怎样应对ERP实施后面临的挑战？

       企业的项目负责人可以通过采取一些步骤来应对ERP实施之后面临的挑战。获得关于何时处理待办事项清单上的项目和其他任务的建议。

       以下提出的一些建议对于支持企业实施ERP大有帮助，而项目负责人应该对实施ERP之后的过程积极主动。

       ERP系统是企业资源计划的简称，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台、ERP系统在一定程度上改变了企业的经营管理方式，在提升企业效益的同时也存在很大的风险。一旦系统出现问题带来的损失也将是巨大的。所以，企业应在ERP投入使用前做好全面的风险评估，并且制定全面的对策来应对可能会出现的风险，降低项目风险与损失。

       企业实施一个ERP系统是成功推出的关键，但在上线运营之后还有重要的工作要做。尽管项目负责人在实现过程中尽了最大的努力，但实现团队可能需要将一些问题推迟到上线日期之后解决，并且一些特定的任务必须等到ERP系统上线之后完成。企业项目负责人应该明白，完成实施后的任务可以决定或破坏ERP系统的采用。

       以下是企业的项目负责人在ERP系统实施之后应该完成的任务，以及他们在投入使用之前应该如何准备，以便为成功做好准备。

       （1）专注ERP培训

       企业的一部分员工可能会在ERP上线之前开始培训。但是主要的培训阶段通常在上线之后，当实施和培训团队确保所有员工和外部用户获得使用新系统所需知识的时候。

       为了使培训对员工来说更容易，项目负责人应该考虑建立并定期添加FAQ，将员工提出的问题汇编在一起，并确保FAQ提供了明确的答案。

       （2）完成文档的更新

       ERP的实施可能涉及更新，例如自动化人工流程或更改现有流程以适应新ERP的功能。 

       在配置期间，ERP配置团队应该保持大部分流程文档的更新。在实施之后，团队应该对文档进行最终审查，并在需要时简化如何使用文档的说明。  

       （3）优先处理未解决的问题  

       通常在最终测试阶段和上线之前，有些问题没有得到解决。项目负责人应该确保之前被推迟的任务在ERP上线之后不会被遗忘。

       项目经理应该在上线后不久安排一次与关键利益相关者举办的会议，这样他们就可以回顾尚未解决的问题，并确定解决问题的优先级。 

       （4）回复用户问题

       企业的用户在ERP系统上线后不可避免地会提出一些问题，无论培训得多么好。ERP项目团队应该确保用户知道与谁联系以获得回答。

       此外，如果外部各方正在访问ERP，他们可能需要与内部用户不同的联系方式。

       （5）安排项目更新会议

       一旦ERP系统上线运营，关键利益相关者将继续要求更新。例如，他们可能要求提供有关延迟问题的信息，识别新问题，并要求提供有关系统使用情况的统计数据。

       企业项目团队必须继续提供更新和生成指示板，直到项目结束。

       （6）进行数据迁移

       企业项目团队可能没有在项目期间迁移所有的历史数据，因为这些数据是老旧的，并且优先级较低。企业也可能决定不将历史数据包含在新的ERP系统中，因为它将存储在一个单独的系统中。

       如果历史数据将存储在新的ERP系统中，那么项目团队将需要在上线之后处理数据迁移。

       （7）清理数据

       在ERP系统上线之后，项目团队可能需要快速解决一些迁移数据的问题。

       由于数据迁移的最后期限很紧张，或者在数据迁移过程中做出的决定现在可能需要撤销，因此这些问题以前可能没有得到解决。例如，团队可能在数据迁移期间为同一供应商创建了重复的记录，并且需要删除这些重复的记录。

       团队还可能发现他们在数据迁移过程中遗漏的以前未知的错误。例如，数据转换脚本可能以意想不到的方式更改了数据。

       （8）离职员工

       企业的团队成员经常达到里程碑之后转向其他项目。在此之前，项目负责人应该确保离职的团队成员完成所有必要的任务。

       这些任务可能包括最终确定实施文件，完成任何未完成的费用报告和时间表，并可能培训其他团队成员的职责领域。

       （9）完成项目收尾工作

       一旦实现完成，企业的团队可能需要完成一些特定的任务来正式结束项目。

       这些任务包括最终确定所有必要的文档，确保软件开发代码被正确存储，最终确定付款，并确认所有在上线时未完成的任务都已完成。如果项目将继续进入下一个阶段，那么这些活动应该集中在结束的前一个阶段。

       （10）为下一阶段做计划

       企业可能需要在项目上线之后完成额外的工作。这项工作可能包括实现新的特性，处理新的或者以前已知的缺陷，或者集成第三方工具。

       在开始这些任务之前，实现团队应该启动一个新的计划周期，以便团队可以确定工作范围，获得批准并组建团队。企业的项目团队还应该给关键利益相关者一个机会，让他们对团队将要处理的项目和他们将要这样做的时间框架提供投入。