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企业级服务:你需要深度认识LTC!

2017/4/24    来源:企业网D1Net    作者:曹建菊      
关键字:LTC  移动互联  
无论是APM,CRM,还是OA抑或是云通讯,企业级服务的纵深需求正得到精深的挖掘。
    企业级服务,从未像今天这样,如此多元,如此纵深!如此重视数据价值!
 
    无论是APM,CRM,还是OA抑或是云通讯,企业级服务的纵深需求正得到精深的挖掘。
 
    LTC的前世今生
 
    当我们将企业级服务投向企业业务运营层面时,LTC便进入眼帘。LTC(Leads-To-Cash的简称),即从线索到现金,与其说是企业级服务的一种理念,毋宁说它是企业级专注于业务运营的更精细、更深入的研究。
 
    国内企业服务市场越来越成熟,企业用户需求也越来越高,但企业用户一直面临的问题也一直没有得到彻底改善:信息化系统越用越多,信息孤岛不可避免。尽管厂商都以各种方式在后期解决这一问题,但仍然过于复杂,企业整体运营效率明显降低。
 
    LTC为了解决运营难题而生,以客户为中心,聚焦企业核心业务,贯穿业务全流程,构建“从客户中来”“到客户中去”的端到端的企业业务运营系统。
 
    LTC思想实现了移动互联时代“以客户为中心“的企业业务运营目标,贯通了企业业务“端到端”的所有数据,消除了企业业务运营过程中的信息孤岛,极大的提高了企业业务整体运营效率,赋能企业实现”多打粮食多产出“的业务运营目标。
 
    LTC多维度详解
 
    产品思想:引领企业业务运营进入LTC时代,跟踪企业从线索到现金的全流程。实现移动互联时代“客户为中心”的“端到端”业务运营思想变革。
 
    产品定位:从线索到现金,企业业务运营全流程数字化支撑平台。
 
    产品目标:提高企业业务整体运营效率,支撑企业多打粮食多产出;
 
    产品覆盖部门:涵盖所有与企业业务相关的部门和人员。全员皆兵,全员服务客户。包括市场-销售-售前-技术-研发-售后-财务-客户-行政-人力运营等部门职能;
 
    产品应用范围:企业级应用
 
    产品数据价值:LTC是企业业务运营核心支撑平台,是企业核心业务数据主流程!贯通企业业务全流程的所有数据,以此为本实现计算驱动企业业务智能运营。
 
    L2Cplat平台
 
    当前,LTC运营服务理念已得到很多大型企业的认同,并在一些企业得到了商业化验证。记者日前采访得一创新创始人何革学时,他为记者展示了LTC目前在国内的一些应用前景。
 
    目前,得一创新已推出了L2Cplat V3.0版本,从产品开始设计,到产品正式发布,再到L2Cplat V3.0的推出,前后历时将近5年。何革学说:“整体来看,L2Cplat V3.0以销售为主导,打破信息孤岛,且贯穿企业LTC流程,是L2Cplat独立于市场上的CRM管理系统的明显优势。其产品的URM模块与系统财务费用管理、笔记、OPDCA、日历、产品、企业IM、名片扫描、邮件、工单等模块浑然一体。这是一款all in one的企业业务统一管理平台,即企业业务运营管理垂直完整解决方案。”
 
    LTC与传统IT系统的联系与区别
 
    针对笔者提出的LTC与CRM功能相似的问题,何革学指出:“LTC不是CRM,LTC是以企业业务为核心,一直贯穿于业务的全流程。LTC是企业业务运营主数据,如果脱离了LTC,企业的其他IT系统如PLM/ERP/MEMS/SCM/IFS等就成了“无源之水”,“无本之木”,就会脱离客户的需求而盲目无效的运行。因此,在移动互联时代,无论大小,不分行业,每一家企业都需要构建基于LTC思想的核心业务运营系统,以应对复杂多变的市场竞争。”
 
    比如:销售人员借助L2Cplat 移动端APP,外出时可以快速使用名片扫描功能,高效管理客户信息;出差可以在系统关联具体业务,完成费用申请、记账、报销;销售过程中如需其他技术部门协作销售,可以第一时间发起技术支持工单;外出拜访时随时随地快速查询相关企业内部知识,并针对拜访客户需求记录笔记,并可将重要笔记一键转为销售线索;在需要给客户发送邮件时,通过手机端选择资料库和知识库中的相关资料,快速发送给客户。销售每日系统快速汇报工作进展,细致到电话数目和签约金额等,销售管理者可以参考系统数据依据作出员工质量考核评定。
 
    此外,L2CplatV3.0将销售-知识-协作有机整合贯通,系统内部多模块高度集成,这对于企业业务高效运营而言,极具价值。
 
    对于企业来说,业务运营的核心是销售,但是销售业绩不好并不是单独的销售管理问题。如何实现企业业务精细化销售管理,打造标准销售团队?以知识驱动企业销售,快速提升岗位人员工作技能是越来越多的大企业的发展迫切要求。
 
    将企业人、事统一协作,凝聚企业团队战斗力,实现高效率办公,这都是L2Cplat能为企业统一解决的管理问题!
 
责任编辑:李欢
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