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SAP:构建企业运行的数字化内核

2020/1/15        作者:e-works  郑倩      
关键字:SAP  e-works国际考察  数字化  
2019年10月15日上午,e-works第十一届德国工业4.0考察团来到了位于巴登-符腾堡州沃尔多夫市的软件巨头SAP总部。此次考察让考察团成员感受到了国际软件巨头的创新与不断进取的精神,同时更加深入地理解了企业应该如何利用信息技术更好地为客户服务,收获满满!
    2019年10月15日上午,e-works第十一届德国工业4.0考察团来到了位于巴登-符腾堡州沃尔多夫市的软件巨头SAP总部。SAP成立于1972年,目前已有45万家客户,其中80%是中小企业。福布斯全球排行榜的前2000名有92%都在使用SAP的产品。SAP在全球有10万名员工,近2万家合作伙伴。去年SAP的营业额达到247亿欧元,其中36亿欧元用于研发。
 
考察团到访SAP总部
图1 考察团到访SAP总部
 
    SAP总部就像一个小镇,四十多栋办公大楼以及SAP幼儿园、大学、酒店、运动场坐落其间。SAP的工作人员热情欢迎考察团的到来,并为我们介绍了SAP德国总部的建筑分布。
 
介绍SAP总部建筑分布
图2 介绍SAP总部建筑分布
 
SAP总部掠影
图3 SAP总部掠影
 
软件巨头的创新基因

    考察团一行参观了 “SAP—Five Decades of Innovation”长廊,长廊就像一条科技创新的时光隧道,按照时间顺序展示了最近50年的全球的科技创新成果。展示墙上的每一个小方块,都记录了一个里程碑式的科技创新。其中,颜色为“SAP黄”的方块记录着SAP这50年间持续创新的成果:1973年R/1基于大型主机诞生,1987年写下了第一行R/3的程序,1993年开始与微软合作将R/3移植到window NT系统,2004年推出Netweaver,2007年推出Business ByDesign、2009年推出Business Suite7,2011年推出HANA、2016年与苹果合作开发iOS企业应用,2017年推出Leonardo……从这个科技长廊中,我们看到了近50年科技的变迁与更迭,也看到了SAP持续不断的创新与活力,正是这样的创新精神,成就了今天的SAP。 
 
参观 “SAP—Five Decades of Innovation”长廊
图4 参观 “SAP—Five Decades of Innovation”长廊
 
参观 “SAP—Five Decades of Innovation”长廊
图5 参观 “SAP—Five Decades of Innovation”长廊
 
SAP打通企业运行的纵横价值链
 
    SAP工业机械和零部件行业解决方案经理Bernhard Meyer先生热情接待了考察团,并为考察团成员讲解了SAP整体解决方案,以及SAP对工业4.0、IoT的理解和最佳实践。
 
Bernhard Meyer先生讲解SAP整体解决方案
图6 Bernhard Meyer先生讲解SAP整体解决方案
 
    Bernhard认为,移动网络计算、社交媒体、物联网、机器TO机器、大数据和预测性分析……等等技术影响着制造业的发展,推动着第四次工业革命。
  •     移动互联计算以更便捷、更经济的方式存储数据、传输信息;
  •     社交媒体基于社区实现共享知识;
  •     物联网实现各类终端的互联,将现实世界和数字世界融为一体;
  •     机器对机器(M2M, Machine-to-Machine)使机械或电子设备之间在没有人的协助下自动交换信息和执行操作;
  •     大数据和预测性分析能够深入理解数据,扩展数据所富有的内含。大数据并不是一个新的概念,但是现在新的技术可以使数据测存储分析更高效经济。
 
    在已有的技术不断深入发展和应用的同时,新的技术也在不断涌现。虽然技术驱动着工业革命,但我们思考问题的起点不应该是技术本身,而是如何应用这些技术更好地为客户服务。企业需要通过深度流程和数据集成创造价值,可以通过离散制造业的价值链来分析如何创造价值。
 
通过深度流程和数据集成创造价值
图7 通过深度流程和数据集成创造价值
 
    上图是典型的离散制造业价值链,价值链是横向的,其上的核心业务包括了研发、销售及市场、供应链、制造、后市场的服务五大环节,采购、财务、人力资源则用以支撑这些业务。在工业4.0背景下,各类新的技术已被应用到价值链的各个环节,带来新的业务场景及业务模式:
  •     在研发方面,研发智能产品、应用物联网、以及闭环的工程能够为产品增值。
  •     在销售和市场方面可以应用基于物联网的市场推广,以及基于绩效的合同(按服务效果付费)等等,对于产品的配置、报价等也可以引入新的技术支撑。
  •     在制造环节,企业开始考虑互联的制造、能源管理、预测性质量分析等。
  •     后市场的服务方面,企业开始应用远程的服务管理、建立设备的智能网络对运行状况进行分析。
  •     在供应链方面,关心的不仅仅是直接的供应商、客户和经销商,而是全供应链上下游的优化以及包括物流在内全过程的的互联和追溯。
横向价值链上各类技术的纵向应用
图8 横向价值链上各类技术的纵向应用
 
    SAP认为,要这些得以实现,企业需要数字化内核实现各种技术和数据的应用。为此SAP提出了智慧企业框架,帮助企业化繁为简。
 
SAP智慧企业框架
图9 SAP智慧企业框架
 
    SAP智慧企业框架由三个部分组成:左侧智慧套件涵盖了网络管理、费用管理、数字化、制造供应链、客户体验等等,这个部分SAP有近700个产品。右边是数字化平台,包含数据管理、云平台两个部分,在云平台上企业的客户及业务伙伴可以进行协作。中间则是各类智能技术,如人工智能、机器学习等,这些技术应用于智慧套件与数字化平台,构建起整个智慧企业框架。
 
    此外,考察团一行还参观了SAP的电子未来实验室,实验室内展示了人工智能技术的多个应用场景,各类新技术应用让考察团大开眼界。
 
将5000张零散的照片进行比对分析,找出其中有关联的照片
    图10 将5000张零散的照片进行比对分析,找出其中有关联的照片
 
 以动物照片为例,展示系统学习并输出结论的过程
   图11  以动物照片为例,展示系统学习并输出结论的过程
 
著名的中国新华社AI智能主播
    图12 著名的中国新华社AI智能主播
 
    此次考察让考察团成员感受到了国际软件巨头的创新与不断进取的精神,同时更加深入地理解了企业应该如何利用信息技术更好地为客户服务,收获满满! 
责任编辑:郑倩
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