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IT规划

2002/7/3    来源:IT经理世界    作者:孔祥云  孟凡强      
关键字:IT规划  

    “成功的管理信息化”,是个很大的话题。要把这个大的话题统一筹谋一下,对于企业的相关负责人来说,就是指“IT规划”。

    “IT规划”的“广义”与“狭义”

    广义的“IT规划”包含了“IS规划”与狭义的“IT规划”两个部分。细分来说,“IS规划”(Information System Strategic Planning, 简称ISSP)筹划的是:在理解企业的发展远景、业务规划的基础上,形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系,以支撑企业业务规划(Business Strategic Planning,简称BSP)目标的达成。有时,我们看到一些业内外的探讨,关于ISSP和BSP的集成问题,其实说的就是这个层次间的衔接。而“IT规划”(Information Technology Strategic Planning),是承接IS战略之后,对信息系统各部分的支撑硬件、支撑软件、支撑技术等进行计划与安排,简而言之,是围绕“T”来展开。下文中除特别说明以外,“IT规划”都是取广义范围。
    其实信息化具体项目的实施是“最后为之”的事情,需要在以上的种种战略“有个说法”以后才进行。而现实中,很多企业的信息化建设恰恰是反其道而行之,从如何选择硬件、软件开始。

    “IT规划”的“客观”与“主观”

    进行IT规划是要解决两个问题,一个是客观问题,一个是主观问题。
    由于缺乏IT规划,很容易导致系统繁多、信息孤岛、维护费用高、收益低、风险高等等。正是有了IT规划,我们才能避免在信息化建设的时候“脚踩西瓜皮,溜到哪儿算哪”,从客观上防止以上严重后果的发生。
    而更重要的,是要解决一个主观问题:通过IT规划,来推动达成共识。
    我们都知道,“信息化其实和企业管理的其他问题一样,一个达成共识的、没有很多创新的方案,远远好于一个很多创新、但迟迟不能达成共识,也迟迟不能落实贯彻的方案”。我们参与过这样一个情景案例的讨论,题目就叫“谁在反对信息化?”其实这个题目很有普遍性,在不少企业都能看到,哪怕高层已经对信息化下了决心,但仍然会听到各种明处、暗处的反对声音,可能来自中层、来自各地分支机构、来自渠道伙伴等等。反对的情形可以是很多种:(1)谨慎论者,相信信息化建设高失败率的说法,主张谨慎从事;(2)时机论者,认为信息化从长远说要做,但目前业务发展时间紧,信息化底子差,时机不成熟;(3)怀疑论者,认为信息化解决不了企业的问题,反而劳民伤财;(4)其他,担心信息化将打破现有管理格局分配;担心由其他部门负责信息化工作来唱主旋律,不利于自己的业绩突出,等等。
    我们发现,这些声音在信息化建设的初期出现往往是很常见的,有它一定的存在合理性,而其中大多是由于沟通不足、认识不够、观念的问题还没有解决,对信息化建设的指导思想、工作原则、关键成功因素、重点应用领域等等没有达成共识。
    事实上,板子不能只打在那些反对者身上。信息化建设涉及到的问题呈现出明显的非线性,甚至可用“一团麻”来形容:战略是否明晰、流程是否理顺、组织架构的敏感、信息孤岛的当前情况、应用人员的态度/素质、技术选用的评价标准等等,如何把这些方方面面协调一致,这就是“IT规划”将发挥的作用。具体来说,就是按照IT规划方法论,逐步理清企业管理提升和信息化应用的总体方向,客观分析当前所处的位置,理智分析当前和未来之间的差距,然后制定策略、明确原则、给出路线,再明确各个信息化建设项目之间的时序关系和依赖关系,并落实每一个信息化建设项目的里程碑。同时,自始至终贯穿的,有变革管理,有对同行业、不同行业的标杆的最佳实践(Best Practice)的学习和借鉴。这个过程,关键是一个不断采集意见、论证探讨的过程,主旋律就是:“沟通,沟通,再沟通。”
    在实践中,也有很多企业已经认识到IT规划在上述客观、主观两方面的作用。据英国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所作的一个联合调查表明,年收入在10亿美元以上的大公司当中,95%进行了IT规划;年收入在1~1.99亿美元的中型公司当中,91.3%进行了IT规划;年收入小于1亿美元的小公司当中,76.1%进行了IT规划。当然,对于国内企业来说的这个比例还需要不断提高。

    IT规划的“4-4-3阵型”

    具体地,我们把IT规划分为三个阶段:IT建设的远景与差距、IT选型与项目组织、IT具体项目的规划,每个阶段又分别分解为4、4、3个子阶段,如图所示,我们形象地称之为IT规划的“4-4-3阵型”。需要说明的一点是,我们在图中列示了“IT大选型”和“IT小选型”两种“选型”工作,前者是关于“哪一类的信息系统”,后者是关于“哪一家的信息系统”,我们在后续的“IT选型”话题中还会继续提到这个问题。

责任编辑:张宋

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