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IT与业务,难解前世姻缘

2011/9/21    来源:CIOInsight    作者:严旭      
关键字:云计算  IT与业务融合  IBM云计算  
2011年8月23日,IBM在上海隆重召开了“IBM带你走进你的云——2011 IBM云计算高峰论坛”,IBM业务咨询服务部应用创新服务中国区首席架构师王静玺先生解释说:“云计算真正的价值在于‘云的业务模式和管理模式’。”如果将对业务的洞察和专业能力引入到云计算平台中,就可以集不同行业的百家之长,共同创造行业云,并不断促进云平台的发展。

  2011年8月23日,IBM在上海隆重召开了“IBM带你走进你的云——2011 IBM云计算高峰论坛”,IBM业务咨询服务部应用创新服务中国区首席架构师王静玺先生解释说:“云计算真正的价值在于‘云的业务模式和管理模式’。”如果将对业务的洞察和专业能力引入到云计算平台中,就可以集不同行业的百家之长,共同创造行业云,并不断促进云平台的发展。

  如今云平台的应用已经由原来企业自建的方式转变为行业区域共建的模式,并且大有星火燎原之势。“未来在一个行业或一个区域内,只有真正具备业务洞察力和运作能力的云平台才能稳步发展,在激烈的竞争中存活下来。”王静玺谈道。云计算所能带来的机遇是重大的,它能实现企业、行业、社会的全面转型。然而,一个企业、一个行业,甚至整个社会,想要进入云平台获得更多的优势及转型,首先要对自己的业务模式有明确的定位,对整个云计算模式有充分的认识,从而找到自己最强有力的IT合作伙伴,共同进入云计算大军。

  如今企业对信息化的需求已经从“买得起、用得起”的阶段跨,越到“用得好”的阶段。但是要怎样才能“用得好”,怎样才是“用”好了呢?

  想说相爱不容易

  在世界经济动荡调整的时期,企业需要IT技术来更加灵活地支撑业务发展。IT与业务紧密的联合可以为企业快速发展带来有力保证。但是将企业业务和IT真正融合在一起并不是一件容易的事。企业的主业是自身的业务,并不是IT建设,IT系统的出现是为了更好、更快、更稳定地支持企业的业务发展。但在实施过程中,IT与业务脱节的现象却屡见不鲜。众所周知,企业业务与IT息息相关,但二者的融合却是一道难题。造成这个难题最根本的原因,一方面是业务部门对IT的认知复杂而矛盾,他们能够感觉到IT的重要性,却又对IT的存在价值心存疑虑;另一方面,企业的IT领导者包括CIO们也没有将自己的角色定位准确,并不是一个IT项目被论证对业务有效,或者项目中有业务人员的参与,就是IT与业务融合了。

  追溯信息技术的发展和演进,从单一的数据处理到管理信息系统,再到网络、移动设备、电子邮件、电子商务、数据中心等新技术的创新和应用,直至如今高科技产品、服务和解决方案不断地推陈出新,信息化应用也在不断地贴近业务需求。信息技术正不断地渗透到从供给、研发、设计、生产到销售、管理等业务链条的各个环节。如果从社会科学的角度定义信息技术的发展,就是从生产工具上升为生产力,再逐步转变为核心竞争力的过程。

  随着IT技术的成熟和普及,特别是互联网的出现,更促进了全球的互通互联,让链条中的每一个企业和客户都被一根无形的线连接起来,将所有的利益相关者串联起来形成一条关系链甚至是关系网。他们之间的信息可以实时交换,业务的交付也上升到了一个新的高度。

  一路坎坷,跌跌撞撞

  然而,IT发展的这一路并不一帆风顺的,尤其近几年,质疑之声纷至沓来。《哈佛商业评论》前主编卡尔(Nicholas G. Carr)撰写的《IT doesn’t matter》(IT并不重要)中指出,随着IT技术的发展,IT在不断地商品化、标准化和公开化,IT提升企业竞争优势的作用和地位在降低,IT技术本身不再是稀缺资源,所有企业,包括竞争对手之间,都能通过搭建一套复杂的IT系统来支撑企业的核心业务,因而,IT技术无法带来企业独特的竞争优势。IT仅作为一项技术,已无法适应企业的日益发展,只有当IT与企业战略、业务目标紧密结合,能够帮助企业降低成本、减少风险、快速适应市场变革、加速业务的不断增长,从根本上提升企业的竞争优势时,才能体现出IT的无可取代。IT的运维职能形态要由单纯的技术运维转变为服务与管理。

  相互扶持走下去

  业务发展需要信息化来做支持。“作为一个支持者来说,如果你不能了解现实业务的发生,不能站在前沿看到业务将向哪个领域扩展,就无法做到前瞻性的服务。”大田物流集团副总裁宋湘在谈到业务发展与信息化的关系时说。但是,前瞻性的服务不是凭空捏造的,它要求一定的IT背景和深厚的现行业务流程的知识。完全了解业务的运作,才能想象出未来业务的发展道路,才能设计出针对自己业务需求的IT系统功能, 才能建设符合自身发展的IT硬件平台,才能有针对性地沿着正确的方向做出成果。

  对企业来讲,IT的发展离不开IT合作伙伴的支持,IT部门就是企业与IT合作伙伴之间的桥梁。企业的IT部门基于业务的发展与需求,设计出IT的需求,再由IT合作伙伴来实现。一个好的IT伙伴,是能够对企业业务有充分的了解和理解的,这种需求不仅仅只是基于硬件上的采购,好的合作关系要求IT伙伴对企业业务模式和当今企业所处行业有很好的认识和理解。

  “举例来说,如果想做一个网上B2C的平台,企业除了需要它的合作伙在硬件上具备相应服务速度的指标,还需要提取出最适合B2C模式发展的软件。”宋湘谈道。IT合作伙伴需要这种超出了技术层面的实施经验。有了这些方面的经验,IT合作伙伴才能针对一个客户、一个企业的能力和需求来进行一个定制化的实施,才能取得成功。

  千里姻缘一线牵

  “云计算”就是IT与企业业务结合下的产物,也给企业带来IT与业务的进一步融合,就像一个红娘,将IT和业务紧紧牵在一起。美国国家标准技术研究所对云计算有这样的解释:“云计算是一种对IT资源的使用模式,是对共享的可配置的计算资源(如网络、服务器存储、应用和服务)提供无处不在的、方便的、随需的网络访问。资源的使用和释放可以快速进行,不需要多少管理代价。”云计算将IT资源变成了一个资源共享池。“这个资源池是动态的、可共享、可配置的。”IBM中国开发中心首席技术官兼新技术研发中心总经理毛新生谈道。云计算提供按需的自助服务、无所不在的网络接入;是一个不需考虑物理位置的资源池;以服务需求驱动的配置和调度;是可计量的服务并按使用收费。云计算的出现,使得IT资源的形态从过去边界明确、不相融合的孤立状态变成一个资源池,而且这个资源池还是动态的、可共享的,通过配置来驱动、切割和可配置的。它所带来的是可以随时、随地、随需地获取、访问计算资源,而且资源的分配、使用、示范都是自动化的,不需要使用方付出太多管理上的代价。

责任编辑:熊东旭
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