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Kronos踏上中国本土化之路

2011/9/25    来源:e-works    作者:e-works刘丽娜      
关键字:劳动力管理  企业管理  人力资源管理  
Kronos渴望在中国劳动力管理市场上大施拳脚。进入中国市场以来,Kronos每年保持着高速增长,并不断扩大在华运作机构。如何更加贴近并赢得中国客户?答案应该是无论从产品还是渠道方面,都应进一步加强针对中国市场的本土化进程。
       2007年,作为向非英语国家全球化扩张的第一站,Kronos宣布正式进军中国市场。对于当初选择中国,Kronos 看到的是中国经济的快速增长、劳动力成本上涨以及中国企业对信息化管理的日益重视与加强,五年来,这些要素均未改变,而且对劳动力管理呈现的需求愈发强烈。Kronos渴望在中国劳动力管理市场上大施拳脚。进入中国市场以来,Kronos每年保持着高速增长,并不断扩大在华运作机构。如何更加贴近并赢得中国客户?答案应该是无论从产品还是渠道方面,都应进一步加强针对中国市场的本土化进程。Kronos公司全球制造业市场总监、《精益劳动力》作者Gregg Gordon与Kronos大中国区总经理David Mitchell接受记者专访时透露,Kronos正在融入中国市场的应用环境,并且不排除收购互补性的本土公司的可能性,已帮助其在中国发展的更快。
 
      e-works人是有思想有感觉的,在整个企业管理中,人的管理也是最为复杂的。请问Gregg如何让员工接受这样的变革?
 
      Gregg Gordon确实,人是最难管理的。在推动劳动力管理变革的过程中,有两个方面很重要:第一,要去与员工沟通为什么要变?这样变对公司和员工个人有什么好处?就这些问题与员工进行深入交流,从公司层面和员工层面,让员工了解到管理变革对他们的好处,他们能够获得更好的工作环境和条件,甚至是收入增加。
 
    第二,如何实现从手工管理向自动化管理的转变。劳动力管理变革,最困难的往往是第一步,即从手工管理转向自动化管理,采用信息平台,替代之前的手工记录或独立系统的记录,通过自动化的系统来采集员工的时间、出勤、排班等信息,这一步是很困难的。
 
      e-works您认为中国劳动力管理市场前景如何?为什么在这个时候推出《精益劳动力》这本书?希望达到什么目的?
 
      David Mitchell:首先,中国市场肯定是最有潜力的市场,我们非常看好中国市场的前景。总结起来,目前中国用户特别关注三个方面:一是如何有效控制成本,二是如何降低合规性风险,三是如何提高生产率,通过这些来保持并提升竞争力。这对Kronos是很好的机会,我们要考虑的是,如何在中国发展得更大、发展得更好。目前,Kronos中国很容易得到总部的支持,同时,Kronos希望能更有创造性地发展,比如收购本土的公司,帮助Kronos在中国发展得更快、更有益的本土企业,这些都会在计划中。
 
      Gregg Gordon对于Kronos来说,中国市场是非常重要的,多年前就是这样。我已多次来到中国,这次来是因为要发布《精益劳动力》这本书,事实上不是特别选定这个时间来,非常碰巧的碰到中国现在的状况与书中提及的理念非常符合,即面对成本上升的情况,如何提高生产率,如何精益管理劳动力。可以说是机缘巧合,这个时间正好非常符合中国市场的当前需求。希望这本书能够为中国制造企业带来积极的影响。
 
      e-worksKronos在中国制造业市场推广劳动力管理时,遇到的难题到底是什么?Kronos对目前在中国市场的增长情况是否满意?
 
       David Mitchell:Kronos在中国的增长速度很快。事实上,在中国整个人力资本管理领域,Kronos的增长是最快的,基本上我们每年的增幅在220%以上。Kronos中国今年的员工人数是去年的两倍,这是因为业务规模的需要,人员必须增长两倍。Kronos总部非常认可中国市场,中国的市场潜力超过世界上任何其它国家。
 
     现在,市场上有非常多的人力资本管理提供商,它们年增长率基本是在5%-15%,提供的是eHR等系统,其目的是帮助企业提高效率,是从企业的操作层面来提高效率的,对运营本身的影响不大。我在与一些企业CEO沟通中了解到,CEO们都非常关注劳动力管理,非常关注怎样把“精益”这个理念应用到劳动力上,来帮助他们实现:一是有效控制人工成本,二是能更好地实现用工合规,三是提高劳动生产率,这是CEO们最为关注的三个方面。也就是如何从业务驱动的层面为企业带来更好的投资回报率,但从操作层面就很难实现这些目标。Kronos希望成为中国劳动力管理市场上最大的专注于该领域的供应商,为客户提供高投资回报率的劳动力管理解决方案。
 
      e-works我们注意到Kronos在中国的客户主要集中在外资企业,对中国本土客户的开发有何计划?
 
      David Mitchell:今年,我们开始非常注重本土企业用户的开发,之前我们更多的精力是放到外资企业。目前,我们的中国本土企业客户还不是太多,可喜的是已经有很著名的中国本土企业在应用Kronos劳动力管理解决方案了,并已经获得了管理效益。从今年开始,Kronos会加大力度开发中国本土企业用户,我们的第一个目标是能够在未来的12个月内获得9个本土客户,目标非常明确。
 
      e-works本土企业对劳动力管理的认识还相对较少,Kronos是否有相应的推广措施?比如在渠道方面?
 
      David Mitchell:是的,我们已经有一些举措,来开发更多的本土客户。首先,我们会非常关注本土企业,特别是已经走向国际化之路的本土企业。这样的企业通常有很好的管理团队、有很好的管理基础、更容易接受Kronos劳动力管理理念。第二,我们关注这样一些行业的企业:其劳动力成本上升较快,而且又很难控制,劳动力成本在它的总运营成本中占较大比例的企业,它们需要通过劳动力管理系统来优化管理,让整个员工团队更加和谐、更加高效。这样的企业很多,比如零售业,劳动力成本已成为其三大成本之一。第三,Kronos已经为做好中国本土企业客户作好了充分准备,我们拥有一个高效率的本土化团队,提供适合中国用户需求的服务。我们的产品不仅仅是进行汉化,而且融入了中国市场的应用环境,比如在法律法规方面,Kronos针对中国的法律法规要求,在系统里提供了相应的管理功能。
 
      e-worksKronos软件能否与主流ERP系统集成?
 
      David Mitchell:Kronos劳动力管理软件与国内外主流ERP是能够完全集成的,包括Oracle、SAP等等。SAP本身就是Kronos的合作伙伴,Kronos是SAP认证的合作伙伴,双方的系统是非常容易集成的,包括共同的升级也都是非常容易的。目前,Kronos在全球拥有6500多家制造业的用户,他们采用着不同的ERP系统,Kronos劳动力管理系统都能与他们已用的ERP系统很好地集成。
 
      e-worksKronos劳动力管理方案已经应用了很多移动技术,目前Kronos的移动劳动力管理解决方案是简单地把手机作为终端还是已经开发了一些应用?
 
      David Mitchell:在Kronos移动劳动力管理解决方案中,手机并不是一个简单的用户终端,而是完全集成在系统里。举一个简单的例子,比如在广东的一家制造企业,它接到了一个紧急订单,要求在两天内完成一万个零部件的生产任务。如果接受不了这个条件的话,那么就拿不到这个订单,而落入对手手里;但如果贸然接了这个单,实际上却无法完成,就会面对信誉和违约的风险。这个时候,劳动力的安排就至关重要了。企业可以马上通过手机把相关需求发给员工,比如说,今天和明天两个晚上,需要加多长时间的班,如果员工接受加班请求,回复“1”,如果不接受,则回复“2”。这样,员工的回复信息自动地进入劳动力管理系统,系统马上提供相关报告,根据员工的回复信息排班,企业就可以尽快决定是否可以接这个单子,如果接的话,如何安排生产。这样,员工既可以根据自身的情况决定是否加班,企业可以根据生产情况安排最合适的人选。如果没有移动方案,逐一电话通知的话,效率就会非常低下。
 
      e-works如何看待中国市场上的竞争对手?
 
      David Mitchell:关于竞争对手的问题,事实上,Kronos在中国没有直接的竞争对手,这也是我们很苦恼的地方。中国市场上的Kronos竞争对手,基本都是间接的竞争对手。我们希望有更多的直接竞争,这样可以共同推动中国劳动力管理市场的发展。
 
责任编辑:刘丽娜
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