1、QC活动的产生与发展
QC活动的产生源于1962年日本首创的QC小组,开展QC小组活动在日本作为全面质量管理的一项重要工作,对于质量管理提升产品品质起到了巨大作用。日本产品的品质在二十世纪七、八十年代获得了世界消费者的认可,“日本货”成为产品过硬品质的代名词。于是,世界各地都相继取经开展QC活动。中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动至今,在各企业中,每年都会活跃N个QC小组。
QC小组是质量管理小组的简称,是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。”
企业通过开展形式多样的QC活动,可有效解决企业发展过程中的管理和技术上的诸多难题。
2、组建QC小组并开展活动
QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段,是全面质量管理的群众基础和活力源泉,通过QC小组的形式,把广大基层员工发动和组织起来,不断发现问题、分析问题和解决问题,在开展活动中充分发挥员工的积极性、主动性和创造性,进行自我学习,相互启发,共同研究,解决共同关心的问题,从而实现自我控制、自我提高的目标。
QC小组采取自愿结合的原则,以技术人员和操作工人相结合的3~10人组成跨部门的小组,利用工作间隙或业余时间通过组织学习、分析实践等,按照PDCA戴明螺旋上升环程序展开活动解决实际问题。
图1就是QC活动的整个过程、步骤,其中P(plan)表示计划,D(do)表示执行,C(check)表示检查,A(action)表示处理。
2.1 课题选择
一般来说,选题以企业技术、管理的薄弱点为突破口,课题宜小,从其名称应一目了然地看出是要解决什么问题,不可抽象。必须说明选题理由,直接展示和写出为什么选这个课题?为什么制定这个目标?问题的症结在哪里?
课题的名称应注意不要将对策加在课题名称里,例如“应用XXXX设计,提高XXXX质量”,“运用XXXX技术,降低XXXX消耗”。因为在活动初期选择课题期间还没有制定出对策。