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看懂海尔、海信、格力们的玩法,你就知道中国制造为何要移动办公!

2018/4/3    来源:云之家    作者:Alan      
关键字:移动办公  
移动办公正在当今的制造业扮演着越来越重要的角色。这一点,从这两年各大龙头企业的移动化转型和连续高速增长的移动办公市场就可见一斑。

    近日,据国际权威调研机构IDC最新研究表明:2017年,中国社交化移动办公软件市场的累计注册用户达到2.4亿人,累计企业用户达到1584.2万家;同比2016年增长分别为52.9%和36.8%。其中,金蝶云之家连续三年蝉联大中型企业市场第一。云之家在制造业的典型客户包括海尔、海信、格力电器、广汽集团、三一重工、安踏集团、立白等行业龙头企业。

中国社交化移动办公软件市场厂商份额

图1 中国社交化移动办公软件市场厂商份额

    分析表明,大中型市企业市场成为厂商角逐的重点领域,越来越多的大中型企业开始尝试并重视移动办公应用,同时厂商也更加重视能带来更多收入价值的中大型企业客户。企业移动办公已经从单点、通用场景逐渐向深度应用、整体连接发展,因此对服务厂商的专业性要求大幅提高。云之家凭借其专业性成为大中型企业移动办公的首选品牌,成为云之家区别于其他厂商的明显优势,我们可以从以下经典案例中得到答案。

【海尔:连接全员的创新平台】

    从2013年开始,海尔通过云之家陆续连接了400多个IT系统,通过云之家将它们全部打通,从传统的流程驱动变成信息驱动,通过移动端分发到每个人,由信息驱动工作。

    “您好,我想问一个关于冰箱的问题,最近在用户家发现型号为BT004的热水器经常出现声音大的问题,请帮助给解答一下”

    这不是在某贴吧论坛,而是在iHaier专家在线问答平台。

    即使是多年家电维修老手,也有搞不定的问题。搞不定,就影响效率,影响客户体验感,影响满意度,影响口碑……即使请专家上门,多数情况也是隔天的事了。而通过手机,可由维修人员快速发起提问,点选产业,自动勾选专家,问题便会在短时间内得到专家解答。

    玩游戏的朋友,有谁没听过海尔雷神笔记本?

专家解答

图2 专家解答

    相信你也对“3个平均28岁的年轻人,为游戏而生”的故事并不陌生。从2014年成立到2017年挂牌新三板,雷神取得骄人成绩的同时,也让人看到了云之家助力之下海尔“海立方”的价值——作为海尔生态圈的载体,打破企业边界,海立方成功吸引了一众投资者和创客,每一位“家人”都能链接彼此,基于兴趣的深度沟通,就能把想法、资源、能力等一切创业所必须的元素整合起来,成就越来越多的创业梦想。

    在推进服务模式战略转型进程中,海尔集团借助云之家打造了全面提升培训学习和办公协同效率的iService平台,通过与金蝶s-HR培训系统的完美结合,建立起覆盖16万服务兵队伍的移动培训学习平台,成功实现了服务兵“自主报名、自助学习、自我成长、相互交流、共同进步”,在海尔售后服务体系内掀起了一场“互联网+”时代的学习革命。

提升培训学习和办公协同效率的iService平台

图3 提升培训学习和办公协同效率的iService平台

    在这个开放性和效率要远大于传统模式的移动化大环境中,越来越多的人找到了自己的价值,同时推动了海尔的成功转型。

责任编辑:程玥
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