Loewe运用物联网科技进行货架实时库存管理

    来自西班牙的精品品牌Loewe目前便正在位于马德里的旗舰店执行一项实验计划，运用无线射频识别(RFID)与低功耗蓝牙(BLE)技术来进行店面货架商品的实时存货管理，不但让店员可以随时掌握每件商品的摆放位置，同时也能快速且准确地执行补货工作。

    根据Loewe表示，这间旗舰店乃是一栋三层楼的新建筑，主要提供当季流行的最新款服饰，但由于店面本身并没有多少仓储空间，再加上货架上展示的商品会经常性地进行替换，因此对于现场的存货管理工作带来相当大的挑战与复杂度。

    Loewe信息长暨物流总监Marcelo Baltzer Foucher指出，这间店面平均每周要接待2,000名左右的顾客，建筑内部的设计又大幅减少了仓储空间，因此拥有实时库存管理的能力将是做好商品分类与补充工作的重要关键所在。

    基于此项目的，Loewe运用了由CXignited开发，名为ShopCX的店内商品管理系统，该系统透过RFID以及使用BLE技术的传感器，来侦测位于商店内或其它地方贴有特定标签的商品所在的位置与实时状态。CXignited技术长Luc Bellissard说明，ShopCX的传感器并不只是用来读取商品上的RFID标签，同时也能够藉由BLE与Eddystone来与其它装置进行沟通；在读取RFID标签的信息后，传感器将会把这些信息传送至装置在天花板上或店内其它角落的基地台，而这些基地台则会进一步将资料传送至云端服务器。所有商品在送至Loewe旗舰店时都会附上一组RFID标签，每一组标签都会连接到单一特定商品在系统软件当中的库存单，让系统能够藉此分辨出不同的商品；商品在进入店内后，店内装设的传感器将会自动扫描商品上的RFID标签，此时系统内的库存单会实时更新，店内的经理与员工便可以在显示板上查看最新信息，了解有哪里些商品已经进货并且可供贩卖。等到商品放置在店内的货架上时，传感器仍会持续扫描RFID标签，追踪并更新每一件商品的摆放位置；若是某件商品在货架上的数量下降至最低安全库存水平，显示板上便会立刻发出警讯，提醒店员从店内的仓库将该项商品补充至货架上，或著视情况从其它仓库另行调货。

    除了库存管理的功能外，ShopCX系统还有专属的手机应用程序，帮助店员利用手机查询商品现况，提供更好的客户服务内容。例如当顾客向店员询问某件特定商品时，店员只要透过这款应用程序便可立即知道商品的摆放位置，并同时通知店内的商品管理员代为取货，在此种情况下，店员便可以不用离开顾客身边，而能够继续向顾客推荐更多商品，或著提供其它协助。