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中小企业如何通过信息化实现增效?

2017/12/31    来源:互联网    专家:席丹  黄培  胥军      
关键字:信息化  
忽略中小企业的个性,试图用一种共性服务往满足不同行业、不同产品类型、不同生产模式的中小企业的信息化治理需求,是不可行的。从事企业信息化的研究机构和信息化厂商,有必要对中小企业信息化的战略进行再思考。

    3、中小企业信息化战略支撑工程

    中国市场拥有巨大的机遇,在激烈竞争的市场环境当中,不断有很多中小企业脱颖而出,形成了自己的差异化竞争优势。随着这些中小企业进入可持续发展阶段,企业应当实施信息化战略支撑工程。

    信息化战略支撑工程的目标是将企业信息化应用延伸到车间与供应链,实现企业信息化系统的闭环和全面集成,将信息化应用软件中的核心数据抽取出来,进行绩效分析,帮助企业领导建立决策支持系统。

    具体做法的建议是:为了保证企业顺利实施信息化战略支撑工程,企业应当进一步与信息化第三方咨询服务机构合作,对信息化现状进行评估,理清信息化需求,建立信息化整体集成架构,并选择有经验和实力的信息化整体集成合作伙伴。同时,企业应当进一步增强自身的信息化人才队伍,任命职业的CIO,确保CIO能够有职有权。CIO的关注重点应当从IT技术本身转向用信息化系统支撑企业的业务流程和企业的发展战略。

    信息化战略支撑工程的实施重点:

    ERP系统 重点实现生产计划的完工反馈,在此基础上,应用成本管理模块,对企业运营的实际成本和标准成本进行对比分析,持续降低生产成本。

    PDM系统 对于进行自主产品研发的企业,应当积极推进研发过程的管理,包括研发项目管理、工作流管理、变更管理和产品配置管理,大大提升研发效率。

    CAPP系统 很多制造企业,工艺管理是一个薄弱环节。工艺管理的缺失,使得ERP应用缺乏工艺路线、工时定额、材料等至关重要的基础数据。因此,对于小批量、多品种的制造企业,应当在PDM平台上,实施CAPP系统,提高工艺编制的效率和质量,从而在PDM系统中生成制造BOM,从根本上解决ERP系统的数据源头问题。

    MES系统 ERP系统解决了生产计划的下达与反馈问题。但是车间生产计划的实际执行情况还是一个黑箱。目前,许多制造企业都面临着产品追溯、质量跟踪、产能不足的压力,因此,实施MES系统是一个可行的选择。MES系统应当实现与底层自动化系统和企业级管理软件的集成应用。

    SCM系统 当企业发展到一定程度后,必须要改变以往“单打独斗”的模式,与企业的上下游建立紧密的合作伙伴关系,整合企业内外部供应链,通过SCM系统,实现对供应商的管理、仓储的自动化管理,准确地把控产品的运输过程等,最终实现与上下游企业的协同商务和协同制造。

    BI与企业绩效管理系统 企业运营管理系统、PDM和ERP等核心平台,已经蕴含了企业的营销、财务、采购、生产的关键业务数据。因此,企业可以应用BI系统,将这些数据抽取出来,进行多维度的分析,并在此基础上,对企业的运营绩效进行分析,通过可视化的“仪表盘”来监测企业的运营状态,从而进行科学决策。

    通过实施中小企业信息化战略支撑工程,企业已经成为一个“实时企业”,可以对市场的变化进行及时反馈,企业可以有效实现对企业内部的集成管控,并支撑企业进行科学决策。通过深入进行信息化建设,已经为中小企业成长为中型企业,甚至行业领先企业打下了坚实的基础。

三、重新思考中小企业信息化的战略

    以往的信息化研究,往往只是把重点放在中小企业缺乏资金、缺乏人才上面,因此,提出了一些各种价格便宜的解决方案,例如ASP平台。但实践表明,忽略中小企业的个性,试图用一种共性服务去满足不同行业、不同产品类型、不同生产模式的中小企业的信息化管理需求,是不可行的。从事企业信息化的研究机构和信息化厂商,有必要对中小企业信息化的战略进行再思考。

    中小企业信息化战略的核心包括七大原则:

    中小企业信息化,必须以增效为目标。大中型企业的信息化可能更多地是考虑战略需求,但对于中小企业而言,必须立足于当前生存和发展的实际需要,立足于为企业增效。信息化是手段,是方法;增效是目标,是结果。在中小企业信息化建设过程中,应首重考虑以业务流程优化和管理变革为基础,通过信息技术与业务流程的紧密融合,实现企业的管理精益、效益增加和能力提升。

    企业信息化是一个系统工程,中小企业应当持续推进信息化建设。信息化不是万能的,不能把管理问题寄希望于信息化来解决。中小企业从事信息化建设既不能好高骛远,又不能止步不前。

    中小企业的信息化应遵循“整体规划、量力而行和讲究实效”的原则。信息化建设要与企业的改组改造结合起来,拓展企业发展空间,从产业结构调整、生产精细化、产品创新和用户服务上获得效益。首先,要根据企业自身的行业和生产特点,尽量做好科学规划并合理安排进程。其次,不能重硬轻软,要合理分配资金。第三,要使信息化成为一个渐进的增效过程,所谓“整体规划,分步实施”,实现“滚动式投入”。第四,中小企业信息化在建设方面,应该由低到高、由浅入深、逐层深入。

    中小企业信息化着眼点应该放在解决企业的短板问题。不同行业、不同类型的中小企业的短板不同,信息化的着力点不同。中小企业在初创期,首先要解决生存问题,因此,对中小型制造企业而言,营销是龙头,营销带动研发,研发带动生产。

    信息化建设与企业发展的个性化需求紧密结合。信息化厂商应当充分尊重中小企业的个性。不能片面强调用共性的产品。ASP平台只能解决企业部分共性的、基本的、数据安全要求不高的管理问题,例如邮件系统、客户信息管理等,不能指望通过ASP平台整体解决中小企业信息化的问题。中小企业在选择信息化系统时,应当尤其注意信息系统平台的先进性、开放性和可扩展性,尽量避免重复投资。实施信息化系统,尤其是ERP系统,应注意“推拉”结合,不能仅仅依靠企业一把手从上往下推行,还要充分发挥业务部门的主观能动性。

    中小企业往往是某个产业链的上游环节,因此中小企业应当积极推进电子商务,争取进入龙头企业的供应链。因此,中小企业可以应用由第三方服务机构或由供应链龙头企业运营的物流供应链平台,可以解决中小企业与龙头企业之间的物流、资金流等信息互动的问题。

    推进中小企业信息化,不仅企业自身的努力,也需要政府、信息化产品提供商和第三方信息化咨询服务机构的共同支持。对于政府而言,应当对中小企业,尤其是初创阶段的中小企业进行信息化建设引导和扶持;对于信息化厂商,开发面向中小企业的软件应当注意能够灵活满足个性化需求,界面操作要人性化,系统要具有高稳定性,要具备良好的接口以集成已有的系统,技术支持及服务响应速度要快,能够随需应变响应企业快速发展变化的需要。中小企业信息化建设的成功,尤其需要引入第三方信息化咨询服务,作为企业长期的信息化战略顾问。咨询服务机构应采用多种形式,比如调查问卷、单独访谈、头脑风暴等等,充分了解企业的实际特点,咨询方案要具有针对性和实用性。只有咨询服务机构与中小企业实现了高度信任和良好互动,才有可能使中小企业的信息化需求得到充分挖掘、规划达到较高水平、实施得到良好保证,信息化绩效实现预期目标,从而让信息化真正帮助中小企业增效。同时,需要寻求一家信息化集成服务商,帮助企业建立信息化集成平台。

四、结语

    当前,在全球金融危机肆虐造成的重压之下,中小企业迫切需要提高生存能力。但中小企业的信息化,是一个系统工程,不可能一蹴而就。推进中小企信息化,不能搞形象工程,也不能搞运动,而是要立足于“效益”这个根本点,把握好信息化的投入产出比,着重解决企业的短板问题,实现效益驱动,最终实现信息化为企业“增效”。咨询服务机构要为中小企业信息化提供有针对性的诊断模型,IT厂商要为中小企业提供量身定制的解决方案,政府主管部门也要注意抓大扶小,对中小企业的信息化不但要扶上马,还要送一程。(本文发表于2010年12月)

责任编辑:程玥
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