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黄丽珍 鸿星尔克(厦门)实业有限公司 CIO

2020/1/7    来源:e-works    作者:e-works整理      
关键字:CIO评选  e-works年度盘点  智能制造  黄丽珍  
本文为“2019年度中国制造业杰出暨优秀CIO”参评材料。本次将评选出在企业成功规划和实施大中型两化融合或者智能制造项目,带领各方积极推进项目实施并达到预期效果,为企业带来实际效益的制造业企业的优秀CIO。

一、企业简介

    鸿星尔克(厦门)实业有限公司成立于2000年6月,总部位于国际花园城市—厦门,经过多年励精图治,目前已发展为集研发、生产、销售为一体、员工近3万人的大型服饰企业。公司在全世界拥有店铺7000余家,产品行销欧洲、东南亚、中东、南北美洲、非洲等国家和地区,在全球100多个国家拥有商标专有权,品牌价值突破315.81亿,并相继斩获“中国500最具价值品牌”、“亚洲品牌500强”、“《福布斯》亚洲200佳”等殊荣。

    “鸿鹄高飞,一举千里,羽翼已就,横绝四海。”秉承“脚踏实地,演绎非凡”经营理念,鸿星尔克正在通过优质的产品和服务,让世界上每一个人都能够享受优质生活带来的喜悦和满足,进一步丰富人们的物质生活和精神世界,让社会朝着更好更和谐的方向发展。这既是我们身为民族企业应承担的义务,更是我们在朝“打造全球领先的运动品牌”目标迈进过程中所应肩负的使命。

鸿星尔克(厦门)实业有限公司

图1 鸿星尔克(厦门)实业有限公司

二、CIO个人简介

    黄丽珍,同济大学硕士,现鸿星尔克实业信息管理中心CIO,拥有18年以上国际国内知名大型外企与大型民企信息化管理工作经验,独立组织实施过大型企业IT项目,大型项目管理及协调能力、擅长协调与其他业务部门之间的关系与资源投入;熟悉大型企业内部信息系统的架构、运作和管理,熟悉鞋服制造、零售业务和管控模式,有着深厚的业务、技术、管理背景;具有较强的信息规划能力,信息化技术应用的前瞻性认识、创新意识与成本意识,能对CEO提出合理化建议,成为IT方面的设计、执行和决策者;对技术市场具有一定的敏锐度,能够从客观和业务的角度来进行技术实现,并能及时掌握市场发展动态,对公司技术发展提供决策性的建议,擅长利用信息化技术推动企业业务流程重组、业务创新和变革;擅长组建及管理信息化团队,具有全面协调各项工作的能力,具备良好的团队领导能力,责任心强,有很强的开拓精神、良好的敬业精神和职业道德操守。

黄丽珍 鸿星尔克(厦门)实业有限公司 CIO

图2 黄丽珍 鸿星尔克(厦门)实业有限公司 CIO

三、个人信息化从业经历及主要业绩

    主要实施的项目如下:

    1.SAP ERP项目

    与IBM合作实施了面向生产制造的核心ERP系统(SAP AFS)和面向零售销售的核心ERP系统(SAP ISR),实现了企业在财务、采购、生产、销售、库存等业务功能上的整合,帮助企业在信息数据标准化,系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化方面取得长足进步。

    2.SAP HR项目

    搭建鸿星尔克集团人力资源管理信息化平台,涵盖人力资源主要业务应用,建立标准规范化的业务流程,统一各类数据的统计口径,实现全员管理,完善相关制度管理体系,提升员工工作效率和满意度,满足人力资源管理持续应用发展的需求,并为后续人力资源战略应用模块的实施夯实基础。

    3.智慧物流项目

    与FLUX、伍强合作实施智慧物流项目,引进最先进的立体仓库、输送线系统、交叉带分栋机、自动包装线,WMS系统与WCS的充分集成,满足集中管理总仓、区域仓、电子仓、分仓库存精细化管理需求,实现全国自营80%店铺期货直配和电商自营业务,对人员及货品实现智能定位,实现中心内人和货的有机智能结合,在软硬件系统的双协同下,实现企业物流划时代的跨越。

    4.BI商务智能项目

    通过BW、BO商务智能系统的实施,构建新型的企业级数据分析平台,加快数据获取效率、满足业务人员和管理层的不同数据分析需求、以及在任何时间任何地点通过任何方式都可以获取最新的业务信息。因此,需要构建一套商务智能体系,这套体系不仅能满足各层级人员的数据分析需要和管理决策需要,还能快速响应,通过电脑、平板、手机等多种方式,提供数据分析结构,起到对业务执行及时监控和辅助决策的作用。

    5.CRM客户关系管理项目

    目的在于统一会员数据管理,加强企业与会员的互动,开拓与维系消费者,提高会员对品牌的依赖,搭建一个以客户为中心的全渠道营销战略势在必行。把握消费者需求,分析消费动态及趋势,缩短企业决策时间,离不开信息系统的建设与支持。CRM管理系统的实施,使公司线下会员数由原来100万上升到500多万,给会员带来良好购物体验,增加对品牌的粘性与忠诚度。据统计,会员客单价高出约30%,会员连带率高出约40%。

    6.PLM产品生命周期管理项目

    建立统一的产品数据管理平台、建立基于材料成本的产品开发成本管控机制,实现数据唯一性,高度共享、图像化示意,便于选择和使用、数据结构化,便于工作流的规范,便于产品设计开发的阶段控制和部门任务的传递。

    7.供应商协同项目

    实现供应商基础信息、业务信息共享,跟踪计划执行进度,提高计划准确率,提升供应商交期达成率,减少出错概率,提供异常情况预警机制,以备应急处理,实现外协与仓储集成,保障业务通畅。

    8.移动办公协同项目

    办公,不再局限在办公室,工作可以更简单、高效。为了解决移动办公协同,支撑移动应用系统的开发和运行,建设移动门户系统,实现与审批流程和新闻资讯的对接以及对应移动应用的建设;建设移动应用后台管理系统,实现统一终端管理、统一消息推送等功能,为企业更丰富移动应用场景,提供基础架构和运行环境,实现企业高效协同运作。

    9.MES生产执行管理项目

    自主研发实施符合鸿星尔克制造工厂特点的生产执行管理系统(MES)管理工具,以实时协同思想为主导,以生产计划的执行及车间动态调度为核心。致力于提升企业制造信息化建设,其结合互联网与移动科技,大量采用移动端来进行数据交互,使管理人员可以便捷、高效地实施企业的运营管理工作,全面掌控企业的运营数据,通过分析改进管理方法和体系,实现运营管理的良性循环。

    10.电子合同签约项目

    为了更好的管理合同的签署及归档过程,引入电子签章技术,将其应用到现有合适的签章业务流程中,签署全过程线上化电子化,无需任何签署成本和保存成本;利用仲裁委、公证处、司法鉴定中心等背书,为整个签署过程提供完整可追溯的法律保障,从而各方面保障和提升企业内外的合同签署活动,在保证安全性及有效性的前提下、降本增效。

四、近2年在企业主要推进的智能制造项目

    电子合同签约项目:

    1.电子合同签约项目背景介绍

    对于生产制造型企业来说,原材料采购、外协生产、成品销售这整业务体系,多用合同形式确认权责。而传统的纸质合同签署方式,延续了数百年,其带来的问题及局限性已经迫在眉睫:

    ●签名、公章均存在伪造的可能性,且鉴别难度极大,一旦出现将是对企业的巨大损失;

    ●合同审批过程容易发生篡改风险,步骤越多,篡改被发现的可能性越小;

    ●合同的签署成本(纸张、快递),保存成本(占用物理空间)庞大,且调阅查询难度大,不易于管理。

    因此,在一次外出交流的过程中,信息中心获知了“电子合同”这一全新的技术,其功能特点恰好可以完美解决纸质合同的弊端,因此我们立即与技术提供商一起,结合法务中心,对该技术进行了详细的评估,寻求技术的落地可行性。评估后,我们发现:

    ●电子合同受《中华人民共和国电子签名法》及《合同法》保护,其具备有力的法律效力;

    ●利用数字证书及电子合同时间戳技术,保证签约主体可信、签署人行为有效且合同不可篡改;

    ●利用仲裁委、公证处、司法鉴定中心等背书,为整个签署过程提供完整可追溯的法律保障,并且提供商业保险为最后一道防线,最大限度保证企业利益不受损;

    ●签署全过程线上化电子化,无需任何签署成本和保存成本,真正做到便捷、高效、真实、可靠。

电子签名三要素

图3 电子签名三要素

    因此,为了更好的管理合同的签署及归档过程,我们决定引入电子签章技术,将其应用到现有合适的签章业务流程中,从各方面保障和提升集团内外的合同签署活动,在保证安全性及有效性的前提下、降本增效。

    2.项目规划

    在确定了项目的可落地性后,我们对制造基地的整个合同体系现状做了详细的调研,确认了制造基地所涉及的所有合同类型(原材料采购合同、工序外加工合同、成品销售合同、劳动合同等)、流程、模版需求,最终确定了尔克电子合同平台的蓝图规划:

尔克电子合同平台的蓝图规划

图4 尔克电子合同平台的蓝图规划

    第一期:搭建电子签章混合云平台,完成签章及合同管理功能开发,并实现现有业务系统与电子签章平台的对接。并且,实现主要对公合同的电子化,其中包括但不限于原材料采购合同、工序外加工合同、成品销售合同等;

    第二期:根据一期上线使用情况对电子合同平台功能进行优化,并加入例如对账单、签收单等需要内外部签署的非合同单据;

    第三期:继续推广合同应用范围,做到基本覆盖制造基地所有需要签署的合同或表单,并将该平台推广到全集团。

    3.项目实施

    快速组建了由项目经理、实施顾问、研发经理、开发工程师所组成的项目团队,制定了历时3个月的需求确认、研发、测试及上线计划。

    首先,根据尔克的需求,我们确认了混合云的部署模式,即云端签署,本地保存。

混合云的部署模式

图5 混合云的部署模式

    并以此为核心架构原则,设计了尔克的电子合同签署管理平台。该平台功能包括了:

    ●印鉴管理:支持企业/个人的审核认证,上传多个公章,签署时指定用章,人工扣取印章、自动生成电子章;

    ●模版管理:支持可视化、多模版维护,手动上传模版文件,添加变量字段,快速生成合同;

    ●合同签署:支持一码多签,坐标定位签署,关键字定位签署,多处位置签署及跨开发者签署模式;

    ●合同管理:支持实时查询签署状态,归档查询下载合同,借阅合同等功能。

电子合同签署管理平台

图6 电子合同签署管理平台

    并且,我们实现了电子合同签署与现有OA平台高度集成,将签署过程和OA流程打通,做到内部签署无感化、归档自动化,最大限度保证用户的使用便捷性与习惯性:

电子合同签署与现有OA平台集成

图7 电子合同签署与现有OA平台集成

    4.应用效果/效益评价

    经过三个月时间的全力打造,尔克电子合同平台终于如期上线。然而,新的事物,总是需要一个过程才能够为人所接受,颠覆上百年传统的事物更是如此。因此,电子合同的上线难度,不仅在于技术上的实现,更在于对用户的合理引导及后续推动上。因此,除了在上线初期的宣导培训外,我们于项目上线后的两个月进行了数据的分析,统计了电子合同使用率及未使用电子合同的原因,并与法务中心一起,对用户进行二次宣导。

签约率走势

图8 签约率走势

无法签署原因分析

图9 无法签署原因分析

    最终,我们完成了一期二期的所有项目规划,已上线并应用合同类型几乎完全覆盖了制造基地所有对公的合同,电子化签署率超过了90%。

    截止到年底,尔克电子合同平台总计已经完成了对近300家企业、1200个个人用户进行审核及认证,并签署了超过8000份合同。合同的签署周期从以前需要多次邮寄的至少一周时间,缩短为不到一天,合同的归档后查询及借阅也变得十分简单高效。

    尔克的电子合同平台案例,也得到了电子签提供商上上签的肯定,为其品牌宣传提供了可靠的案例材料。

五、个人在智能制造工作中的体会

    首先,信息化建设是一把手工程,通常信息化程度比较高的企业,企业领导对信息化的重视程度是非常高的,将之作为实现企业战略落地和推进企业管理变革的有效手段。没有决策层的强力支持,信息化建设往往因企业内部复杂的“斗争”环境变得举步维艰。当然拥有一个技术过硬、业务清晰的信息化团队,能够扎扎实实的将企业业务管理通过信息系统来固化、优化。没有过硬的信息化团队,企业的信息化愿景就不能得到切实可行的贯彻与实施。总之信息化建设,人是非关键的因素,如果信息系统没有人的参与和应用,是不可能发挥其应用的效果的,其实很多企业信息化水平不高,不是投入、技术等问题,其核心的原因在于“人”,没有从内心认可信息化的理念,认可其价值,当我们将信息系统的应用变成企业业务流程的规范操作的一步,当我们将数据质量的管理像管理质量管理一样进行管理,企业的信息化水平通常不会很低。

    其次,信息化建设必须要跟业务发展紧密结合,才能发挥出最大的价值,而如何实现IT与业务的有效融合,信息设建设部门的定位和方向起到至关重要的作用,信息设建设部门是业务成功不可或缺的催化剂,信息设建设部门人员能够深谙业务,与业务部门能够进行良好的沟通与交流,懂得如何利用信息化去改变或创新业务的发展模式,优化业务流程。对于业务部门的同事,则要求他们掌握必要的IT知识和应用技能,能够充分运用信息化手段去提升工作效率或促进业务的发展。

    最后,要把每项信息化项目成功上线当作起点,要不断持续的优化,管理的本质就是持续优化改进。80%管理的问题都可以通过流程来解决,而IT平台则是流程的载体。把信息化一点一滴的覆盖到企业的方方面面。

责任编辑:程玥
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