陈南峰制造业数字化讲坛4|数字化运营管理

陈南峰制造业数字化讲坛1|探讨数字化本质
陈南峰制造业数字化讲坛2|看清数字化目标
陈南峰制造业数字化讲坛3|数字化路径与能力

       制造业的数字化核心目标是要支持企业运营过程管控及数据应用，同时还需要支持集团化管理、集成供应链管理，再将数字化与生产自动化逐步高度融合，迈向工业4.0。建设目标、路径见陈南峰制造业数字化讲坛2|数字化目标、陈南峰制造业数字化讲坛3|数字化路径与能力。我们按上述目标、路径，构建起了一体化数字运营平台Zemic_ZOS。

一、数字化平台功能与特点

       整个系统主要功能如图1所示，它采用一体化架构，消除了数据孤岛，系统经过自顶向下设计过程，达到了数据的完整性、一致性，进而无需进行数据治理，主要特点如下：

       1）全过程管理要素的采集，从战略制定到战略落地全过程可监控；

       2）全流程贯通，业财一体、业管一体；

       3）支持集成研发协同平台的打造，支持控制流、实物流、智能建筑互联，打造智能工厂；

       4）构建决策模型，利用各要素数据进行决策分析，提升智能化水平；

       5）支持集团化管理、跨企业集成供应链管理。

二、业务域划分

       a）党建战略

       1）战略规划：建立覆盖战略规划、年度经营计划、专项计划等多方面的计划体系，形成“规划→计划→执行→验证→完成”的闭环管理。

       2）党建文化：围绕大监督等核心业务，建立“明晰责任→梳理问题→监督检查→推动整改→规范管理”的闭环管理机制。

       b）运营管理

       1）市场营销：实现客户管理、商机管理、合同管理、订单追踪等功能，并与财务管理打通。

       2）集成研发：以需求工程为核心，利用项目管理的思想实现项目从创建到收尾的全生命周期管理。详见本书作者主编的《打造数字化研发流水线》。

       3）采购供应：实现从采购需求、采购计划、采购合同到采购执行的全过程管理。

       4）集成制造：实现从订单接收→计划制定→生产排产→生产加工→产品入库全过程管理要素采集与管控。

       5）产品交付：与市场营销业务域连通，基于发货处理、安装调试、产品验收、承运商管理等功能构建完善的产品交付流程。

       6）客户服务：记录与传递多渠道获取的客户反馈信息，具有任务登记、任务安排、任务执行、服务评价等功能，以支持快速响应客户服务请求，做好产品服务管理。

       7）仓储管理：实现物料出入库、调拨、库存盘点等综合性管理，并利用条码及PDA等技术手段，提升仓库管理的效率。

       8）质量管理：从质量预防、质量控制、质量分析、质量改进、质量追溯等方面，实现质量数据全过程管理。

       c）管理支持

       1）人力资源：具有人力规划、人员招聘、绩效管理、人事管理、干部管理等功能，支持人力资源数字化管理。

       2）财务管理：通过报销申请、回款管理、票据业务、成本计算、管理报表等功能，与企业总账系统进行对接，辅助进行全面财务管理。

       3）资产管理：实现固定资产从申购、入账、领用、维护、质检、报废等资产全生命周期数字化管理。

       4）综合办公：通过办公协同、公告、自定义表单、流程引擎、个人工作台等高效解决日常办公事务。

       5）知识工程：具有文库资源、培训计划、课程学习、课程考试等功能，支持员工能力提升培养；通过CBB管理功能进行企业知识资产的管理。

       6）安全保障：主要是与智能建筑相关的系统进行数据互联，统一进行监控，例如：安防、能源等。

       7）体系管理：是将各类体系的管理要素进行结构化的梳理记录，然后将各要素融入到相应业务域的各业务流程中去执行，再对管理要素执行结果进行分类展示。

三、功能组合应用

       按一体化架构构建并运行，但也可以单业务域独立运行，支持分步建设；也可以多业务域组合运行，常用的四种组合模式如下：

       1）数字营销

       将市场营销、产品交付、客户服务、仓储管理、质量管理、财务管理、体系管理业务域的部分功能组合应用。

       2）数字研发

       将市场营销、集成研发、采购供应、集成制造、仓库管理、质量管理、财务管理、知识工程业务域的部分功能组合应用。

       3）生产运营（MOM）

       将市场营销、集成研发、集成制造、采购供应、产品交付、仓库管理、质量管理、财务管理业务域的部分功能组合应用。

       4）管理支持

       将战略规划、党建文化、项目管理、人力资源、综合办公、财务管理、知识工程业务域的部分功能组合应用。

四、管理驾驶舱

       随着Zemic_ZOS系统部署运行，每天产生大量的数据，对这些数据进行如下思考：

       1）产生的数据如何使用？

       2）如何让数据变得有价值？

       3）如何通过数据赋能企业运营管理？

       4）怎样让数据驱动业务、指导业务？

       为此，我们研发了Zemic_ZOS管理驾驶舱，见图2，分为三层：战略决策层、业务管理层和任务执行层。在战略决策层发现问题、在业务管理层分析与追溯问题、在任务执行层操作与解决问题。其中，任务执行层将以个人工作台的形式进行展示。

五、结语

       一体化数字平台，基于统一的业务与技术架构，以业务域为基本建设单元，可实现分步建设，自动互联；各种如ERP、MOM、QMS等业务应用，将不再是重复建设，而只是组合授权应用，这将大幅减少建设投资与IT运维成本。我们在下一篇文章中，再以生产运营管理MOM系统为例讲解组合应用。

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