进行总体分析,提供指导意见。如何能实现跨系统、跨地区快速合并报表进行统一管理,同时又兼顾各地区个性化需求,是徐工的一大痛点。
 徐工集团工程机械股份有限公司副总裁、徐州工程 机械集团进出口有限公司总经理 刘建森
图1徐工集团工程机械股份有限公司副总裁、徐州工程机械集团进出口有限公司总经理 刘建森

三位一体,共造出海“数字之舟”

       为了实现高效管理,提升自身核心竞争力,徐工希望通过数字化转型,加大信息化投入,提升管理效率,为全球客户带来更高价值的产品与服务。

       面对海外子公司与经销商增多与客户需求复杂度的提升,必须在数据的驱动下,推动企业数字化转型,采用支持灵活部署的软件,缓解管理压力。云产品正是能实现数据公开、透明并能高效管理海量数据的专家,能进一步为企业提供健康发展的机会。针对中国企业因拓展海外业务而对SaaS产品的客制化、定制化要求,甲骨文公司全球副总裁、NetSuite 大中华区总经理叶天禄先生谈到:“中国很多企业对于SaaS软件都有个性化需求,目前国内很多SaaS厂商正在逐步将重视个性化、定制化作为下一版本产品的研发战略,SaaS产品有关个性化的标准正在逐步完善。”他表示,Oracle NetSuite通过构建生态圈,进一步将Oracle NetSuite的技术优势衍生至包含合作伙伴的渠道、上下游、供应商等在内的整个生态链,赋能客户及合作伙伴更加轻松地打造更多行业化、定制化的云服务,满足用户个性化需求。

       因此,徐工根据品牌知名度、“云优势”与对个性化的高兼容性而主动选择了Oracle NetSuite:凭借云部署方式,Oracle NetSuite能够快速上线,大幅减少部署的时间与经济成本,有效助力徐工进出口在海外业务的快速扩张。叶天禄表示:“Oracle NetSuite支持海外国内高时效对接,具备全球运营、实施能力,提供了合规平台对数据进行管理。同时,对于中国市场,Oracle NetSuite支持简、繁体中文,拥有完整的中文系统,为中国企业提供专业的模板与财务报表格式,能快速与各种金融、税务系统对接。”
甲骨文公司全球副总裁、NetSuite 大中华区总经理 叶天禄 
图2 甲骨文公司全球副总裁、NetSuite 大中华区总经理 叶天禄

       同时,徐工选择了具备丰富的海外与国内对接业务经验的汉得信息作为 Oracle NetSuite的实施商。汉得信息CEO黄益全先生在本次战略合作启动仪式上表示:“海外人员与企业总部之间可能存在缺乏共同语言或共同系统的情况,导致协同效率下降。汉得信息作为一个国际化团队,已陆续在全球多个地区设立了分支机构,以海外团队与国内团队相结合,将国内的管理想法和运营模式输出至海外的同时,兼顾海外地区语言、软件特性,形成求同存异的协同运营模式。” 
汉得信息 CEO黄益全 
图3 汉得信息 CEO黄益全

“同频共振”,强强联手收获喜人硕果

       作为高度模块化的产品,Oracle NetSuite可供客户分阶段实施,降低初始成本,以“小步快跑”确保实施效果,为徐工整体规划提供了便利,针对徐工的数字化建设期望开出了精确的“药方”。Oracle NetSuite的云模式高效解决了徐工面临的海外不同国家、地区基础数据建设程度不同的难题。公有云上的系统可供能够用户在全球任何地方随时使用,同时Oracle NetSuite多公司、多会计准则、多税制的管理系统进一步助力徐工快速、合规出海,拥抱国际化。

       部署Oracle NetSuite时,徐工各层干部与各部门职员上下齐心,全程参与。不少员工甚至挤出个人时间,全身心投入建设工作。员工的高执行力与兢兢业业的工作精神,加上汉得的鼎力相助,保证了Oracle NetSuite的成功部署,实现了业务与数据管理系统的大幅优化,加快了数据处理速度,提升了公司整体管理效率。

       Oracle NetSuite平台支持多个国家、多个准则要求与法规,基于对数据的高效处理能力,将各地的要求与产生的数据进行汇总,同时兼顾海外本土化各异的个性化需求与国内总部对于管理的要求,为徐工打造高兼容性的管理一体化策略提供了坚实基础。通过吸收当地诉求作为徐工战略制定的参考依据,Oracle NetSuite为徐工进出口的输出注入了活力,并且使得海外与本地的员工能切身感受到新系统方便、可靠,构筑了高效协同的管理体系,为后续的平台建设保存了“生力军”。

       以财会工作为例,Oracle NetSuite海外一体化管理平台替代了徐工以往的人工核对、审批等大量冗杂工作,以数字化快速、自动完成了审核、汇总等任务。徐工实现了海外业财一体化,实现了业务和财务的快速对账、海外公司与本部之间的数据快速且高效地对接、跨国家、地区与业务部门的信息互通等,减少了对账所需时间,提升了财会工作的效率和准确率。汉得作为Oracle NetSuite的生态合作伙伴,将自身的费控、报销与合同管理等系统与Oracle NetSuite无缝整合在一起进行实施。

       同时,在数字化转型的推进过程中,Oracle NetSuite以高效灵活的系统集成能力帮助徐工安全、快速地打破了系统的“壁垒”,攻克了“信息孤岛”,构建起包括售前寻找客户、合同签订、生产发货与售后服务等在内的完整贸易周期,为信息与数据在前端海外市场与后端企业生产基地之间的高效流通、循环打造了“环状线”,最大程度地发挥数据的价值,提升徐工进出口海外贸易效率。

       “凭借20余年的行业迭代经验,Oracle NetSuite积累了从采购到付款全流程,以及销售与生产的工贸一体化的数字化建设的领先实战经验,能专业处理集团海外财务事项,让以徐工为典型的中国客户能快速获得全球化企业在海外市场成功的经验,少走弯路,快速成功。”叶天禄总结道。

       徐工成功部署Oracle NetSuite,为中国制造企业的出海提供了宝贵经验。进军海外意味着对于管理的精细度要求更高,精益管理的难度增大,尤其体现在财务报告的及时汇总与反馈上,需要处理的数据来源更广、数量更多。这时便需要企业制定能兼容海外各机构个性化要求,且最终能实现统一管理的规则,应用兼容多语言、可对多地数据进行高效管理的系统,才能使企业在海外快速站稳脚跟,提升协作效率。
徐工机械、甲骨文公司、汉得战略合作启动仪式 
图4 徐工机械、甲骨文公司、汉得战略合作启动仪式

结语

       历经探索与努力,徐工目前国际业务收入水平已跻身世界前列,刘建森在本次战略合作启动仪式上谈到,徐工进出口的下一个目标是希望继续向国际化的企业学习,通过运用数字化、信息化技术,向规范、高效、透明的公众公司发展。

       在未来发展征途中,三家企业将继续深化合作,借助 Oracle NetSuite 进一步完善徐工的全球化数字化平台部署,提升徐工国际化业务的整体运营、管理水平。Oracle NetSuite也将继续与中国制造进出口企业携手共进,总结出更多适合国产制造企业进出口的“锦囊妙计”,为以徐工为代表的中国制造扬帆出海保驾护航。
责任编辑:贺熙鲁
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