制造企业质量管理现状及问题分析

    随着全球经济一体化的发展，市场竞争日趋激烈，顾客对产品质量的期望也越来越高。目前，中国正在实施制造强国战略“中国制造2025”，旨在打造具有国际竞争力的制造业，其最终的落脚点还是制造业产品品质。产品质量是一个企业安身立命和发展壮大的必要条件，制造企业需要对本企业的质量管理现状有一个充分认识，进行有针对性的改善。

    影响企业质量要素

    要做好企业的质量管理，就必须弄清楚产品质量是如何形成的，从纷杂繁复的各种质量问题中找到源头，对症下药，从根本上减少质量问题的产生。

    从产品质量的形成机理来看，产品质量是通过市场调研进行策划、由设计确定，通过制造来保证和实现，通过检验来证实，在使用中显示出来。因此，产品质量是过程的产物，其形成过程包括市场研究，产品开发、设计，设备和原料采购，生产制造和检验，销售和服务5个环节，每个环节的活动是由企业各个部门及其所有成员分别承担的，都是产品质量产生和形成过程的重要环节。

    生产制造是产品质量形成的重要一环，它的主要质量目标是：以经济的方法，合理地制订生产计划，按照规定的要求组织均衡生产，并严格贯彻产品技术和工艺文件的要求，实施质量控制，按照要求的数量和日期，生产出质量符合图样和标准的产品。

    对生产过程而言，影响产品质量的因素主要有6个，即：人、机（机器、设备）、料（材料）、法（方法）、测（测量）和环（环境）。具体如下：

• 操作人员因素，凡是操作人员起主导作用的工序所产生的缺陷，例如不按照正确的方法进行操作，员工偷懒，质量意识淡薄等。
• 机器设备因素，包括生产作业设备、机械及装置，还包括刀板、模具、夹具、量具等相关物品。　　
• 材料因素，材料因素包括外购原材料、自制零部件半成品、外协加工产品等。
• 工艺方法的因素，包括工艺流程的安排、工艺之间的衔接、工序加工手段的选择和工序加工的指导文件。
• 测量的因素，测试仪器本身的精准度，检测人员是否按照正确的操作规范进行测试。
• 环境的因素，一般指生产现场的温度、湿度、噪音干扰、振动、照明、室内净化和现场污染程度等。