ERP助推苏州鼎虎信息化管理进程

一、企业简介

    苏州鼎虎科技有限公司（以下简称“苏州鼎虎”）成立于2005年，一期投资额1200万美元，占地50000平米，是著名的物流装备制造商——上海鼎虎集团在中国大陆设立的货架企业。苏州鼎虎总部位于风景秀美、人才荟萃的苏州工业园区，下辖苏州、成都、河北三大生产基地，经过十余年的发展与耕耘，苏州鼎虎已成为国内最大的专业货架制造企业之一。

    苏州鼎虎一直秉承“优质、经济、安全、可靠”的产品理念，生产自动化立体库货架、横梁式货架、搁板式货架、阁楼式货架、穿梭式货架、驶入式货架、流利式货架、悬臂式货架、重力式货架、后推式货架、移动式货架、抽屉式货架、钢平台货架、库架一体化共14大类23个系列货架产品。客户遍及汽车整车及零部件、机械制造、医药、食品和饮料、日用品、批发零售、冷链、图书档案及金融、生物及能源化工、第三方物流、电子电器及通讯、造纸业、电商、纺织服装业、冶金及采矿业、烟草、军工及航天、物流地产、交通运输及电力、公共事业单位等各种领域。鼎虎品牌已成为国内外最受欢迎和青睐的货架品牌之一。

图1 苏州鼎虎科技有限公司

二、企业信息化应用总体现状

    2015年之前，苏州鼎虎信息化虽然应用了ERP系统，但是由于信息系统中业务与实际业务匹配度不高，业务部门人员参与的极积性低，信息化专业人员缺失，造成信息化系统与实际作业面是“二层皮”的局面，相关的数据没有任何真实性，可靠性可言，更不用提向公司高层提供可参考的决策数据。2015年下半年，在上海鼎虎总部信息技术部的的推动下，苏州鼎虎正式启动了信息化的升级改造之路，实施SAP ERP系统，希望通过SAP项目能够提升企业的综合管理能力，生产精细化管理，财务业务一体化。共时实现信息流，资金流，时间流，物流实时，准确与共享。

三、参评信息化项目详细情况介绍

    1.项目背景介绍

    在上海鼎虎集团的“整体规划，分步实施”的战略指导下，苏州鼎虎作为上海鼎虎集团一个重要的业务板块，考虑到苏州鼎虎科技有限公司在08年上线金蝶K3系统，覆盖其生产、采购、销售及财务等核心业务，但目前系统应用深度不足，许多业务线外线内两张皮，消耗管理成本的同时反而对业务的数据准确性造成困扰。基于此种原因，苏州鼎虎被选定为集团内第一个推广试运行SAP ERP的业务板块，采用原型模型的方式，以便快速，高效的在有限的时间达成计划目标。从而形成货架板块的规范性模块，快速推广到其下属各分子公司。

    2.项目目标与实施原则

    ERP项目实施的目标为：以信息系统统一化平台，业务与财务一体化支撑，流程、制度与表单的规范化，组织业务与数据管理为出发点，审批流程、系统权限与实际作业相吻合，业务健康检查与报表解决为手段，以提升管理水平为导向等方面，从而提升内部管理、成本控制、业务运营、决策分析、IT支撑等方面获得更大的提升，打造货架行业内的最强管理，形成我们的核心竞争力。实施原则为：统一管理，整体规划，分步实施，巩固成果，稳步投资的策略。

    3.项目实施与应用情况详细介绍

    a) 项目实施

    项目实施过程主要分为如下几个步骤：

    1)现状需求分析阶段：在此阶段实施公司顾问老师与内部顾问与各业务部门对现状作业进行调研，采用问卷与现场沟通了解二种模式进行，在此基础上整理出重难点问题清单。

    2)重难点问题沟通与讨论：重对需求分析阶段整理出的重难点问题，内外部顾问，业务部门及管理人员参的方式，进行充分的沟通与探讨，针对重难点问题，先由外部顾部提前根据其它企业的经验整理出A,B，C方案，并阐述各种方案的优劣势，结合本企业的业务与管理特点进行沟通，一般第一轮会得出方向性的一个意见，第二轮或三轮由双方共同沟通讨探确论具体方案。

    3)设计业务流程，表单与管理制度：梳理出各业务部门现有的流程，表单及制度，结合其未来业务需要，双方沟通探讨未来业务流程哪些需保留优化，哪些是摒弃，哪些需新增，再针对末来需要的流程进行业务事项的规划与确认，如何更加顺畅与高效，此过程由外部顾问引导，内部业务部门人员执行设计相应的流程，表单与制度，由领导确认。

    4)确定最终的问题解决方案：在确认各业务部门业务流程，表单的基础上，外部顾问与各业务部门需要将各流程，表单进行串联沟通与模拟，使其与各环节业务打通的同时，达到业务链上下环节的有效对接。

    5)系统配置与测试：在完成蓝图设计与汇报后，进行系统的配置与设计，在此过程中有模块测试，功能测试，集成测试等。

    6)用户手册编写：系统操作由顾问进行培训，相关的用户手册编写由各业务部门负责编写，相关的人员不仅熟悉企业的业务，自已会操作系统，而且还要能进行培训与知识的传承，是企业内部的新生力量。

    7)系统上线模拟与切换：在经过各种测试与培训后，在此阶段会制定出用户培训与考核等制度，并正式进行系统的切换环节。

    8)系统内部支持：外部顾问将相关知识移交内部顾问与业务人员撤离，内部顾问进行系统维护与优化阶段。