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与客户携手共赢

—— 开目软件董事长陈卓宁教授访谈

2011/7/22    来源:e-works    作者:e-works  黄菊锋      
关键字:开目  制造业信息化  技术创新  客户资源  
“拥有客户就拥有市场,而开目最大、最宝贵的财富也是客户资源。”2011年5月,国内领先PLM软件厂商——武汉开目信息技术有限责任公司,在武汉举办了主题为“合作.共赢.感恩.跨越”的用户大会,在此次会议上,笔者与其它专业媒体一起,采访了开目软件董事长陈卓宁教授。

    2011年5月,国内领先PLM软件厂商——武汉开目信息技术有限责任公司,在武汉举办了主题为“合作.共赢.感恩.跨越”的用户大会。在此次会议上,笔者与其它专业媒体一起,采访了开目软件董事长陈卓宁教授。
       
       基于:技术+创新

    “开目是一个技术型的公司,专注于研究和开发信息化、技术工具,帮助企业实现从产品的创意到产品的研发管理到市场的管理,主要走的是技术路线。而对于其他的经营方向,不是说不能赚钱,而是与整个企业原来的文化不相匹配。”对于开目的回归,开目软件董事长陈卓宁这样说。

    不得不说,开目软件的确是一家具有良好技术底蕴的公司。自1996年成立以来,开创了中国第一家研究工程CAD的先河,开发了中国第一个商品化的CAPP软件产品,推出了中国首创的三维可视化装配工艺规划软件。经过多年的发展,开目公司如今已经发展成为,拥有CAD/CAPP/PDM/PLM/MES/工艺管理系统/质量管理系统等一系列独立自主版权的成熟产品。

    创新思维——是陈卓宁给我们的第二个答案,他说:“开目软件的很多产品都比较独特,根源在于追求技术方面的创新思维。例如,在开目CAPP产品面市前,已有很多的公司在研究CAPP,但我们并没有按照常规的思路来做,而是提出了CAPP工具化的思想。”

    除了在技术方面的创新外,开目公司又有了新思路即如何将技术创新与市场有效的结合起来。陈卓宁说现在越来越多的企业比较认同这个观点,一个新系统的诞生不是由专家们先把它做好,而是由用户来发动需求,边积累边使用,在使用中积累,在积累中提高。在本年度推出的三维可视化装配工艺规划软件“KMAPS4.0”、三维机械加工工艺设计软件“KMMPS2.0”等系统就是按照这种思路成功开发的。用户需求才是推出新产品的动力。

专于:制造业信息化

    也正是基于过去十几年的技术基础和追求不断创新的发展思路,让开目公司能够在较短的时间内回到自己最擅长的领域——制造业信息化。

    自2010年5月份重新回归制造业信息化主业以来,开目公司提出了 “专业、专注、创新、共赢” 新的经营理念,一举推出了六款制造业信息化新产品,而最显著的变化是其营业额的增长,据悉在2010年开目软件的营业额增长了50%,而在最近这半年的时间里也增长势头良好。

    陈卓宁说,“过去两年的实践告诉我们开目在制造业信息化领域是有前途的,而且处于蓬勃向上的态势。我们的新产品一上市,便受到用户的追捧,因此更加证明开目公司在这个领域是有希望的。”

    而尤为让陈卓宁如此有信心继续在制造业信息领域发展的原因是开目公司的实施能力。他说开目的管理人员大部分都是制造业信息化出身,对企业的需求、工作流程、业务模式等具有很明确的认识,因而可以提供更贴近用户需求的实施服务。

    当谈及到今年推出的“KMAPS4.0、KMMPS2.0、KMMES2.0”三个新产品未来的发展潜质时,他说道:1)MES市场需求大,瓶颈是实施能力,因此KMMES的市场比较大,但重要的是提高我们的实施能力,得到更多企业的认可;2) KMAPS,已经得到了较多用户的认同,但由于存在与国外软件的激烈竞争,最终能实现爆炸性增长还有待考证;3)KMMPS,虽然国外也有三维机加方面的软件,但侧重点不一样,国外软件重在CAM,开目重在CAPP,对于这个产品我的期望值比较高。

感于:客户资源

    “以客户为中心,服务于客户,以感恩的心态来对待客户。”这是陈卓宁多次强调的。

    本次的开目用户大会有来自航天三院、航天九院、上海电气集团、电子科技集团、三一集团、沈阳金杯、柳州五菱、陕重汽、武船、山西防爆、广日电梯等来自全国各地的300余名开目用户代表参加了本次会议,而且有来自不同行业的应用企业代表分享了使用的开目各软件产品的心得和体会。对此,陈卓宁说到开目软件有一大批忠实的用户,对我们有非常深厚的感情,是比较让我们感动和鼓舞的。而开目后续的很多产品就是针对这些用户开发的,真正做到了回馈于客户、感恩于客户。

    “一直以来我们都以拥有强大的技术资源为傲,但其实市场资源能力远远大于技术本身,客户就是市场资源。拥有客户就拥有市场,而开目最大、最宝贵的财富也是客户资源。”也正是深刻的认识到这一点,促使开目在以下2个方面做出了改变:1、 将原来隶属于产品开发部门之下的客户服务部,提升到了公司级,由公司直接管辖,所有的工作向总经理汇报,从而可以更快的获取客户的意见,促进公司产品和服务质量的提高;2、在全国各处布下营销平台,为客户提供本地化的服务。

    在谈到未来的发展趋势时,陈卓宁表示,开目公司将专业、专注于中国制造业信息化领域,尤其是数字化设计、工艺、制造方面,突出自己在工艺规划与制造方面的优势,以客户的需求为基础,坚持自主创新,保持开放心态,力争做到世界顶尖水平。

责任编辑:许小倩
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