2.从卖产品转为卖服务，根据产品的服务绩效收费。罗尔斯.罗伊斯公司推出针对其航空发动机产品的TotalCare包修服务，按飞行小时收费，确保航空公司的飞行可靠性和在翼飞行时间，实现了与航空公司的双赢。罗罗公司能够实现按服务绩效收费的基础，依然是强大的传感与物联网技术。从媒体报道中可以看到，很多知名的航空公司都与罗罗公司签订了Total Care合作协议。
图3 罗尔斯.罗伊斯公司的Total Care服务（图片转载自网络）
3.通过面向用户的APP提供个性化服务。促进客户购买智能硬件产品本身附加的内容服务，实现产品功能的升级，或者促进新产品的销售，以及产品本身的改进。例如海尔提供了智慧生活APP，在为客户提供个性化服务的同时，促进其它产品的交叉营销。
图4 海尔智慧生活APP
4.基于互联网和模块化设计思想，实现产品的个性化定制，即C2B。例如家具企业尚品宅配可以从款式设计到构造尺寸的个性化定制，还能实现整体家居的三维体验；美克美家也进行了个性化定制的实践。长安汽车在官网上已经实现了新型SUV的个性化定制，定制参数包括颜色、外观装饰、内饰、发动机、天窗等。推进C2B，除了需要互联网平台之外，实际上更重要的基础是产品的标准化、系列化、模块化，否则成本很高，企业和客户都难以承受。
图5 长安汽车实现SUV在线定制
5.通过互联网实现制造外包和服务外包。包括设计、制造、检测、试验、维修维护、设备租赁、三维打印、工程仿真和个性化定制等服务外包。目前，由于订单不足和产能过剩，很多制造企业有部分制造装备闲置。同时，很大大中型企业有很多检测与试验装备使用频率不高。因此，如果能够承接外包服务，可以使制造企业的资源得到充分利用。
e-works在“十二五”期间，参与了国家863的云制造项目，开发了中小企业云制造服务平台，2013年通过验收。目前，e-works已将该平台产业化，即将正式上线运营制造服务公共平台---优制网(www.Umade.com.cn)。就像滴滴出行和优步致力于实现交通资源分享一样，优制网致力于实现制造资源的分享，帮助服务双方实现双赢。优制网平台具备PC版和移动APP版本，具有以下功能：
1）制造服务的科学分类（不是按行业，而是按服务类型分类，每类服务可以设置个性化的规格参数）
2）制造服务的发布（企业自助式发布和维护服务信息）
3）制造服务搜索（集成地理信息，实现根据规格参数精确搜索）
4）制造服务推荐与交易（提供及时通讯功能，根据企业的商誉信息、资质和质量保障体系、物流成本等进行推荐，达成合作）
5）服务订单的分解与合并（大型服务订单可以由多家服务企业承接，也可以整合多个小规模服务订单，使服务企业的生产更为均衡）
6）制造服务的监理与交互（服务双方及时了解服务的进度、质量，及时通报进展，确保能够按时按质交付）
7）制造服务的信息管理（帮助服务双方管理交易和评价记录）
8）制造服务的大数据分析（实现多维度的统计分析和展现）
制造企业要在白热化的竞争中脱颖而出，在制造优秀的差异化产品同时，必须对服务的设计与交付进行战略规划。同时，善于利用公共平台实现自身设计资源、制造资源、检测资源和服务能力的充分利用，才能打造高绩效的企业。
