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三大IM再拼企业社交

2016/2/10    来源:IT时报    作者:章蔚玮      
关键字:IM  企业社交  
在旺旺始终拼不过微信之后,阿里将社交的目标放到了企业端,2015年推出的钉钉,作为一款企业协同软件,抢夺了不少中小企业的市场,旨在取代传统的企业OA软件。

    在旺旺始终拼不过微信之后,阿里将社交的目标放到了企业端,2015年推出的钉钉,作为一款企业协同软件,抢夺了不少中小企业的市场,旨在取代传统的企业OA软件。不过,老对手微信和易信也同样没有放过这个市场,也都分别推出了企业号和企业版。从记者的实际体验来看,三种工具各有特点,也各有软肋,要做好企业内部社交工具,真的没那么简单。

易信通话质量电信级保证

    或许不少人并不清楚,易信也有企业版。作为办公社交应用,易信中的“考勤打卡”“请假审批”及“工作报告” 与钉钉以及同类OA软件中所具备的常规功能差异不大。但作为电信合作伙伴,易信企业版最大的优势主要体现在运营商级的通话质量上。

    2015年,易信连续推出商务号码、企业通讯录、工作群、电话会议和短信群发等通信功能。比如商务号码,用户可以免费申请开通“商务号码”功能,与易信号码绑定,即可发起商务电话或多人电话会议,收发商务短信。在商务通话中,无论是电信、联通还是移动,全网通用,对方都可免费回拨,回拨也可直达绑定的易信号。有用过的网友反映,相比较而言,电信通话质量相比钉钉更有保证。

    小昕点评:从2.6版本起,易信企业版和易信进行了分化,凡是注册激活过企业版的用户在安装了易信后将默认设定为企业模式。其主要特点是在“发现”菜单栏中,默认显示“商务电话”“工作报告”“请假”“打卡”等功能,如果用户要使用易信中的“问一问”“晒一晒”等生活社交功能,可以点击“生活”模式自由切换。

钉钉确保所有人都被通知到

    相比较普通产品, 钉钉作为一款OA软件,有建立千人通讯录、请假报销流程简化、多人同时电话连线等在线办公功能。据说,阿里、复兴集团等都已经是钉钉的目标用户。想来,在处理复杂人事上,钉钉应该是有其先天的基因优势。

    除此之外,钉钉也开发了不少让人“难忘”的功能。比如澡堂模式,感觉就是在“澡堂”里,一群陌生人聊些八卦,有真有假,但不可追究。这项功能的核心就是信息不能被复制,姓名、头像都会被打马赛克。对聊天内容提供“阅后即焚”,在已读后30秒内消失,不留痕迹。

    类似迎合现代办公需求的细节处还有很多。比如,只要在钉钉的通讯录中互加为好友,即使不知道对方电话号码,也能给对方拨打电话;在发内容前可以清楚预览,包括语音消息发送之前可以先预听;“钉钉”的群聊功能能显示未读人数和未读的人,对于没有收到信息的用户,发起人还可以将内容以电话或短信的方式发送到其手机上,确保内容不会被遗漏。曾经有一位学校负责人这样描述他们使用钉钉的过程:“我们把300个学生的号码DING一下,300个学员同时接电话,没有接到的我们这边也能看到,再重复给他发DING,或者单独跟他沟通,就能确保信息传达没有遗漏。”

    小昕点评:从目前使用量来看,钉钉发展得不错,不过,也有人对钉钉的吐槽是这样的:“用起来还可以吧,通话质量一般般,显号并不是100%能显示,拨打方式非常麻烦。”

微信企业号打开接口 大家一起来

    与阿里钉钉不同,微信要做的是,如何让企业已经在用的办公应用顺利连接到微信中来。微信可以为企业号提供一个一键授权快速应用的接口,由企业直接将互联网上一些免费的基于云部署的应用装载到企业号。目前可以免费接入的企业级应用包括:eteams的 OA产品、金蝶的连接100、微盟的iwork365、道一的企微。

    微信企业号主要依赖的是第三方应用“即插即用”功能,在移动办公、客户关系、信息发布、团队协作和人力资源等通用信息化管理应用插件中,企业可以自主选择模块,帮助其在企业号内实现考勤请假、邮件、工作汇报、申请审批、客户查询、商机管理、企业公告、任务协同、资料共享等。这种方式适合有管理要求,但不想在信息化上做过多投入的企业。

    目前,微信已经开放了足够接口,不少土豪企业会选择自己定制开发。微信的官方建议是利用一些移动建模工具,把PC应用转化成在微信里面或者是在手机里面可以使用的web应用:比如面向客户的客服、资产、投票、期刊、产品以及一些专题应用,一些连锁行业的门店管理应用、房地产公司楼盘、项目管理的应用、制造业行业用的订单管理应用、服装行业用的订货会的应用……这些应用可以通过移动建模的方式快速web化,再装载到企业号来。

    小昕点评:这个企业号主要针对有自主开发能力的企业,相对于个人用户,还有一点距离。

责任编辑:邱旭东
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