应用IGREEN数字化管理软件，联想践行ESG管理提升

一、企业简介

       联想集团（简称：“联想”）是一家成立于中国、业务遍及180个市场的全球化科技公司。联想聚焦全球化发展，树立了行业领先的多元企业文化和运营模式典范，服务全球超过10亿用户。作为值得信赖的全球科技企业领导者，联想助力客户，把握明日科技，变革今日世界。

       作为全球智能设备的领导厂商，联想每年为全球用户提供数以亿计的智能终端设备，包括电脑、平板、智能手机等。2018年联想PC销售量全球第一。作为企业数字化和智能化解决方案的全球顶级供应商，联想积极推动全行业“设备+云”和“基础设施+云”的发展，以及智能化解决方案的落地。

二、企业在智能制造方面的现状

       随着社会消费群体的快速更新发展，新一代客户倾向于使用更加彰显个性的定制化产品。生活节奏的加快也促使用户期望生产厂商能够更快的响应需求，并且在服务方面也得到更加敏捷的反馈。

       局部贸易协作的不确定性，全球性流行疾病等突发态势对企业上下游供应协同提出更高的要求，如何通过更高效布局、行业间协作构建稳健的供应生态需要更深入的关注与思考。为了满足日益增长的消费需求，应对复杂多变的内外部环境，联想积极推进制造智能化转型，从传统制造向数字化、智能化制造迈进，追本溯源，打造智能制造核心竞争力。

       • 战略引领 – 以国家智能制造相关政策为指引，大力推进智造智能化进程，同时依托联想 3S 战略，支撑智能物联网、智能基础设施，布局行业智能。

       • 以人为本 –创建数字化、智能化转型环境，赋能员工，发展自动化、数字化应用，提升产品体验及用户黏性。

       • 技术助推 – 充分运用物联网、数字孪生、大数据、AI 等前沿智能制造技术，通过单点试点验证并推广，借助新技术优势推动自动化、数字化、智能化持续迭代升级。

       • 产业协同 – 打造灵活高效产业链布局，协同上下游资源及行业生态圈，形成可靠的信息资源共享机制及生态圈赋能，实现可持续发展。

       作为全球化企业，联想也在积极探索并实施绿色供应链、绿色生产，支持可持续发展，确保环保合规、防止污染及降低对环影响、努力开发领先业界的环保产品，以及持续改善全球环境表现。联想通过“绿色生产+供应商管理+绿色物流+绿色回收+绿色包装”等五个维度和一个“绿色信息披露（展示）平台”来打造公司绿色供应链体系，生产制造部门确保遵守《电子行业公民联盟（EICC）行为准则》及所有适用规例，并重点关注生产厂内的职业健康及安全问题，针对生产制造过程中的能源消耗问题，联想通过降低经营活动中的范围一、二的碳排放，提升再生能源的使用量和加强绿色工艺的开发、推广使用来降低排放，如联想在行业内首次突破了低温锡膏绿色制造工艺，与原有工艺相比减少 35%碳排放量，并在集团内部全面推广使用该绿色制造技术。

三、参评智能制造项目详细情况介绍

       1. 项目背景介绍

       1）项目产生背景

       企业作为现代社会中主要经济实体，社会生产和流通的直接承担者，其行为会对社会环境产生重要的影响。ESG是评价企业在Environmental（环境）、Social（社会）、和Governance（治理）三个方面的综合指标。区别于传统的财务指标，ESG能够多维度、全方位评价一个企业的综合经营情况，以及企业在社会环境方面的综合发展前景。

       ESG理念体系从实际操作的角度提供一个全面和统一的框架，评价企业贯彻绿色发展理念的成效，明确生产和投资应关注的事项和方向。在新的市场环境下，企业将会面临更高的来自外界的压力，包括员工、客户和投资者。市场要求企业的高层管理者必须转变管理方式，设置新的公司治理目标，并对外披露更多的内容，更加积极地管理新的非财务性“健康”指标，包括ESG在内。

       但是对于企业管理者来讲，往往是不太能够准确及时地针对ESG的管理内容、管理目标做出判断；同时，对于企业相关用户来讲，对于ESG的管理理念、管理内容、管理方法等内容很难有准确的理解，因此本项目提出通过建立一个数字化管理软件（iGreen），用户通过使用该软件可以对本组织的ESG相关内容进行线上管理，管理的内容包括：ESG目标的确定、目标的拆分、拆分事项的实施、实施结果的分析评价、改进措施的提出、措施实施的跟进等内容。

       2）业务痛点

       （1）数据管理难

       企业要进行ESG管理，会涉及到大量的基础数据的采集，那么这些数据如何采集，采集后如何进行分类管理，如何通过数据分析的方式帮助企业提升管理能力这些问题时企业面临的主要痛点；因此iGreen首先解决的问题就是数据采集的问题，现有数据的采集方式主要通过两种形式：自动获取+人工上报，获取到的数据iGreen会有一个统一的数据管理模块，会对数据进行分类，用户可以通过筛选条件快速获取有效数据，并且会定期输出数据看板，多维度进行数据分析，真正做到让数据说话。

       （2）业务流程管理不规范

       企业要做ESG管理，不仅仅需要环境监测的数据，同时需要从企业的一些业务流程中获取相关数据，用来代表企业的社会、治理能力。但是现有企业针对业务流程的管理的方式存在的问题有：

       流程不明确：用户不清楚如何去进行业务管理，例如企业发生一些生产变更，没有明确规范的流程去引导并且督促用户去做该项变更的申请、审批、执行等步骤；

       线下管理模式效率低：对于部分业务流程，虽然有线下的管理流程，但是往往会存在一些问题，例如时效性差：用户如果未在规定时间内进行对应的操作，会影响整个流程的推进，没有及时有效的措施去进行督办，那么线上管理的模式就会在一定程度上解决此类问题，我们会做临期、过期提醒的功能，确保用户可以在有效期内及时完成对应的操作，提高管理效率；

       责任人不明确：通过建立线上的管理模式，可以确保每个节点都有迹可循并且有对应的负责人，责任到人，避免互相推诿。

       （3）证件管理难

       企业在运营管理过程中，为确保业务的正常推进，必须申请相关的执照＆许可证并且确保此类证件在有效期内，线下的管理模式往往会存在一些问题：例如执照是否齐全、许可证是否在期限范围内等问题；本系统设置专门的ESG执照＆许可证可以对此类证件进行数字化管理，便于管理者进行分类管理，避免证件不全、证件过期、证件遗漏等问题，可以提高管理者的管理效率，规范公司治理。

       （4）人力投入大

       线下的管理模式往往会存在人力资源投入过高，且效率低的问题，线上化的管理模式可以在一定程度上减少人力的投入，帮助企业降低管理成本。

       3）系统定位

       企业级ESG管理软件iGreen，帮助企业或组织实践ESG理念，在环境、社会、治理三方面履行在线的、可追溯的、数据驱动的各项管理职能；

       4）管理内容

       环境、社会、治理三个方面

       5）如何管理

       数字化管理（线下转化为线上、或者现在没有的，新建立线上管理）

       6）管理思路

       PDCA管理模式

       7）管理目的

       赋能增效（提交管理效率、减低经济成本、降低人力成本、减少风险隐患…

       2. 项目实施与应用情况详细介绍

       1）系统的主要特点

       主要体现在两个方面：一是从业务角度，二是从技术实现角度；

       从业务角度来看，igreen系统通过挖掘分析不同的管理体系（如ISO\RBA\MSCI等），将概念化的理念或者目标，具象到每个业务场景，通过对业务场景中的具体数据进行线上化管理，让企业真正意义上理解ESG管理是管理什么，以及如何做才可以实现ESG管理目标；

       从技术实现角度，系统主要有两个特点，一是图表配置化管理，二是工作流快速配置；首先是图表配置型，就是系统中大量的数据，需要进行统计分析，势必要输出一些看板性的东西，那么igreen可以做到的是，用户可以快速实现看板内容更改，不需要个性化开发；其次是工作流配置，目前我们系统主要是面向制造业，业务场景相对局限，所以我们系统目前实现的功能主要是满足联想内部工厂使用的，但是如果要外化到其他行业，我们系统的工作流配置功能，可以支持系统快速匹配业务场景，输出对应的管理流程。

       2）系统的主要功能

       （1）首页

       在系统开发过程中，跟业务方以及客户实际沟通过程中，南方厂在管理过程中，会有一些重点关注的功能模块，例如：数据概览、ESG管理体系、任务提醒、风险管理、ESG执照＆许可证、新闻模块；（后续做SAAS化，首页可根据用户需求进行个性化定制）；
 
       ESG管理体系：联想在运营管理过程中，需要执行一些规范体系，iGreen系统会将此类体系进行综合管理，若体系在执行过程中存在更新、到期问题，系统会进行自动提醒；同时，可以实时了解体系的执行情况；

       任务提醒：联想在运营管理过程中，对企业从环境、社会、治理三个方面进行分类管理，管理过程中会产生一些任务，结合实际业务场景，我们对任务做了不同分类，用户可以根据任务类型的优先级安排任务执行，预警、待办的优先级会高于体系，其次是消息；

       风险管理：企业运营管理涉及到的范围较广，会存在各种各样的风险点，如何做好风险管控，对于企业来说是尤为重要的，因此我们将风险管理模块单独拿出来，主要目的的直观的提醒管理者，企业存在哪些风险点，什么时间要去解决，同时会在到期前进行反复提醒，确保风险能得到有效管控，规避事故的发生；如果不能及时发现并解决，会对企业管理或者员工带来一定的损害，因此，本系统设置专门的风险管理模块，主要功能是帮助企业去发现、解决风险点，避免风险点成为事故或者其他事件；

       ESG执照＆许可证：联想在运营管理过程中，为确保业务的正常推进，必须申请相关的执照＆许可证并且确保此类证件在有效期内，线下的管理模式往往会存在一些问题：例如执照是否齐全、许可证是否在期限范围内等问题；本系统设置专门的ESG执照＆许可证可以对此类证件进行数字化管理，便于管理者进行分类管理，避免证件不全、证件过期、证件遗漏等问题，可以提高管理者的管理效率，规范公司治理；

       （2）总览

       管理者重点关注的一些指标，以看板的形式呈现；
 
       （3）文化建设

       企业特别重视ESG的规范化管理，那么如何去做好ESG的管理，一方面靠的是制度，一方面靠的的人员，文化建设一定程度上来讲就是为了驱动人员的主观能动性，让企业的所有员工了解ESG，进而明白如何从自身做起，才能对企业的ESG管理有所贡献；

       为实现这一目标，我们设置了几个功能版块：

       首先是新闻，新闻版块的主要意义有两方面：一方面是知识的普及、渗透、宣传，另一方面是感知行业动态，让相关人员及时了解ESG的相关讯息；

       其次是论坛，用户可以进行观点的输入输出，自由表达个人诉求或者解答他人的疑惑，可以线上互动，增加趣味性；
 
       最后是知识库：知识库可以用于存放可以被广泛分享的文件，可以包含各种类型：法律法规、标准体系、论文、案例等等。
 
       （4）ESG规划

       企业为实现自身的管理经营目标，需要定期输出管理计划以及需要执行的一些标准体系，规划体系往往都是停留在目标层面，如何将目标（规划/体系）转化为具体的、可量化的事项/举措，是本系统需要做思考的。因此该模块的主要功能是为企业管理者提供一个规划/体系线上管理工具，企业管理者结合实际，输出规划目标，相关用户对目标进行拆分，成为具体的举措；举措会分为不同类型，主要包括环境、社会、治理三个方面，拆分过程中，系统会做任务的派发，指定责任人在接收到任务后，需对任务进行执行，并上传执行证据；

       规划制定：企业管理者为实现ESG管理目标，需结合企业实际情况制定战略规划，并指定对应责任人对规划进行落地实施；责任人在接受到任务时，需针对规划内容制定行动计划，通过系统提交计划内容，并进行任务的派发，系统对该项任务进行自动跟进，直至完成闭环处理；

       体系合规：企业在经营、管理过程中，需执行各种各样的指标体系，如ISO相关管理体系、完成相关KPI考核指标，如何将这些体系指标分解成具体的事项，是该模块需要实现的功能；

       该模块主要包含规划制定、体系合规、人员组织、工作日历；目前规划制定、体系合规已经上线，人员组织、工作日历两个功能还在开发中，后续会上线；
 
       （5）ESG执行

       为确保规划阶段提出的具体举措，可以及时、有效得到更近处理，避免延时、遗漏，本模块对举措的执行进行跟进；主要跟进内容包括举措的细化、派发、执行、审核。

       沟通与交流：企业应该特别重视员工的想法以及诉求，所以开发沟通与交流模块，所有员工对于企业运营管理过程中，可能存在的一些问题都可以进行反馈，并且会对反馈进行跟踪，确保整个流程是闭环的，做到事事有回应；

       碳排消耗数据：为响应国家碳中和、碳达峰的发展目标，企业应从自身做起，设定自己的年度碳排目标，为确保目标实现，需定期进行碳排核算，若有超额排放，需及时进行碳排优化、调整，力求可以有计划、分阶段的响应国家碳排要求；整个碳管理分三步走：碳核算—碳分析—碳优化，要做到碳核算，必须掌握碳排相关数据，根据不同类型的碳排物质计算方法，准确核算企业的碳排数据；所以该模块主要对碳排数据做一个统一管理，用户可以进行数据上报，上报后的数据根据内置的运算规则，最终输出一个统一的碳排当量，代表企业的碳排量；

       项目管理：规划阶段提出的举措，规模较大的，会将其分类为项目级，规模较小的，会将其分类为事项或者任务；该模块可以对项目进行执行，并且操作上传执行的相关证据；

       体系事项：规划阶段提出的一些体系是否得到有效的实施，需要进行全流程的闭环跟进，线上化的管理模式可以提高用户的处理效率，提高管理效能；
 
       任务管理：规划阶段提出的一些举措，会以任务的形式进行派发，用户收到任务提醒后，需按照派发要求，对任务进行跟进执行，直至闭环解决；该模块可以进行任务的处理，整个流程包括：任务提醒—确认任务—完成反馈—确认完成；

       法律合规：企业运营管理过程中，需要执行各种类型的法律法规，如果相关文件发生更新，需要及时进行同步，不然会影响整个运营是否正常进行；因此，iGreen系统对于此类文件的变更，会做一个单独的合规性管理功能，如若相关文件有变动，需要将变动点梳理出来，及时进行同步，并通知到对应责任人，确保联想执行的法律、标准都是最新的且满足相关要求的；
 
       事故上报：联想对于员工健康安全问题高度重视，力求在安全生产的前提下，没有任何事故发生；但是，如果发生事故，联想要做到的是做好事故原因分析、事故处理以及员工安抚，力求避免此类事故的再次发生；
 
       风险管理：联想在运营管理过程中，由于设备、人员、管理方法或者一些其他外部因素，可能会存在一些隐藏风险点，如果不能及时发现并解决，很有可能会造成一些更为严重的事故发生，为了提高企业的风险管理意识，防微杜渐，本系统设置风险管理功能模块，目的就是识别风险（人工+自动）、解决风险（风险分析、问题分析）；
 
       变更管理：联想在发展过程中，面临着不同机遇和挑战，在应对各种变化的时候，需要去做出相应的调整；例如：设备的更新、技术的更新、市场的更新等等，那么如何确保这些变更都是有利于联想自身发展的，就需要对这些变更进行合规、合法的审核，其次，如果变更一旦发生，需要确保所产生的变更都能有效的被执行，进行相关培训；生产管理过程会面临变更，变更面临着风险 所以所有变更都需要被规范化管理以规避变更场景带来的风险事件；

       化学品管理：联想在运营管理过程中，会有化学品的使用，化学品具有一定危害性，如果使用不当，会对人体或者环境产生一定危害，因此，本系统设置化学品管理模块，主要功能是对化学品的准入、风险评估、审核、培训等相关流程进行线上化管理，确保化学品的贮存、操作规范、合规；在审核阶段，尽量避免使用一些毒性、腐蚀性比较大的化学试剂，在培训阶段，确保使用人员能够严格按照标准要求进行规划操作，过程可追踪；

       监视和测量管理：联想在进行ESG管理过程中，需要获取环境、社会、治理相关数据，并且确保数据具有一定代表性，可以作为联想ESG表现的数据评价来源；所以监测点位位置、监测频次、监测指标的设置一定要符合相关标准要求，现有的管理模式没有对此项工作进行系统化的管理，因此设置该模块的主要目的就是对监测工作做统一规划管理，新增监测点位、指标时，需要进行线上审批，确保监测点位、指标、频次的设置属于合理范围，并且可以满足监测要求；

       审核和检查管理：为确保企业在运营过程中，各个环节都能正常运行，需制定审核和检查管理计划，并且根据检查结果，输出对应的改善建议/措施，更好的完善企业的运营管理方案；

       执照和许可证管理：为确保企业的正常运营，必须申请对应的执照/许可证，线下的管理会存在执照不全面或者执照到期等风险，因此实施线上的执照管理模式可以有效避免此类问题的出现，按照执照类型进行分类管理，到期执照提前提醒，规避执照过期或者缺省对企业的运营带来影响；

       个人防护装备申请：联想对于员工的职业健康安全问题高度重视，在特定场合必须执行严格的个人防护要求，进出特定场所必须申请对应的防护装备；线下管理很难规范该流程，线上化的管理流程可以将每个环节进行电子化管理，确保员工按规范穿戴，做好个人防护。

       3. 效益分析

       工作流线上化管理，减少纸质单据的使用，管理便捷且环保高效，可以有效提高流程审批效率，提升响应度；

       提供规划、体系线上拆分工具，提前做好目标拆解，下发具体事项，并对事项进行跟进，可以提高管理效率；

       提供碳排计算工具，在线收集碳排相关数据，用户可以实时查看碳排量，及时提出碳排达标方案；

       证件线上管理，避免出现证件不全或者证件过期的问题；

       工作流闭环管理，进行全流程追踪，责任到人，可以做好问题追踪分析；

       数据可视化管理，系统可以将相关数据，通过配置化工具进行快速展示，数据一目了然，给决策者提供数据依据；

       快速配置工作流，如果企业管理过程中，新增某种工作流，可以通过配置工具快速配置，无需代码开发，大大减少开发成本。