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如何做上线后效益评估

发表时间:2012/1/20 陈方华 来源:互联网
要过年了,相信每家公司的部门经理最忙的一件事情就是做好今年的总结报告了,不管去年的业绩如何,客观的做出总结,为明年的计划提供客观依据,实施ERP也一样,有必要在年底的时候对过去一年进行效益评估。

    作为实施ERP的第一步,当企业实施完成ERP后,将会给企业带来一些什么样的效益呢?对效益的评价或许会有多种方法,看待ERP也会有各种角度,但至少可以从以下三方面进行评估:

1、面临的问题得到解决

    实施了ERP以后,企业获得了丰富的业务操作数据,并且有了非常方便地应用这些数据的工具。ERP提供的数据组织方式,是按照一定的逻辑进行数据存储的,这种逻辑将保证数据的出处是惟一的,而使用的部门则是多个部门共用同一个数据,这就是所谓的数据共享,这种方式使得企业主管们不仅仅能够实时了解本部门的运作情况,而且也能很方便地知道其他部门的运作情况,只要有相关的数据权限就行。ERP带来的管理方式改变中,最大的改变就是企业部门间沟通方式的改变,沟通变得更简单了,这是ERP能够提高工作效率的最根本的原因。

    ERP应用后,解决企业面临问题的另一个重要方面,就是提供了财务对业务的支持,系统完整的应收应付管理,使得销售主管和采购主管能够胸有成竹地面对供应商和客户,这将会大大提高企业的信誉。存货核算功能对库存资产的精确核算,为仓库主管消除了后顾之忧,使其能将更多的精力放在如何合理利用有限的资源,管好库存资产的问题上。

    毫无疑问,ERP使得管理者掌控企业的能力得到加强,只要他们愿意,几乎是在任何时候都可以了解到经营业务环节的每一个细节、每一个客户、每一个供应商、每一张订单、每一项应收应付、每一种物料的可用量,在需要知道时都可以了然于胸。

2、对企业效益的贡献

    在以往ERP应用的文献中,许多资料在谈到ERP的实施效益时,都会列举出一些数字。如降低库存25%、交货周期缩短30%、资金利润率提高10%等等一些所谓的硬指标。当然,并不能认为这样的说法有什么错误,但确实会感到有些证据不足,因为这些硬指标的改变是多种经营因素造成的,在这些因素中,不可排除实施ERP 这个提升管理的重要因素,但如果将这些硬指标的变化全部归结于ERP的应用肯定是非常牵强的。反之,并不能肯定不实施ERP的企业就不会有这些指标朝着好的方面发展。ERP始终只是一种管理工具,管理工具好了,管理企业相对容易了,但能否让企业真正减少费用,提高利润,或许更多的还是经营层面的问题,这应该是实话实说。

    需要实话实说的另外一个方面是,企业运用了ERP,就实现了相对的精细管理,天天都可以算细账。这里不妨用家庭理财的情况来做一个比较说明:两个家庭主妇都在操持家务,假设这两个家庭的月开支基本都是在2000千元左右,一个会精打细算,一个是大大咧咧。会精打细算的那个家庭主妇要想每月节约100元左右应该是没有问题的。ERP的实施成功,就意味着让企业管理者能够对复杂的企业经营进行精打细算,而如果他这样做了,可以设想,对于一个有几千万业务量的企业,通过算细账而节约几十万甚至上百万将是非常容易的。那么如果是一个几亿业务量的企业又会如何呢?所以说ERP给企业带来的真正效益应该源于此。

3、规范了业务管理

    ERP在企业实施后,实际上是迫使企业各项管理工作走上了规范化的道路。在上ERP之前,难免会有一部分人认为:企业的管理太不规范,不适合上ERP,因为ERP要求的是规范化的管理。如果从动态的、变化的角度来看:正是由于企业管理的不规范,才需要通过实施ERP来规范企业的管理运作。通过实施ERP给企业带来的规范化体现在如下两个方面:

    (1)数据的规范化

    数据的规范化是通过企业的标准化工作来实现的,标准化工作是企业在实施ERP之前的一项必不可少的工作。本来这项工作是任何企业,不管上与不上ERP都应该进行的企业管理的基础工作。但是,如果没有ERP系统,这项工作做得再好,恐怕也很难在实际工作中完全贯彻下去,因为标准化工作规范了数据之后,如果还在手工管理状态,那么必然会增加手工的工作量。因为每一张单据都会要求填写标准的代码,可以想象如果一个仓库每天有几百项出入库业务,假如每项业务又涉及到几个物品编码,这种工作量是很难承受的,而如果在标准化时让编码尽量简单,则又起不到能反映物品特征的作用。所以企业管理教科书告诉企业管理者们应该进行的标准化工作,几乎在所有的企业中都难以贯彻下去。ERP则不同,它在运作中几乎都不需要操作者输入编码,绝大多数应用中只需查找编码、选择编码。而且由于有了标准编码,也就不再需要输入其他说明性的文字内容。如品名、规格、计量单位等等,这些都是随编码自动引入的,这是根本性的差别。从这个意义上讲,似乎标准化就是为ERP而诞生的。因此,企业的数据规范化只有通过实施ERP才能实现。

    (2)业务处理流程规范化

    以数据的规范化为保证,ERP的实施上线,将使得销售、采购、库存、财务的业务处理方式规范化。在ERP系统中,数据规范的结果是每一项数据都是可以找到责任人的,且每一项数据只能有一个出处。这与管理上要求的责任制是非常符合的,这也是ERP规范企业管理流程的最好的证据。当然,ERP使得业务流程规范化的更强有力的证据,或许要通过相当一段时间的应用才能显现出来,那就是逐步消除目前业务处理流程中的各种单据,因为这些单据都是在手工管理状态下,为了明确责任,记录管理操作而发明创造的。管理进步一定是一个渐进的过程。很多企业在实施ERP的过程中,使用人员都会向实施人员提出要求提供某种报表或单据,其实大多是手工管理习惯的延续。ERP实施上线后,诸如自动产生记账凭证、合同自动生成订单、订单自动生成发货单等等都是这种规范化趋势的表现。这些特征最终一定会最大限度地简化并规范管理操作。

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责任编辑:张荷芳